ADOLFO DOMINGUEZ Avis 211

Accueil absolument déplorable dans la boutique rue Pavée à Paris lors de ma visite ce dimanche 5 mai 26.
La vendeuse très mal aimable ne connaissait rien au niveau des tailles . Aucune aide quant aux essayages elle était sur son portable en communication personnelle ! Véritablement je la dérangeais et les ventes apparemment ne l intéressaient pas. Je voulais acheter 2 tops mais au vu de sa réaction je suis partie sans acheter .
Quelle mauvaise image pour la marque, je ne reviendrai plus jamais.

Bonjour,
Comme expliqué dans mon précédent message ,que vous n’avez visiblement pas pris en compte. le problème ne concernait pas l’envoi du pantalon, mais le fait que vos documents de réclamation ont été établis à mon pseudo “Noa Eden”au lieu de mon identité réelle. J’ai dû corriger moi-même ces informations afin que le retour soit parfaitement conforme.Je précise également que l’envoi du pantalon ne pose aucune difficulté. Votre remarque (aurez vous du mal à envoyer m’a toutefois laissé une impression surprenante ; j’ose espérer avoir mal interprété votre allusion. Ma démarche reste en tout état de cause claire et motivée uniquement par le respect de la procédure.
Je place un exemplaire du reçu corrigé avec le pantalon et en conserve un autre. J’attends désormais le passage du livreur DHL pour la récupération avec l’étiquette fournie.
Cordialement,

Retour très compliqué
Refus de me rembourser la totalité de la commande(via les galeries Lafayettes)alors que j’avais retourné tous les articles
Beaucoup d’échanges de messages pour finalement ne pas obtenir gain de cause
Extrêmement déçue
J’ai effectué l’achat aux galeries Lafayettes sur internet. Service client des galeries contacté plusieurs fois qui me dit que c’est à vous de résoudre le problème

Les vêtements sont de très grandes tailles
J'ai dû renvoyer un pull.
Les retours sont très compliqués
'attends toujours le remboursement
Je ne commanderai plus jamais sur ce site

Je suis cliente régulière de la marque, je vais souvent au magasin de Valence en Espagne qui est magnifique et où les vendeurs sont très gentils. J’ai commander un sac sur internet pour essayer et tout est arrivé en parfait état. Petit pochon de la marque qui protégeais le sac et emballage soigné. L’envoi a été rapide.