21DIAMONDS Avis 

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Noté 3 sur 5 étoiles

Super Produkte zu fairen Preisen, aber enttäuschender Service. Leider war der gekaufte Ring etwas zu groß, wir waren jedoch nicht sicher wie viel zu groß. Da ich und meine Verlobte derzeit räumlich ge... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Ich habe zur Rubinhochzeit einen sogenannten Spannring mit einem Rubin bei 21Diamonds erworben. Der Ring sah zwar ganz gut aus, war jedoch, entgegen der Beschreibung, kein echter Spannring. Nac... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Habe hier schöne Ohrringe gefunden, nachdem ich in einer Zeitschrift von 21 Diamonds gelesen habe. Leider kamen die Ohrringe nicht in den angegebenen 2-3 Tagen, sondern es hat 5 tage gedauert. Aber ic... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe positive Erfahrungen gemacht. Mein bester Freund, dessen Trauzeuge ich war, hat seine Eheringe bei 21 diamonds gekauft. Es war sozusagen eine Empfehlung – und auch ich bin begeistert. Freundl... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin BEGEISTERT !

Am Wochenende habe ich einen Verlobungsring bestellt. Am Donnerstag wurde er bereits geliefert. Mich wunderte, dass es so schnell ging – nach Angabe auf der Website ist jedes Schmuckstück eine Einzelanfertigung. Als ich mit dem Kundenservice sprach, wurde mir mitgeteilt, dass die Produktion in Deutschland mit modernen Methoden stattfindet. Der Ring sah super aus. Das Ergebnis war ein „JA“!
Danke 21Diamonds !

6 mai 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

gelierfert nicht was bestellt, probleme bei zahlungsabwicklung

Ich hatte einen Ring mit Gravur bestellt. Die Lieferung erfolgte nicht wie bei der Bestellbestätigung angegeben, sondern erst einige Tage später nach mehrmaligem schriftlichen nachfragen.Trotz zeitgerechter Zahlung erhalte ich laufend Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Bereits mehrfach wurde eine Bestätigung über die durchgeführte Zahlung gesendet, diese wird von 21Diamonds GMBH allerdings ignoriert. Ich Kann das Unternehmen daher nicht weiterempfehlen und würde hier nichts mehr bestellen.

23 mai 2013
Avis spontané
Logo de 21DIAMONDS

Réponse de 21DIAMONDS

Lieber Herr Wagner,
aufgrund eines temporären Systemfehlers wurde unserer Goldschmiede die bestellte Gravur nicht übermittelt, wofür wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigten und Ihnen das Angebot unterbreiteten, die Gravur-Kosten bei einem Juwelier Ihrer Wahl zu übernehmen. Dieses Angebot nahmen Sie an und ließen den Ring für über die Hälfte des Einkaufspreises des Ringes gravieren. Nach Zusendung der Rechnung haben wir umgehend den Rechnungsbetrag angepasst. Aufgrund einer fehlerhaften Angabe des Verwendungszwecks und Kontoinhabers bei unserem externen Zahlungsdienstleister konnte Ihre Zahlung nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Daher wurden Ihnen Mahnungen gesendet. Nach Kontaktaufnahme mit dem 21Diamonds Kundenservice haben wir uns promt darum gekümmert und Kontakt zum Zahlungsanbieter aufgenommen, welcher nach einiger Suche den Zahlungseingang finden konnte. Wir haben selbstverständlich alle Mahngebühren übernommen. Ich hoffe sehr, dass die Qualität des Ringes den entstandenen Ärger wieder wett machen kann. Selbstverständlich stehen wir Ihnen nach wie vor unter unserer kostenlosen Hotline oder per Email gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Fabian Stirn.

Noté 2 sur 5 étoiles

Mangelhafte Reaktionszeit

Mails werden verspätet beantwortet. Automatische Rücklieferung durch DPD wurde nicht mitgeteilt. Vereinbarte Kaufbedingungen werden nicht eingehalten. Warte seit zwei Woche auf die von 21D angebotene Teilerstattung. Keine Reaktion mehr auf meine Emails. Ware nach ca. 7 Wochen erhalten.

