3dware.ch Avis 3

Ich kann die Vorrednermeinungen nicht teilen, finde es eher fragwürdig, ein Filament umzuspulen und danach zu reklamieren... Umspulen, womöglich noch bei Zimmertemperatur... Ich bin seit Jahren Kunde von 3D Ware und war immer zufrieden. Eine fehlerhafte Rolle Extrudr wurde problemlos getauscht, bei einem Cbot3D Druckerproblem kostenlos geholfen. Die Jungs machen aus meiner Sicht einen sehr guten Job. Gute Beratung. Leider gibt es immer mehr Leute, die sich vor Ort gut beraten lassen, nichts kaufen und sich danach im Netz mit Material eindecken und später noch über eine Firma herziehen, wenn es dann nicht funktioniert.

Das mit abstand schlechteste Filament, das ich jemals gekauft habe. Bitte kauft bei 3DJake, Eryone oder Sunlu euer Filament und auf keinen Fall bei 3DWare.

Ich habe seit 2012 diverse 3D Drucker und seit 2023 auch einen Bambu Lab mit AMS. Dieser 3D Drucker benötigt spezielle Spulen, um mehrfarbig zu drucken. Seit ich den Bambu Lab Drucker habe, wickelte ich sicher bereits 30kg Filament von diversen Herstellern um und hatte noch nie irgendwelche Probleme.
Im Dezember 2023 kaufte ich 6kg PLA Filament (Roffelsen 3D) und 1kg ABS für total 140 Fr bei 3DWare. Auch dieses Filament habe ich umgewickelt. Nach etwa 2-3 Monaten bemerkte ich, dass 4kg der gekauften 6kg PLA brüchig wurde. Die Plastik der 4 Spulen (siehe Foto) ist nun unbrauchbar und kann nicht mehr zum Drucken verwendet werden. Ausserdem ist nur das farbige Filament, nicht aber Schwarz und Weiss von Roffelsen 3D von diesem Problem betroffen.
Es ist ganz klar, dass es ein Problem mit dem Plastik gibt, denn das ist nicht normal bei anderen Herstellern. Eine einzige Spule wurde von 3DWare rückerstattet, aber nur weil ich zuerst die Information vorenthalten habe, dass ich das Plastik umgewickelt habe. Ansonsten wäre mir mit grösster Wahrscheinlichkeit gar nichts rückerstattet worden. 3DWare sagt, dass es absolut meine Schuld ist und mir deshalb kein bisschen entgegenkommen möchte. Das nenne ich schlechten Kundenservice und vor allem von einem Shop in der Schweiz hätte ich anderes erwartet. In den AGBs bezüglich Gewährleistung steht, dass diese ausgeschlossen wird bei (unter anderem) „mangelnde Sorgfalt, Fehlmanipulation, unsachgemässe Lagerung“. Inwiefern ein Ändern der Verpackung auf einer dieser Punkte zutrifft, ist mir rätselhaft und nicht ersichtlich. Ausserdem hat das Roffelsen 3D Filament einen sehr eigenartigen Geruch. Ich gehe sehr stark davon aus, dass die Zusammensetzung oder ein Produktionsprozess von Roffelsen 3D zu dem stark brüchigen und komischen Geruch des Plastiks führt. Wahrscheinlich ist dieses auch massiv weniger lang haltbar, als das PLA von andere Hersteller. PLA wird normalerweise selbst nach 5 Jahren und mit zunehmender Aufnahme von Wasser über die Luft (stark hydrophil) nicht so brüchig wie das Roffelsen 3D PLA.

Fazit: Nie mehr bei 3DWare Filament kaufen und fast 90 Fr. in den Sand gesteckt.

Total verar... worden,
Mitarbeiter der uns 3 Drucker verkauft hat, arbeitet nicht mehr dort. Es wurde uns Garantie für 2 Jahre zugesichert aber nun teilt man uns mit, dass bei einer "Modifikation" (wechseln des Hotend weil ursprünglicher defekt) dies nicht mehr der Fall ist. Zu dieser "Modifikation" wurden wir aber durch diese Firma aufgefordert. Da es sich bei dem Hotend angeblich um ein Verschleissteil handelt wurde das von uns auch gekauft. Jetzt teilt uns der Verkäufer mit, das nur das Original Hotend für PLA Druck geeignet ist und der Drucker sowieso keine Garantie mehr hat weil wir das Hotend getauscht haben. Zu allem Überfluss will Herr H. seine Aufwände verrechnen. Und das, nachdem wir in dem Laden mehrere tausend Franken liegen gelassen haben. Die ursprüngliche Beratung war gut aber wenn man danach Probleme hat ist man auf sich allein gestellt und sie wollen dann daraus auch noch Profit machen... Nie wieder.....