Bestelle schon lange und es klappt immer alles reibungslos. Sollte es einmal ein Problem geben, wurde es bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit und zu meinem Wohl gelöst. Bin sehr zufrieden!... Voir plus
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Der Wind hat leider mein Rennzelt umgeworfen wobei eine Eckstange gebrochen ist. Diese wurde mir umgehend, unkompliziert und noch dazu kostenlos (!) ersetzt. Großartiger Service und uneingeschränkt zu... Voir plus
Sehr gutes Zelt! Einfach aufklappen mit sehr guten großen Drucktasten zu einrasten oder aufmachen. Was auch super ist die Seitenteile lassen sich mit Klettverschluss verbinden. Das einzige Problem... Voir plus
Top Ware! Schnelle Lieferung! Super Kundenservice!!! GLS hat das Paket beschädigt, nach einer kurzen Nachricht mit Foto bekam ich sofort Hilfe und Ersatz für das beschädigte Teil. Preis Leistung ei... Voir plus
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24MX ist ein Unternehmen, das Ausrüstung und Teile für Motocross, Enduro und Pit-Bikes anbietet. Unser Ziel ist es, ein einzigartiges Einkaufserlebnis und eine große Auswahl an Produkten zu unschlagbaren Preisen anzubieten.
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- 60 Tage Rückgabe
- Wir wollen die Rückgabe sowie von Waren so leicht wie möglich für Sie gestalten. Deshalb können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem online abrufen und selbst jederzeit ausdrucken. Mit dem freiwillig verlängerten Widerrufsrecht haben Sie ganze 60 Tage Zeit, Waren an uns zu retournieren.
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- Ab einem Bestellwert von 200€ schenken wir Ihnen die Versandkosten (*Sperrgut ausgeschlossen). Alle Pakete sind versichert und können verfolgt werden.
Coordonnées de contact
Autriche
- info@24mx.at
- 24mx.at
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
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Service wegen Reklamation ganz schlecht…
Service wegen Reklamation ganz schlecht ,wegen Geld zurück oder Preis Nachlass.👎🏽
11 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ich habe bei 24mx eine…Enttäuschender Kundenservice bei Gewährleistungsfall
Ich habe bei 24mx eine Handgelenksbandage von Leatt gekauft. Nach knapp vier Wochen trat bereits ein mechanischer Defekt auf: Der Drehverschluss klemmt und lässt sich nicht mehr öffnen. Für den Produktfehler selbst kann der Händler erst einmal nichts, allerdings ist der anschließende Kundenservice gelinde gesagt eine Katastrophe.
Bei der Reklamation verlangt der Support ein Video des Defekts per E-Mail. Ein kurzes, hochauflösendes Video lässt sich wegen der Dateigröße (ca. 200 MB) jedoch schlichtweg nicht als E-Mail-Anhang versenden.
Auf meinen Hinweis hin bat man mich um Fotos. Wie man einen mechanischen Funktionsfehler an einem beweglichen Bauteil auf einem statischen Foto erkennen soll, bleibt mir ein Rätsel. Als ich freundlich darauf aufmerksam machte, dass ein Foto die Blockade nicht darstellen kann, bekam ich lediglich wieder die pauschale Standardantwort, ich solle ein Video schicken.
Es wirkt massiv so, als ob Kundenanfragen überhaupt nicht gelesen, sondern nur mit automatisierten Textbausteinen abgespeist werden. Kundenfreundliche Gewährleistungsabwicklung sieht definitiv anders aus.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de 24MX Österreich
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern.
Wir bedauern sehr, dass die bisherige Kommunikation im Rahmen Ihrer Reklamation diesen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Gerne möchten wir den Vorgang so schnell wie möglich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keiner konkreten Bestellung oder Reklamation zuordnen. Wir haben daher bereits über Trustpilot zusätzliche Informationen angefragt, bislang jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.
Bitte senden Sie uns daher bei nächster Gelegenheit eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang direkt zuordnen und prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir würden uns freuen, die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie klären zu können.
Viele Grüße,
24MX
Der Artikel hatte ein falsches Foto und…
Der Artikel hatte ein falsches Foto und hat deshalb nicht gepasst. Meine Reklamation wurde nicht einmal in irgendeiner Weise ernst genommen.
Nachdem das Helmvisier einen Wert von knapp 12 Euro hat, zahlt sich ein Streit nicht aus. Die Vorgangsweise von M24 war aber jedenfalls in keiner Weise kundenfreundlich um es vorsichtig auszudrücken.
