Booking.com Avis 194

En tant que hôte, l'extranet de Booking ne fonctionne absolument pas.
De nombreux appels téléphoniques n'ont pas permis de trouver de solution à mes problèmes...
Aucune comparaison possible avec le fonctionnement très efficace d'un autre site officiel d'hébergement bien connu, Airbnb!!!

Site bien pour trouver uniquement un hôtel moins chère
Pour les logements c’est le bordel
La carte et l’annonce ne sont pas synchronisés !!!!
Vous trouvez un lieu où vous voulez aller et il se trouve à 100kms de votre destination !!!
Par exemple vous cherchez un appartement à Gouzon (23) il vous propose la celles sous Gouzon Et on peut voir que c’est à 4,4 kms de Gouzon et adresse indiquée est rue Robert 42000 (département Loire) !!!!!?????

Une interface degueulasse et incompréhensible.
Bug à répétition et tout y est compliqué.
Service client nul de chez nul.
Bref rien ne va

Depuis des années je suis chez booking pour mes hébergements. Il faut patienter de longues minutes pour avoir quelqu'un au téléphone, qui doit normalement vous rappeler par sécurité, vous rappelle une fois sur 2. Un service partenaire qui répond complètement à côté des demandes posées, ne réagit pas, ne respecte pas la législation française. Une honte pour le prix facturé. J'ai récemment eu un commentaire d'un client qui a annulé et n'est jamais venu, au bout de 3 semaines de nombreuses heures au téléphone à attendre, et plusieurs messages, ils n'ont toujours pas supprimé le commentaire, et même m'indiquent qu'il n'enfreint pas les règles. J'ai demandé un rapport détaillé de l'année 2022, ils me répondent que c'est à l'administration française de le demander, alors que l'obligation des plateformes à le fournir est écritedans les textes législatifs.

Je suis hôte partenaire sur Booking.com et je tiens à partager mon expérience, qui a été extrêmement frustrante. La plateforme ne protège pas les hôtes et accepte des commentaires mensongers ou injustifiés. Des clients laissent des avis négatifs sur mon logement sans jamais y être venus, et même lorsque nous fournissons toutes les preuves prouvant que ces commentaires sont faux, Booking.com refuse de les supprimer.

Leur service client est lent et inefficace : on vous promet qu’ils feront le nécessaire et qu’ils vous rappelleront, mais vous passez des heures à attendre, et ils ne rappellent jamais. Cela nuit directement à notre image et à notre activité. Des informations sensibles peuvent être laissées dans les commentaires (comme des codes d’entrée), et Booking.com s’en fiche complètement.

En comparaison, Airbnb et d’autres plateformes sont beaucoup plus réactifs, sérieux et protecteurs envers les hôtes. Sur Booking.com, les situations ne sont pas prises en considération, et on se sent complètement abandonné face à des clients malveillants ou des erreurs de la plateforme.

En résumé : Booking.com est une très mauvaise plateforme pour les hôtes, inefficace, qui accepte les mensonges et ne respecte pas les preuves ou le travail des propriétaires. Si vous avez le choix, tournez-vous vers d’autres plateformes comme Airbnb, bien plus fiables et respectueuses.

J'ai fait une réservation entre le 17 et le 19 septembre sur Saint-Nazaire les avez booking donner l'appartement exceptionnel je me suis retrouvé dans un vieil appartement pas isolé sans double vitrage en bord de route avec devant ma fenêtre un point de deal avec de nombreux dealers en pleine activité et des clients tout autour je ne me suis pas senti du tout en sécurité et j'ai dû repartir et annuler ma réservation booking me propose un remboursement de 40 € sur 170 je trouve ça honteux. Je suis parti au Vietnam cet été j'ai fait des réservations avec booking et les commentaires étaient aussi fabuleux et je me suis retrouvé dans des taudis on ne peut vraiment pas faire confiance aux commentaires sur Booking ni au service client qui ne répond pas à mes demandes je pense que maintenant ce site est à éviter.

Aucun service client pour les propriétaires! victime d'un avis mensonger sur mon établissement à la suite d'une location en juin dernier. J'ai tenu à répondre à l'avis mensonger en respectant une formule cordiale mais en donnant des informations justes et réelles pour justifier que l'avis donné par des locataires étaient faux. Booking n'a jamais voulu valider ma réponse et a laissé le commentaire médiocre qui m'assurait de ne jamais relouer . Après plusieurs messages auprès de booking je n'ai jamais eu de réponse de leur part, ils se fichent complètement des utilisateurs. J'ai tenté également par téléphone, et la idem un répondeur signale continuellement qu'aucun conseiller français n'est disponible. Ils se rémunèrent sur nous en pratiquant des frais de gestion énormes et part contre disparaissent en cas de problème. Ils fuient leur responsabilité.

J'ai réservé 3 semaines consécutives en Corse, et j'ai eu des soucis avec la climatisation de l'appartement que j'avais réservé. J'ai donc contacté Booking.com pour qu'ils interviennent sauf qu’ils me mettaient en relation avec le propriétaire qui lui, ne faisait rien . J'ai donc demandé à booking.com qu'une remise me soit faite sur le prix de la location et ils m'ont simplement répondu que le propriétaire ne voulait rien faire eux ne pouvait intervenir.

Absolument pas ergonomique pour les hôtes. Triste de voir qu’une entreprise européenne, créée avant Airbnb, n’a pas été capable de faire mieux…

Et par ailleurs il y a une énorme faille de sécurité. Booking travaille avec des plates-formes extérieures et ne contrôle pas nécessairement l’identité des locataires. Des gens ont essayé de pénétrer dans mon appartement juste après avoir annulé la réservation. Le service téléphonique m’a avoué que l’identité n’avait pas été contrôlée, et qu’il ne fallait surtout pas que je leur ouvre. Tellement rassurant… Du coup j’ai dû retirer mon appartement de la plate-forme pour ne pas risquer à nouveau.

Quel dommage…

Comment une plate-forme internationale avec la pub qu'elle fait n'a pas un numéro fonctionnel sur lequel on peut les joindre.
Alors quand on connait le pourcentage de commission et quand on voit la réactivité du service client pour les admins c'est très laborieux.
Le numéro fourni ne fonctionne même pas.