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Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

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27 avis

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Au secours voilà ce qui se passe

Voilà ce qui se passe, nous avons subi dans l'Allier un orage violent de grêlons, ce qui fait que nos plaques alvéolaires de notre abri mi-haut ont été littéralement transpercées. Comme la société Atlantika n'existe plus et que jamais je n'ai pu obtenir d'eux la notice de montage, puis-je obtenir une copie de cette notice cela me faciliterait bien la tâche. D'avance Merci.

15 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Promesses non tenues, incompétence

Promesses non tenues (permis de construire que j’ai du écrire moi même), commercial qui veut un gros dessous de table, vis oubliées à Saint Étienne (j’habite dans l’Ain), erreurs dans les côtés des pièces, annonce d’une livraison en fourgon et arrivée d’un semi remorque qui ne pouvait pas livrer chez moi, etc... Et voilà naturellement qu’ils font faillite, alors que j’aurais besoin de réparations sous garantie décennale...

8 août 2017
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

très bien jusqu'à cette année!!!

Je lance une bouteille à la mer : entièrement satisfait de l'abri bas Atlantika depuis son installation en 2011... mais cette année nous avons décidé de le nettoyer "à fond" sans se contenter de le faire à l'eau comme jusqu'à présent, donc achat de produit nettoyant spécial abris piscine chez "Sérem" (recommandé par Atlantika d'ailleurs ) et là : catastrophe !!!
après séchage les vitres latérales présentent des traces de coulures qui ne disparaissent pas après plusieurs rinçages et qui semblent incrustées dans le "plexi".... Nous avons pris contact avec le vendeur du produit nettoyant qui ne semble pas mettre en cause la qualité de son produit. Je poste donc cet avis ( sachant que la société Atlantika n'existe plus ) surtout pour savoir si d'autres propriétaires d'abris de ce fabricant avait eu ce genre de problème : actuellement les vitres latérales présentent un aspect lamentablement sale !!!... nous nous demandons si cela provient d'un défaut de fabrication, auquel cas la garantie décennale (matériaux et construction) pourrait être sollicitée ?
Si quelqu'un pouvait nous communiquer son expérience. Merci d'avance.

18 octobre 2016
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vitre cassée

Nous avons installés l'abris en juin 2013. Abris haut.
Prise de Côté erronés lors de l'intervention de deux personnes pour du sur mesure soit disant ? Délai non respecté de la livraison avec en plus un "accès montagne " pour venir chez nous précisé lors de la commande. Mais la communication ne doit pas être au goût du jour car le jour de la livraison le chauffeur arrive avec un semi-remorque donc obligé de trouver une solution de dernière minute car le chauffeur a d'autres livraison dans la journée ? C'est resté en stand-by devant la salle communale tout le week-end en attendant que les monteurs arrivent le lundi. (Heureusement que nous ne sommes pas en ville et que les gens du village jetait un œil pour surveiller la livraison !....).
Lors du montage il s'avère que les côtés prisent ne sont pas les bonnes???
Les monteurs ne peuvent rien faire et ont doient recommander différentes pièces afin de réaliser l'abris. Donc on décale de nouveau le montage de l'abris.
La réalisation a pu se faire après plusieurs mois d'attente. RAS pour la pose Greg est au top il connaît son métier.
Actuellement nous avons un problème car une des vitres c'est retrouvée dans la piscine.
Je veux contacter " Atlantika " mais à ma grande surprise j'apprends qu'ils sont en liquidation judiciaire. Donc je n'ai aucun recour quand à la garantie décennal ?
Comment faire pour réparer ce qui est cassée ????

5 février 2016
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Des lacunes

Produits satisfaisants en lui meme .Manque de conseil sur la modification des traitements à effectuer suite à la mise en place d'un abrit (les UV m'agissent plus de la meme maniere sur les produits)
Type de chlore,ouverture de l'abrit ,etc...
Le parrainage annoncé n'est pas respecté

15 septembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Atlantika

Bonjour M THEBAULT,
Un abri de piscine selon la saison augmente de plusieurs degrés la température de l'eau de piscine jusqu'à 6/8° selon l'exposition,la dimension de la piscne, la hauteur de l'abri etc. les temps de filtration doivent suivre les saisons et le traitement au sel ou au chlore en moyenne sur l'année diminue.Les revêtements des toitures et latéraux sont traités anti UV sur les deux faces et apportent une très bonne transmission lumineuse.
Pour le parrainage, nous ne retrouvons pas dans votre dossier, l'abri parrainé. Merci de nous le communiquer afin de réparer ce manquement.
Bien à vous
ATLANTIKA

Noté 3 sur 5 étoiles

manque de suivi et service après vente decevant

lors de l'achat de l'abri ,nous avons été bien conseillé et aidé ,le commercial n'a pas hésité à revenir à notre demande
Ensuite l'abri est installé par une entreprise indépendante qui ne peut pas prendre en compte nos remarques sur le champ,elle en fait référence plus tard.En février 2013(10 mois après son installation)notre abri a subi la tempête(vent à 100km/h environ)aucun technicien ou commercial s'est déplacé,nous avons tout fait par internet(photos,description des dégats)
N'étant pas spécialisé ,nous avons oublié certains dommages.Nous avons aussi constaté que l'abri s'est soulevé par devant à cause d'une fixation au sol mal scellée.De plus il a fallu plus de 3 mois et plusieurs relances pour que l'abri soit réparé:pas satisfait du tout,bien pour vendre mais difficile pour le suivi.De même pour notre cadeau de parrainage,nous attendons toujours depuis 1an1/2

