accorarena.com Avis 14

Nous avons été au concert Indochine ce samedi 7 mars 2026. L’équipe sécurité a été exceptionnelle lorsque ma fille s’est retrouvé en difficulté. Ils nous ont pris en charge avec une telle gentillesse pour pouvoir assister à la fin du concert. Milles mercis

Concert de Katy Perry, Tom Odell dans la foulée, on ne peut pas rentrer avec une petite bouteille d'eau 50cl (sans bouchon), mais 0 fouilles de sac, 0 contrôle sur la personne c'est ok ?
6€ la bouteille d'eau, plus chère que les sodas ? lol

Heureusement que les artistes sont là pour détendre l'atmosphère et nous permettre de nous éclater !

J'y suis allée avec ma fille ce 14 juin 2025
Déjà je trouve que le carré d or a 130 e la place est exagéree nous étions très loin de la scène et en diagonale. J'imagine même pas les places a 90 e... De plus on n'y voyait pas grand chose et même pas un grand écran derrière , juste de temps en temps un petit écran visuel ou on pouvait le voir .... Alors que a Bercy la défense la scène était mieux. La scène était au milieu 3 grands écrans géant pour Sardou. Je ne comprends pas la politique de Arena Bercy. J'ai prix places les plus chères et on était hyper loin et pas d écran amovible pour le voir. Autant regarder a la télé. Pour la orestaide Polnareff il est toujours génial , une voix qui est puissante,de belles chansons il faut participer son public. Deux heures magnifique une très belle et bonne ambiance merci Mr Polnareff

Bonjour
Ma femme et moi ayant assistés au concert de Michel Polnareff à l'accord arena bercy, nous avons été désagréablement surpris de participer à la prestation d'un artiste de dos avec des retour d'écrans ne nous permettant pas de palier à une scénographie inexistante (assis derrière son piano placé de dos durant deux heures , des écrans masquant la scène et inutiles vu notre emplacement ) .
En effet nos places(gradin N , rang 5 , places 27 et 28) ne sont pas faites pour un artiste qui confond un concert de musique pop avec un concert de musique classique .
Nous avons vite compris pourquoi toutes les places situées à notre gauche sont restées vides .
En conséquence , nous souhaiterions avoir des réponses de la part d'une personne compétente .
Merci .
Cordialement.

A fuir ! Organisation à revoir , bar hors de prix ainsi que la nourriture 7 euros une eau gazeuse du jamais vu. Le pire j ai reservé 2 places soir disant carre d'or donc vu le prix logiquement bien placées et vous vous retrouvez dans la fosse avec tous les gens qui se mettent debout donc résultat vous ne voyez rien !!!! il vaut mieux rester devant son téléviseur c'est vraiment du vol . Les gens qui étaient en haut et plus loin voyaient certainement mieux que nous. Salle mal fichue c'est déplorable

Si je pouvais mettre -5 je le ferais… Service Client ZERO!!!! J’espère que ce sont des robots et non pas des gens qui traitent les demandes car je n’ai jamais vu ça, ils se dédouanent de tout et ne sont responsables de rien, mais ne manque pas de prendre votre argent. C’est très bizarre je n’ai jamais vu ça et c’est vraiment honteux. Et franchement je serai ravie de boycotter cette salle qui n’en a rien à faire de vous et qui vous voit comme une carte bleue et tant pis pour mes artistes, je crois que je préfère donner mon argent ailleurs…. 7 réclamations clôturées sans même répondre c'est une HONTE!!!
Vraiment je n 'ai jamais vu cela, vouloir avoir les gens à l'usure c'est HONTEUX, alors oui le groupe Accor brasse de l'argent parce que les gens viennent voir des chanteurs.... Et finalement s'en foute du client mais là... Je n'ai jamais vu cela. J'espère que vous n'embauchez pas des gens très chers pour ne pas répondre ce serais vraiment dommage!

Nan mais c’est une blague!!!!
Vous me clôturez toutes les réclamations et osez me demander de vous noter alors que ce soit bien clair c’est inacceptable!!!!

