Abi-SPLASH Reiseveranstaltungs GmbH Avis 

Übersichtlich und verständlich

Für die Planung und Organisation unserer Abifahrt haben wir uns an den Reiseveranstalter AbiSplash gewendet. Rückblickend auf Planung, Organisation und Umsetzung überwiegen leider deutlich die negativen Erfahrungen.
Unsere Abifahrt ging nach Calella in Spanien. Positiv hervorzuheben ist, dass AbiSplash uns persönlich die Wahl gelassen hat, ob wir lieber mit dem Flugzeug oder mit dem Bus anreisen möchten. So konnte sich unsere gesamte Reisegruppe aufteilen, und jeder konnte für sich die passende Mischung aus Reisezeit und Kosten wählen. Ebenfalls positiv anzumerken ist, dass alle unsere Ansprechpartner vor Ort in Spanien sehr nett und hilfsbereit waren – die folgende Kritik richtet sich daher eher an die Organisation als Ganzes und nicht an die einzelnen Mitarbeitenden von AbiSplash.
Bei den negativen Punkten vor und während der Abifahrt überwiegt vor allem die mangelhafte Kommunikation. Hier sind mehrere Punkte zu nennen: Auf Rückfragen per E-Mail wurde teils erst Wochen später geantwortet. Eine Eingangsbestätigung der Restzahlung – die den Hauptteil des Reisepreises ausmachte – haben wir nie erhalten, ebenso wenig eine Bestätigung, dass wir überhaupt an der Reise teilnehmen. Informationen zur Hin- und Rückreise erreichten uns erst wenige Tage vor Abfahrt. Dadurch entstanden bereits vor Reiseantritt viele ungeklärte Fragen und ein spürbares Gefühl der Unsicherheit.
Diese mangelhafte beziehungsweise zu kurzfristige Kommunikation setzte sich auch in Spanien fort. Informationen zu den Tagesprogrammen erhielten wir über den entsprechenden WhatsApp-Kanal oft erst spät am Vorabend oder sogar erst am selben Tag, wodurch eine eigene Planung vor Ort kaum möglich war. Insgesamt wirkte die gesamte Organisation unsicher, spontan und teilweise improvisiert. Dass Informationen kurzfristig kommen, muss nicht zwangsläufig an AbiSplash liegen – durch die Art der Kommunikation wurde dieses unsichere Gefühl bei uns jedoch zusätzlich verstärkt.
Auch die Nachricht, dass sich wenige Monate vor Reiseantritt die Bankverbindung geändert habe und wir prüfen sollten, ob unsere Überweisung auf dem richtigen Konto angekommen sei, trug zu diesem unguten und verwirrenden Gefühl bei.
Besonders negativ war jedoch der Umgang mit Notfällen. Nach einer langen Busfahrt bei über 30 Grad in einem nicht klimatisierten Bus ging es mehreren Personen – darunter auch einer minderjährigen – so schlecht, dass sie sich unmittelbar nach der Fahrt übergeben mussten. Die Verantwortlichen von AbiSplash fuhren jedoch mit dem Bus weiter nach Lloret de Mar und ließen uns allein in Calella zurück. Auch bei mehreren ungeklärten Krankheitsfällen in unserer Reisegruppe, von denen zwei sogar ins Krankenhaus gebracht werden mussten, war niemand von AbiSplash vor Ort, da unseres Wissens nach kein Verantwortlicher in unserem Ort war. Wir hatten zwar eine interne Notrufnummer erhalten, doch auch unter dieser war niemand erreichbar. In sämtlichen Notfallsituationen waren wir somit vollständig auf uns allein gestellt, ohne jegliche Aussicht auf Unterstützung durch AbiSplash.
Abgesehen von den freundlichen einzelnen Teamer:innen von AbiSplash überwiegen also insgesamt die negativen Erfahrungen mit diesem Reiseveranstalter. Besonders die unorganisierte Planung und die unzuverlässige Kommunikation in Kombination mit der fehlenden Unterstützung in Notfällen fallen dabei ins Gewicht. Insgesamt würde ich der Erfahrung mit AbiSplash eine Bewertung von 4–5/10 geben: okay, aber weit entfernt von dem, was man sich von einer unbeschwerten Abifahrt gewünscht hätte.

Die Kommunikation war super und ich bin mit der Empfehlung sehr zufrieden

Schnell und unkompliziert

Hat alles sehr gut und schnell funktioniert

Ich war für die Organisation verantwortlich und muss sagen, dass alles super geklappt hat. Mein Ansprechpartner war extrem freundlich, hilfsbereit und hat schnell geantwortet. Auch die Beratung und die Angebote waren sehr gut, obwohl wir echt spät geplant hatten.

Sehr leichte Buchung! Sehr zufrieden. Ging schnell und alles preis Leistung ist gut!

Super schnell, verständlich und sympathisch

Planung war sehr easy, von dem was ich gehört hab

GaLiGrü

Chiza Zinhard

Tolle Abwicklung, super und unkomplizierter Service

Alles übersichtlich und verständlich

Es war durchgehend eine sehr offene Kommunikation und im Gegensatz zu anderen Anbietern, wurde auch nicht ein anderer Anbieter kritisiert etc. Die Buchung war sehr leicht und auch sehr gut begleitet. Als Teil des Planungskomitees war auch die gesamte Begleitung sehr nett und kompetent.

Es ging alles sehr schnell und einfach. Außerdem war alles sehr gut verständlich.