Valerie L.
Vraiment pas contente !!
Vraiment pas contente !!! En suivant le tracking number, j'ai constaté que UPS a livré mon colis dans un point de retrait. Pourquoi ? Je suis vraiment très fâchée. Comment récupérer mon tapis qui fait plus de 20 kilos à présent ? Il est exclu que je paie un taxi ou autre service pour aller récupérer ce tapis. Le pire, c'est que lundi 7 mai UPS m'a livré le premier tapis que j'ai commandé chez vous et ils me l'ont déposé derrière ma porte ! Alors pourquoi n'ont-ils pas fait la même chose pour le deuxième ??!!
J'espère que vous trouverez une solution pour me faire livrer mon tapis.
Merci de votre commentaire. Le problème avec la livraison est résolu après avoir contacté UPS et le tapis a été livré chez vous. Nous somme désolée pour ce inconvénient.
Cordialement,
Matilda, Service Client RugVista
Déçue
Déçue, l'emballage est ouvert des deux côtés et le tapis a été sali à plusieurs endroits. Pas encore ouvert, j'hésite à le retourner. J'attends un second tapis et je pense que je vais annuler la commande.
Merci de votre commentaire. Nous sommes vraiment désolée que le tapis est arrivé sali. Vous pouvez bien sûr retourner le tapis gratuitement et d'être remboursé. J'espère que vous aimez l'autre tapis que vous avez commandé.
Cordialement,
Matilda
CarpetVista Service Client