Moinard marie-christine
France
Avis sur Resnap
colis réexpédié sans avis de passage
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon colis; j'ai fait 3 commandes d'album,
D'après le suivi, il est reparti à expéditeur ! J'ai pu être absente momentanément mais aucune trace de passage dans ma boite aux lettres pour aucune des commandes !
Je signale aussi qu'il y a une sonnette au portail.
La carte a été débitée, j'aimerais bien qu'il y ait une solution à ce problème;
Merci
Cordialement
Marie-Christine MOINARD
Commande n° 25824150-05fb49af98fe.
et n° 25824181-5334b23b140c.
et n° 25824212-3778717f7e3d.
Réponse : Resnap
Chère Christine,
Merci de nous avoir informé.
Nous sommes extrêmement désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous avons enregistré votre réclamation. Si votre colis sera retourné dans nos dépôts. Nous vous enverrons gratuitement trois exemplaires de remplacement à la même adresse.
Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande a été expédiée. Si entre temps, le transporteur livre votre colis, merci de nous signaler de sorte que nous annulions la réimpression et la réexpédition de votre commande.
En vous souhaitant bonne réception.
ReSnap.
Merci de nous avoir informé.
Nous sommes extrêmement désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous avons enregistré votre réclamation. Si votre colis sera retourné dans nos dépôts. Nous vous enverrons gratuitement trois exemplaires de remplacement à la même adresse.
Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande a été expédiée. Si entre temps, le transporteur livre votre colis, merci de nous signaler de sorte que nous annulions la réimpression et la réexpédition de votre commande.
En vous souhaitant bonne réception.
ReSnap.