6 août 2026
Réponse de 24MX Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, und entschuldigen uns vielmals dafür.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können bestätigen, dass Ihre Reklamation bereits bearbeitet wurde und ein neues Produkt an Sie versandt wurde.
Es tut uns leid, dass der Artikel aufgrund eines falschen Fotos nicht gepasst hat und dass Sie sich nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
24MX Team
Rasche Lieferung, top Ware
Rasche Lieferung, unkomplizierte Bestellung und Abwicklung, Top Ware, wie beschrieben, Infomails über den Status der Bestellung, Top
4 août 2026
DPD war nicht fähig den bestellten Helm…
DPD war nicht fähig den bestellten Helm an meine Wohnadresse zu liefern.Stattdessen würde das Produkt an eine Packetabholstation geschickt die 10 Kilometer von meiner Wohnadresse entfernt liegt.Daher war es mir nicht möglich das bestellte Produkt abzuholen.Was soll das bitte??? Hätte gerne noch mehr bei Ihnen bestellt,aber wenn der Lieferdienst nicht fähig oder zu dumm ist das an meine Wohnadresse zu schicken gibt es keine weiteren Bestellungen.Bedanken Sie sich bei DPD.
5 août 2026
Réponse de 24MX Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass DPD den bestellten Helm nicht an Ihre Wohnadresse liefern konnte. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns vielmals dafür.
Selbstverständlich werden wir Ihnen die Versandkosten der Retoure zurückerstatten.
Wir bedauern sehr, dass Sie deshalb keine weiteren Bestellungen bei uns aufgeben möchten, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
24Mx team
Tolles Patent
Tolles Patent, einfach und schnell auf- und abgebaut, kompakt und platzsparend zusammengelegt
2 août 2026
Wie immer alles einwandfrei 👍
6 juillet 2026
Toller Service
Der Wind hat leider mein Rennzelt umgeworfen wobei eine Eckstange gebrochen ist. Diese wurde mir umgehend, unkompliziert und noch dazu kostenlos (!) ersetzt. Großartiger Service und uneingeschränkt zu empfehlen!
17 août 2026
Avis spontané
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung, gute Auswahl.
3 août 2026
Es hat vom Bestellen bis zum Liefern…
Es hat vom Bestellen bis zum Liefern alles gepasst.
29 juillet 2026
Réponse de 24MX Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft, und es sieht so aus, als hätte sie nicht zugestellt werden können. Deshalb wurde sie uns zurückgeschickt und wir haben Ihnen den Betrag bereits erstattet. Da die Rücksendung nicht von Ihnen veranlasst wurde, erstatten wir Ihnen auch die angefallenen Rücksendekosten.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
24MX Team
Ich hab Kunden Support angefragt und…
Ich hab Kunden Support angefragt und nie einen erhalten.
30 juillet 2026
Réponse de 24MX Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen.
Wir möchten das natürlich wiedergutmachen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, Ihnen doch noch weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
24MX Team
Allgemeine Bewertung meiner Lieferung
Meine Lieferung kam sehr schnell an auch die Preise sind meiner Meinung nach Fair bei einer Fehllieferung wurde mir direkt eins dazu geschickt ohne viel rumzutun (es kam genauso schnell an) ich bin wirklich zufrieden mit 24mx und würde es weiterempfehlen.
29 juillet 2026
Alles Perfekt!
28 mai 2026
Gutes Service 👍
27 juillet 2026
hat alles super gepasst
27 juillet 2026
Konto fehlt
War ok, aber es ist schade das man kein Konto anlegen kann, damit alle Bestellungen abrufbar sind und das mein Bike fix angelegt ist.
18 juillet 2026
Réponse de 24MX Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns, dass alles in Ordnung war. Ihren Wunsch nach einem festen Kundenkonto, in dem alle Bestellungen abrufbar sind und Ihr Bike dauerhaft hinterlegt ist, können wir sehr gut nachvollziehen – das ist ein wirklich guter Hinweis.
Wir geben Ihr Feedback gerne intern an die zuständige Abteilung weiter, damit solche Funktionen künftig geprüft und umgesetzt werden können.
Bis dahin können Sie Ihre Bestellungen jederzeit über unseren Bestellstatus mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer einsehen. Und Ihr Motorrad können Sie bei Ihrem nächsten Besuch einfach wieder auswählen – so ist es für die aktuelle Sitzung hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
24MX Team
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