Comme je vous l’ai indiqué dimanche matin, je vous réécris après l’événement afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le prix payé et la façon dont le changement de salle a été géré.

Je n’ai JAMAIS reçu aucun mail, SMS ou autre information m’indiquant que la salle avait changé. Aucune communication, même dans mes spams, ne m’est parvenue jusqu’à ce jour, soit après le show. J’avais invité deux amies, ce qui m’a coûté 270 euros, pour au final ne pas vivre du tout l’expérience prévue.

Ce dimanche matin déjà, je vous ai expliqué que si mon amie n’avait pas vu l'information en ligne en regardant l’horaire du concert, et si nous nous étions uniquement fiées à nos billets, nous serions allées à l’Accor Arena, comme indiqué. AUCUN message ne nous aurait alertées.

J’avais sélectionné des places en catégorie 1, au deuxième rang au-dessus de la fosse, sur le côté — une zone que je connais bien et que j’avais délibérément choisie pour profiter pleinement du concert, comme mentionné dans le formulaire envoyé ce matin.

À la place, nous avons été placées tout en haut, dans un angle, ce qui n’a absolument rien à voir avec ce que j’avais acheté. Et pour couronner le tout, d'autres personnes, munies de billets pour ce même concert à l’Adidas Arena, nous ont demandé de libérer nos places, ce qui nous a obligées à nous déplacer une première fois.

Quand j’ai demandé à être replacée sur le côté, on m’a répondu : « C’est carré or » — mais non, ce n’est pas du tout ce que j’avais réservé. J’avais choisi ces places pour vivre un moment de qualité avec mes amies, et vous verrez en photo que ça n’a pas été le cas.

Non, je ne suis pas d’accord avec ce qu’il s’est passé ce soir. Mes amies et moi n’avons pas pu apprécier le show comme prévu.

Je vous laisse revenir vers moi avec une réponse et un geste adapté, mais dans tous les cas, je ne laisserai pas les choses en l’état : ce n’est pas juste, ni professionnel.

Je suis par ailleurs attendue à un autre concert avec l’une de mes amies — Chris Brown à la Défense Arena le 5 juillet — et j’espère sincèrement qu’il n’y aura aucun incident cette fois, car ma confiance est clairement entachée.

Si vous êtes en capacité de changer de salle sans prévenir vos clients, alors comment être sûrs qu’un tel dysfonctionnement ne se reproduira pas ? Ce midi encore, lorsque je me suis connectée à mon compte Arena, les places étaient toujours indiquées à l’Accor Arena. Votre gestion est vraiment invraisemblable.

Dans l’attente de votre retour et d’un geste à la hauteur du désagrément.
Magalie

A fuir !!
25 ans que je fréquente (le moins possible) cette salle et chaque fois c'est le même constat.
Organisation déplorable, 1 seule entrée pour 20000 spectateurs, ce qui crée un méga goulot d'étranglement (arrivez avec un bon 30min d'avance), filets de sécurité interminables jusqu'à votre siège en plastique minuscule aux accoudoirs cassés, personnel mal formé et menaçant, voire carrément agressif (je rappelle que nous venons juste écouter du rock ou regarder du stand up, nous ne sommes pas des prisonniers de haute sécurité en cours de transfert), bière infecte et hors de prix, tout comme la nourriture, salle mal fichue on ne voit rien, son vaporeux.
Rien ne va, c'est déplorable.

J’ai commandé 3 places pour l’UFC PARIS le jeudi 4 juillet lors de la prévente. Malheureusement après quelque problème de connexion (sûrement à cause du monde présent sur le site), je suis allé voir dans mes commandes et je n’avais absolument aucune réservation. Ayant cru que la commande n’étais pas passé, j’ai donc reversé 3 nouvelles places le vendredi 5 juillet lors de la vente classique. Suite à ça, j’ai bien reçu les places ainsi que le virement. Et quelques jours plus tard je me suis rendu compte que j’avais été débité deux fois du montant (sans avoir les places de la première commande). J'ai donc contacter le service support avec pas moins de 4 demandes. Depuis ce jour j'ai n'ai toujours aucun retour de leurs part.

