Tchatka

PAS FIABLES DU TOUT !

J’ai utilisé les services de Welkeys pendant l’été 2017 et j’ai alors été très satisfaite de leurs services. Mais dès 2018, ils ont été dépassés par la demande et leurs services d’accueil et de ménage ont été déplorables, tant et si bien que certains commentaires sur les plateformes de réservation ont détruit l’image de mon studio. Alors qu’ils reconnaissaient qu’il était très bien décoré, très agréable, très bien situé, les visiteurs recommandaient de surtout l’éviter à tout prix en raison des manquements insupportables liés aux services Welkeys : draps ou serviettes non fournis, chaussettes ou culottes des précédents visiteurs traînant sur le sol, … Il y a même un visiteur qui a dû dormir à l’hôtel car personne n’est jamais venu lui remettre les clés et qu’il n’a réussi à joindre aucun contact malgré de multiples appels ! On peut même lire dans les commentaires des visiteurs qu’il s’agit d’une escroquerie ! J’ai tenté de donner une deuxième chance à Welkeys pour 2019 car ils m’ont assuré qu’ils avaient étoffé leurs équipes et modernisé leurs logiciels et qu’on pouvait repartir sur de bonnes bases avec une nouvelle annonce. J’ai eu la stupidité de les croire et espérait le service que j’avais apprécié en 2017. Malheureusement, l’été 2019 a été à la hauteur de 2018 sur le plan du ménage, et cette fois les prix de location ont été tellement sous-estimés, contre mes recommandations, que les revenus n’ont pas du tout été à la hauteur du taux de remplissage. Une fois la saison d’été finie, j’ai retrouvé un studio sale et complètement désorganisé, avec plein de meubles et objets empilés dans un placard et des tâches douteuses sur le canapé. On pourrait s’attendre à des excuses et des compensations de la part de Welkeys pour ces innombrables manquements qui ont définitivement anéanti l’image de mon studio sur les plateformes de location, mais non, ils ne donnent pas suite aux réclamations et si on insiste, ils nient tout et se défendent par l’attaque. A fuir !