Malika Brisseau

Service déplorable

J'ai eu l'occasion de réserver à plusieurs reprise et jusqu'à cet été, j'ai été satisfaite de l'accueil téléphonique et du servie (même si le ménage pro n'est pas toujours au RV). Je viens de les contacter car le prix affiché ne correspond pas du tout à la réalité (ex. 256 € la nuit d'afficher et lorsqu'on veut réserver pour 3 nuits on arrive à 1005 € (soit 233 € de coût supplémentaire avec aucune indication). La personne au téléphone n'a pas su me répondre (jusque là, ça peut arriver). Elle à demandé à sa collègue et me dit que c'est lié aux frais de ménage, les frais Airbnb et frais divers. 233 € de frais supplémentaires qui ne sont indiqués nulle part ça fait beaucoup. Je lui ai demandé plus de renseignements et là, la réponse super : je ne sais pas, voilà. Et bien ça, c'est ce qu'on appelle du service -4* !!!!
Mademoiselle, si vous vous reconnaissez, apprenez votre métier car sinon vous allez faire fuir tous vos clients. Moi qui vous avez recommandé sur les réseaux sociaux je vais vite faire l'inverse