ActiROUTE Avis 8 087

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 832 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le professionnalisme, la bienveillance et la pédagogie des animateurs, qui créent une ambiance agréable et propice aux échanges constructifs. Le service est décrit comme très bien organisé et efficace, avec un parcours avant le stage clair et intuitif. Beaucoup apprécient la qualité de la formation, qui permet une réelle prise de conscience et une meilleure compréhension de soi et de sa conduite. Cependant, certains ont été insatisfaits par le nombre de participants, estimant qu'un groupe plus petit améliorerait la qualité du stage. Quelques personnes ont également signalé des expériences négatives avec certains formateurs, évoquant des difficultés pédagogiques ou des attentes non satisfaites. Des annulations de rendez-vous ont aussi été mentionnées, causant des désagréments.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, décrivant les formateurs et animateurs comme... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, trouvant les exercices utiles et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, beaucoup de consommateurs se disant très... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, notamment l'accompagnement et la... Voir plus

Location

Les consommateurs ont des avis mitigés concernant les lieux des stages, certains les trouvant adaptés et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai participé à un stage de récupération de points avec ActiROUTE à Vichy et j’en garde une très bonne expérience. Les animateurs étaient professionnels, bienveillants et à l’écoute. L’ambiance ét... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Stage de 2 jours avec Nathalie et Max à Marseille. Très bien mais trop de monde à mon avis, près de 20 personnes. C'est souvent du brouhaha , des gens qui monopolisent la parole, veulent une consul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

On préférerait être ailleurs, mais objectivement on doit admettre que ce service est très bien fait. Le parcours avant stage est clair et intuitif. La formation est très bien conçue, et surtout les fo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour c'est Monsieur lavembo Laurent juste pour vous dire que formation............Franchement je fais des erreurs formation je l'ai payé parce que ça m'a réfléchir beaucoup. ça m'a donné une le s... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de sécurité routière

Écrit par l'entreprise

Avec plus de 30 ans d’expérience, ActiROUTE est le N°1 en France des stages de récupération de points. Leader sur le marché, nous sommes un centre privé national agréé par les préfectures pour l’organisation de stages permis à points. ActiROUTE fait partie du Groupe Institut de l'Éducation à la Mobilité, spécialisé dans la formation et la sensibilisation à la sécurité routière, dédié à améliorer la sécurité sur les routes et à former les conducteurs, les professionnels et les formateurs de la route de demain. Nos stages certifiés par l’État, partout en France via notre réseau de plus de 450 centres, permettent de récupérer jusqu’à 4 points en 2 jours et sans examen, tout en renforçant la connaissance des règles de sécurité routière.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 57 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise de conscience

Je pense qu'elle a fait prendre à beaucoup de gens du groupe, conscience qu'il leur faut désormais être plus vigilant sur la route...
Que prendre du recul est parfois nécessaire, que chercher à vaincre ses addictions obligatoire et notamment, quant au portable auquel on répond souvent !

16 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était fluide

Tout était fluide, de la partie administrative connectée a l'animation en duo qui était très professionnelle. En plus le groupe était dynamique. 2 journées peu passionnante a l'origine (récupérer des points) ou j'ai finalement appris bcp de chose

16 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une agréable surprise

Karole et Corine ont été merveilleuses: bienveillantes et dynamiques. L'ambiance du groupe était très chaleureuse.
Les activités et la convivialité ont permi de prendre réellement conscience de mon rapport à la conduite. Le stage fût très ludique et bénéfique.
Merci.

15 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro sur toute la ligne !!

J'avais réservé une date en posant un congé auprès de mon employeur. J'ai payé et j'ai reçu un email me précisant que tout était OK, cependant 3 jours avant le jour J, je reçois un email qui me précise l'annulation du stage en question. On me demande de me positionner en faisant le choix sur d'autre site avec des dates différentes a l'opposée de mon domicile ! J'ai aussitôt appelé pour signaler mon mécontentement et réclamé le remboursement, l'interlocuteur n'as pas du tout été compréhensible en ajoutant que 'c'était comme ça': Je suis déçu et je ne compte pas m'arrêté là ! J'en informe mon amie avocat

5 mai 2026
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par l’annulation de votre stage et les difficultés d’organisation que cela a pu engendrer, notamment après la prise d’un congé auprès de votre employeur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Après vérification de votre dossier, nous constatons qu’un remboursement a bien été effectué par nos services le 13 mai sur la carte bancaire utilisée lors de votre règlement. Selon les délais de traitement bancaires habituels, celui-ci a dû apparaître sur votre compte dans les 5 jours ouvrés suivants. Nous regrettons néanmoins la gêne occasionnée ainsi que le ressenti laissée par les échanges que vous avez eus avec notre service client.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Cordialement,
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Stage ludique

J-1, le stress de faire ce stage ( la honte) et l’inconnu.Nicolas et Laurent m’ont rassurée, Très bel accueil, belle initiative de nous présenter par une autre personne, le stage était animé et dynamique si chaque participant joue le jeu. Aucun tabou et stage très ludique.

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Stage malheureusement très décevant.

Stage malheureusement très décevant.

J’ai trouvé le contenu globalement peu intéressant et pas assez concret. J’aurais aimé repartir avec de vrais outils : gestion émotionnelle au volant, discernement des habitudes à risque, méthodes de prévention, prise de conscience plus structurée… bref, quelque chose de réellement instructif et utile.

Autre point regrettable : le tarif. Malgré plusieurs appels durant lesquels on m’a affirmé que le prix ne baisserait pas, j’ai découvert que presque tous les autres participants avaient payé 190 € en réservant seulement 48 h avant le début du stage. Cela donne clairement le sentiment d’un manque de transparence.

L’accueil matériel était également insuffisant. Sur deux jours de stage, avec une chaleur bien présente, il aurait été appréciable qu’une attention minimale soit portée aux stagiaires, notamment avec de l’eau disponible ou renouvelée.

Enfin, le point le plus pénible reste l’attitude des animateurs. Nous avons eu le sentiment de passer une bonne partie du stage à attendre qu’ils arrêtent de discuter entre eux. L’un d’eux se reconnaîtra probablement : il semblait passer davantage de temps à parler à son collègue, ou à montrer qu’il maîtrisait son sujet, qu’à vraiment accompagner le groupe.

Je venais pour apprendre, comprendre, progresser et vivre un moment utile. J’en ressors avec le sentiment d’un stage peu respectueux du temps, des attentes et du prix payé par les participants.

4 mai 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que ce stage n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le contenu, l’animation et le sentiment de manque d’interaction que vous avez ressenti. Un stage de sensibilisation doit permettre à chacun de participer, d’échanger et de trouver des pistes de réflexion utiles à sa conduite. Il est regrettable que vous ayez eu le sentiment que votre temps et votre investissement n’aient pas été pleinement valorisés.

Votre retour sur l’attitude de l’un des intervenants et sur la dynamique du stage sera transmis à notre direction pédagogique afin qu’un point puisse être réalisé. Les retours argumentés comme le vôtre sont précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos formations.

Nous vous remercions pour votre franchise et regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative.

Cordialement
L’équipe ActiROUTE

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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