Bonjour, dans la lignée des avis précédemment postés, je vais vous narrer notre propre expérience.
Achat de 3 billet sur le site d'ACCORD ARENA pour le concert de Sting en décembre 2023 à Paris.
Pour des raisons financières, nous sommes contraints d"envisager l'abandon de ce spectacle, sur le site d'Accord Arena, ce cas de figure est prévu, nous devons passer par un système de revente des billets à des fans, nous tentons cela puisqu'il s'agit à priori d'un acteur sérieux du monde du spectacle.
Nous devons fournir une pièce d’identité (carte d’identité ou permis de conduire), dans un premier temps nous fournissons une carte d’identité sans prêter garde qu'elle est périmée depuis 3 mois.
Nous recevons alors un courriel qui nous fait part de ce refus, nous envoyons alors un permis de conduire, cela débloque la situation puisque les places sont alors vendus dans la journée.
Quelques temps après on s'inquiète de ne pas avoir le règlement de cette opération.
Envoie de courriels auxquels on nous répond invariablement que la pièce d’identité fournie n'est pas valable sous prétexte qu'elle ne comporte pas de date de validité (ancien permis cartonné rose).
Nous nous rendons à la gendarmerie qui infirme cet argument, notre permis de conduire est bel et bien valable, et ce jusqu'en 2033 (loi récente).
Ticketmaster nous répond qu'il s'agit d'un refus de Mangopay (que nous ne connaissons ni d-Eve ni d'Adam), et que si nous ne fournissons pas de justificatif valable à leur yeux, ils clôturent le dossier dans 48h soit 450€ dans leur poche alors qu'ils n'ont pas été gênés pour vendre nos places !!!
Nous avons en parallèle envoyé un courriel au service client d'Accord Arena le 26 décembre 2023, à ce jour aucune réponse de leur part !!

Suite à un bug du site de vente de billets, je me suis retrouvé avec une command en trop. Au moment de revendre les billets via la plateforme officielle, c'est impossible. Le service client m'indique que la revente a été fermée la veille, comme par hasard. Il n'est fait mention nulle part que la revente est terminée, au contraire, on me le propose. Je me retrouve donc avec des billets inutilisables et invendables (les annonces sont automatiquement bloquées sur les autres sites de revente). C'est une honte qu'un grand groupe comme Accor tolère ceci. Je n'avais par ailleurs pas reçu de réponse lors de la vente forcée des billets à l'origine... Bref, moi qui ait l'habitude d'acheter des billets pour divers événements, je boycotterai à l'avenir ceux ayant un lien avec le groupe Accor ainsi que la plateforme Ticketnet. Je vais contacter votre médiateur, enfin, si c'est toujours le bon car son mandat est censé être terminé depuis le 1er janvier 2019 si l'on se fie à vos CGV. Les associations de consommateurs et autres seront également informés de vos pratiques.

Nous n'arrivons pas a obtenir nos places pour le concert des black pink dimanche
Faites quelques chose ou alors garantissez aux personnes avec carte d’identité" et facture l'entrée car cela va être problématique dimanche devant la salle.
Apparemment des personnes auraient reçu des places qui n’étaient pas pour eux !!! qui va contrôler si les places sont bien a la personne qui se présente!!!
Réglez le problème rapidement !!!

Bonjour, il y a t il un pilote chez Accor arena! Suite à l annulation du concert de The Weeknd j ai fais plusieurs demande de remboursement en janvier et pour le moment rien aucun retour on parle de plus de 400€, une deuxième demande est faite en février aucun retour,voilà mon numéro de ticket de demande de remboursement le 12551917, j attends votre retour rapidement eux pardon un retour un jour peu être !! Je passe par trust bien évidement car aucun retour par votre site et aucun numéro ou vous joindre.