21 décembre 2012
Avis spontané
Logo de 21DIAMONDS

Réponse de 21DIAMONDS

Lieber Herr Ziebell,
bitte entschuldigen Sie vielmals die lange Wartezeit. Da DPD Sie mehrmals nicht zu Hause antreffen konnte, wurde Ihr Ring wieder zurück gesendet. Leider können wir dies nicht beeinflussen. Ich versichere Ihnen jedoch, dass wir an der Zusammenarbeit mit unseren Logistikdienstleistern arbeiten werden, sodass wir die Transparenz des Auslieferungsprozesses zu unseren Kunden erhöhen können. Ich hoffe, Sie und die Beschenkte sind zufrieden mit Ihrem selbst gestalteten Ring und wir konnten Ihre Enttäuschung durch den Rabatt ein wenig mindern. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Julia Adrian

Noté 4 sur 5 étoiles

Toller Service, leider ein wenig längere Lieferzeit als angegeben

Habe hier schöne Ohrringe gefunden, nachdem ich in einer Zeitschrift von 21 Diamonds gelesen habe. Leider kamen die Ohrringe nicht in den angegebenen 2-3 Tagen, sondern es hat 5 tage gedauert. Aber ich habe eine nette Mail vom Kundenservice bekommen, die mich darüber informiert haben. Auch wenns ein wenig länger gedauert hat, werde ich hier sicherlich wieder kaufen!

12 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Service

Ich habe für meine Freundin einen schönen klassischen Diamantring gesucht und bin bei 21Diamonds fündig geworden. Guter Service, schnelle Lieferung.

29 mars 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schöne Aufmachung

Wir hatten uns lange über einen echten Diamantring als Verlobungsring unterhalten. Schlußendlich wollten wir uns bei einem Juwelier beraten lassen und schauten vorher nochmal bei Google nach.
Die Beratung beim Juwelier war dann nicht so prickelnd, allerdings habe ich mich umso mehr über meinen Verlobungsring von 21Diamonds gefreut, dort angrufen und der guten Dame Löcher in den Bauch gefragt. Als der Ring in einer wunderschönen Verpackung ankam, var die Freude schon sehr groß.
Das Anschreiben war wirklich lieb und persönlich geschrieben.
Echt guter Schmuck-Shop.

28 mars 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Endlich habe ich das Passende für mich gefunden!

Durch 21diamonds habe ich endlich die passenden Ohrringe zu meinem wertvollen Abendkollier, das schon seit Jahren meine Abendkleider in Szene setzt, gefunden. Durch die Möglichkeit der individuellen Zusammenstellung musste ich keine Zugeständnisse in Bezug auf Größe und Form machen. Den für mich preislichen Rahmen konnte ich durch die Wahlmöglichkeiten von Metall und Edelsteinen gut einhalten. Ich schmökere gerne und immer wieder in 21diamonds’ Schmuckstücken herum und lasse mich von der Vielfalt der Angebote gerne inspirieren. Gut, dass endlich jemand diese Art der Einkaufsmöglichkeit erfunden hat!

21 mars 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

21diamonds - eine tolle neue Schmuckerfahrung

Ich trage mittlerweile drei Schmuckstücke von 21diamonds und muss sagen, dass sie eindeutig zu meinen Lieblingsaccessoires geworden sind. Das liegt zum einen daran, dass man sie ganz individuell gestalten kann und so genau das bekommt, was man sich vorstellt und keine Abstriche machen muss. Zum anderen ist die Qualität top und das sieht man auch! Mittlerweile ist die Auswahl auch schon sehr groß und trotzdem lohnt es sich, öfter auf die Seite zu schauen, weil meines Erachtens immer wieder tolle neue Schmuckstücke dazukommen!
Ich werde auf jeden Fall ein treuer Kunde von 21diamonds bleiben und ich empfehle jedem, der es noch nicht kennt, zumindest mal auf die Seite zu schauen!

19 mars 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super Onlineshop für Schmuck

Sehr kompetenter Kunderservice!Super Produktqualität!Pünktliche Lieferung, anpsruchsvolle Verpackung,erstklassige Produktqualität und alles in allem eine einfach tolle Empfehlung für alle, die ein anspruchvolles und individuelles Schmuckstück suchen!

5 mars 2012
Avis spontané

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