Alves
Grosse arnaque
Grosse arnaque, mon séjour à Barcelone s’est transformé en cauchemar. Le véhicule loué auprès de cette agence a été endommagé. Lors de la prise en charge du véhicule des frais supplémentaires m’ont été demandées, et malgré une assurance intitulé rapido, les dommages subis par mon véhicule n’ont pas été couverts. À ce jour je reçois toujours des factures relatifs aux réparations des dégâts pour un montant cumulé supérieur à 2000 € facturés. Avec un paiement carte bleue (sans saisie de code confidentiel, juste avec une empreinte ) immédiat 1100€. Le constat d’accident rempli avec l’agent de cette agence ne m’a T’as été donné. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques je suis dans l’incapacité de justifier des sommes engagées et du sinistre auprès de mes assurances en France. Les adresses e-mail et numéro de téléphone remis lors de la location n’aboutissent pas ou ne sont pas utiles. Je conseille à toute personne d’éviter absolument cette agence de location qui manque De sérieux et de transparence. Le véhicule qui m’a été remis était déjà très endommagé, l’habitacle intérieur rempli de morceaux de verre. Je reste toujours dans l’attente de pouvoir résoudre le litige auprès de mon assistance juridique avant de pouvoir déposer une plainte a la répression des fraudes
Une honte
Une honte, mon colis à disparu et Mondial relay ne cesse de m’envoyer des Message afin de me dire que mon dossier est en étude mais il n’y a aucune réponse depuis 1 mois. Pour seul réponse on me demande le numéro de l’étiquette donnée lors du dépôt mais malheureusement je l’ai perdue. Donc c’est pour ma pomme !!!!!! Pouvez-vous m’expliquer comment se fait-il que nous soyons obligés de signer sur une douchette lorsqu’on dépose un colis mondial relais et que malgré tout on ne trouve pas notre colis leur seule réponse est qu’on doit leur remettre le numéro d’étiquette qui nous a été donnée par le point mondial relais. J’ai beau avoir envoyé le bordereau une copie du bordereau d’envoi avec l’adresse destinataire de l’expéditeur. avoir signé sur leur douchette llors du dépôt de mes deux colis mais cela ne suffit , pas je suis choqué et je ne repasserai pas par mondial relais . Je vous conseille de faire de même Sachant que mon colis avait une valeur de 200 €.. je n’avais jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui je suis extrêmement déçue.