Marie Line Vge
Arnaque ou amateur :
Arnaque ou amateur :
Nous avons mis en gestion un appartement chez Welkeys et trois mois après conformément au contrat nous les quittons car : tarif de ménage et commissions exorbitants par rapport au marché. Politique tarifaire non adaptée, assistance et conseils juridiques inexistants (démarches et taxes de séjours), gestion commerciale très médiocre (6 réservations enregistrées, réponses aux commentaires seulement lorsque ceux-ci sont positifs), Les draps et linge sont censés être fournis ce qui n'était pas le cas, déduction de caution auprès des hôtes non reversée au propriétaire ce qui est tout à fait scandaleux. Bien lire son contrat avant de signer. Welkeys vend une solution pour nous libérer de toutes contraintes, ce qui est loin d'être le cas. A éviter.
Nous sommes très surpris de lire votre commentaire au regard de votre expérience chez nous. Premièrement, nous avions par le passé échangé sur l'impact des frais de ménage, cependant, au moment de cet échange des réservations avaient déjà été passées, ces derniers n'ont donc pas empêchés votre appartement d'être réservé.
Notre commission que vous qualifiez d' "exorbitante" est à 20% ce qui est tout à fait classique pour une location courte durée dans le secteur de Dijon. De plus, il est difficile de vous accompagner dans une assistance juridique qui n'est pas proposée par nos services. Cependant, nous vous communiquons toujours les informations nécessaires concernant la législation et les démarches à effectuer, dans votre cas pour vous aider à la déclaration de votre taxe de séjour.
Comme précisé lors de votre premier rendez-vous commercial, avec notre responsable local, nous ne proposons pas de partenariat de linge sur Dijon. Nous ne comprenons donc pas votre remarque à cet égard.
Si besoin est, et pour répondre à l’entière satisfaction de nos propriétaires, nous prenons une part ou l’intégralité de la caution de nos voyageurs en cas de dégradation. Lorsque une dégradation est constatée et dans la mesure où celle-ci est réparable par nos soins, nous le faisons directement sans vous reverser la caution. Dans le cas contraire, nous reversons aux propriétaires le montant retenu sur la caution. Dans votre cas, 50 euros ont été retenus sur la caution, nous avons donc directement fait les réparations, les dégradations étant minimes.
Nous estimons avoir fait le nécessaire pour louer votre appartement, qui, selon le secteur a généré des revenus tout à fait honorables. Pour être plus précis, et avant la signature de votre contrat vos revenus mensuels ont été estimés entre 800 et 1260 euros net propriétaire. Votre moyenne sur les 3 mois s'élève elle, à 1005 euros. Nous sommes navrés si cela n'a pas été suffisant pour vous.
Bien cordialement,