15 septembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Atlantika

Bonjour Mme et Mr ANGOT,
Si on reprend votre retour de l'étude Qualité et votre fiche d'intervention du 22/05/2014 vos commentaires sont positifs sur votre abri de piscine et les intervenants et ne reflètent pas le titre de votre mail. Votre bémol dites- vous, vient des relances que vous avez dû faire et comprenons votre agacement. Notre SAV s'amèliore et nous faisons le maximum pour.
Merci de nous communiquer les coordonnées de votre filleul pour le parrainage.
Bien à vous,
ATLANTIKA

Noté 5 sur 5 étoiles

La douceur des mers chaudes à la maison...

Nous avons choisi un abri télescopique Atlantika mi-haut qui nous permet de profiter pleinement de notre piscine d'avril à septembre. L'été l'eau est toujours entre 28 et 30° !! La partie haute, spacieuse, nous permet de nous attarder en bord de piscine avec les enfants, ce qui était impossible autrefois à cause du vent d'autan, très présent chez nous.En fait, nous n'ouvrons jamais l'abri ,même par très beau temps, tellement c'est agréable de s'y baigner dessous et en plus aucun risque de coups de soleil !!

14 septembre 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les balais de l'abri Atlantika

Nous sommes très comptant de l'abri, sauf un petit problème, les balais se décollent régulièrement.
Est-ce un problème de mastic/colle ? Vous nous aviez renvoyé une cartouche, mais cela recommance.

12 septembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Atlantika

Bonjour Mme PETARD,
Nous allons reprendre contact avec vous pour faire le point afin bien comprendre les raisons de ce petit problème( avez vous des animaux qui rôdent comme c'est arrivé ou autre) et le résoudre.
Bien à vous
ATLANTIKA

Noté 3 sur 5 étoiles

auvun suivi dans les delais de livraison

bonjour,
points négatifs:
- pas de suivis dans les délais de livraison.
- aucune compensation donnée en échange. par exemple , clé de fermeture cassée - êtes vous prêts a me la changer gratuitement pour compenser votre erreur de délai (2 mois d'attente suppl.)?

points positifs:
- bon produits a l'usage
- le personnel de pose excellent et compétent.

en conclusion, très bon matériel mais il ne faut pas espérer la pose dans las délais!!!!
merci de mes remarques. j'attends votre réponse impatiemment concernant ma question.

cordialement

12 septembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Atlantika

Bonjour M MINVIELLE,
Votre abri date de 2009( commande fin mai pour une livraison fin juin, retardée) ce qui est très court, mais vous aviez peut-être des impératifs et nous comprenons votre remarque " acerbe" sur ce point.
A votre prochaine demande on fera mieux car nous oeuvrons pour une amélioration constante de notre logistique et de notre SAV et des hommes qui les assurent, et vous remercions pour votre objectivité sur le produit et notre personnel.
Bien à vous
ATLANTIKA

Noté 3 sur 5 étoiles

Couvrez votre Piscine : vous en profiterez !

Nous utilisons pleinement notre piscine. Méme si quelques détails devraient etre apportés à sa Couverture.(les "tirettes" de fermeture et les glissières de roulement souffrent de la corrosion ,des points de fixation permettant d'accrocher des Voiles pare-soleil du coté des portes seraient un + de confort .
Cet été la température de l'eau se situe entre 26 et 30°

10 septembre 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon produit

Bon produit, mais demande de l'entretien au niveau des glissières !
Mon abri ne fonctionne plus avec l’énergie solaire car les "caissons " se sont mis de travers et l'énergie solaire n'est plus suffisante pour ouvrir et fermer l'abri .....

10 septembre 2014
Avis spontané
Logo de Atlantika

Réponse de Atlantika

Bonjour M CHARRIERAS,
Nous allons prendre contact avec vous pour faire le point et solutionner votre problème.
Bien à vous
ATLANTIKA

Noté 4 sur 5 étoiles

Enfin la joie de vivre

Viens voir ma piscine, elle est prête à tout moment, chaude agréable et dépaysante, elle a été posée en quelques heures. Elle nous satisfait à chaque moment

9 septembre 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

J'ai acheté un abri bas télescopique motorisé (que je ne retrouve plus dans leur catalogue d'ailleurs) en 2012 et j'avoue que j'en suis très satisfait. Il est léger, en alu et fonctionne très bien. Je recommande donc vivement.

9 septembre 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

grace à Fernand

guidé par un bon pisciniste de Marmande Piscine vers Fernand ,sympathique vendeur terrien et indigène ,j ai bien été servi
il faut quand meme bien réfléchir en choisissant le modèle

9 septembre 2014
Avis spontané

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