Leider muss 1 Stern gewählt werden, 0 ist die Realität. Im Raum steht: S 812 BGB regelt den Herausgabeanspruch wegen ungerechtfertigter Bereicherung! Rückzahlung wird verweigert. Rechte des VN... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Verstehe nicht, wie bei dem Verein gearbeitet wird. Habe den Rechtsbeistand vor einem Jahr gewechselt, der neue hat denen bereits zwei Schreiben zugeschickt und trotzdem geht die Post an den ersten A... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich kann Advocard aktuell absolut nicht weiterempfehlen. Seit nunmehr drei Wochen warte ich auf eine Antwort (erste Anfrage 02.10.26) auf meine Anfrage und habe trotz mehrfacher Nachfrage keinerlei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich bin seit vielen Jahren Advocard-Kundin und kann nur Gutes berichten. Bei wirklich jedem Anliegen habe ich umgehend und ausführlich Auskunft und Hilfe bekommen. Ich habe zudem den besten Anwalt in... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Advocard Rechtsschutzversicherung
Écrit par l'entreprise
Wir zählen zu den großen Rechtsschutzversicherern in Deutschland
ADVOCARD gehört zur Generali in Deutschland und ist Produktpartner der Deutschen Vermögensberatung (DVAG). Seit rund 50 Jahren steht ADVOCARD ihren Kunden sowohl im Rechtsstreit als auch bei alltäglichen rechtlichen Fragen als kompetenter Partner zur Seite.
Gut beraten in jeder Lebenslage
Mit dem ADVOCARD-360°-Rechtsschutz bekommen Sie Antworten. Von einer allgemeinen bis hin zur maximal individuellen. Ob telefonisch oder online. Immer fundiert und zielführend.
Im besten Fall lässt sich so ein Streit bereits im Vorfeld vermeiden. Wenn nicht – genießen Sie mit ADVOCARD-360° einen Rundum-Rechtsschutz, der Ihnen die Kosten eines Rechtsstreits abnimmt.
Im Preis dabei ist ein volles Paket an Rundum-Services für viele Lebensbereiche. Da werden auch alltägliche rechtliche Fragestellungen beantwortet und gelöst. Wir leiten Sie über den ADVOCARD-Service-Navi ganz einfach zu Ihrem gewünschten Service.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Mehr als 1,4 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen uns als Partner in Sachen Rechtsschutz
Nachhaltiges Wachstum: Über 300 Mio. € Beiträge im Versicherungsgeschäft
Marktposition: Sechst größter Rechtsschutzversicherer
Coordonnées de contact
Hamburg, Allemagne
- advocard.de
1,6
Mauvais
360 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
0 Sterne
Leider muss 1 Stern gewählt werden, 0 ist die Realität.
Im Raum steht: S 812 BGB regelt den
Herausgabeanspruch wegen
ungerechtfertigter Bereicherung!
Rückzahlung wird verweigert. Rechte des VN ignoriert.
Verweigern das Sonderkündigungsrecht, in dem keine Beitragsrechnung verschickt wird und fordern 6 Monate später eine Summe, die nicht bekannt ist. Sehr unseriöses Unternehmen.
Schlechter Kundenservice,
inkompetente Mitarbeiter.
2 novembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ich kann Advocard aktuell absolut nicht…
Ich kann Advocard aktuell absolut nicht weiterempfehlen. Seit nunmehr drei Wochen warte ich auf eine Antwort (erste Anfrage 02.10.26) auf meine Anfrage und habe trotz mehrfacher Nachfrage keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da ich mich zurzeit im Ausland befinde, ist eine telefonische Kontaktaufnahme für mich leider ausgeschlossen – man ist auch komplett auf den digitalen Support angewiesen, der hier jedoch komplett versagt.
Beiträge abbuchen funktioniert reibungslos, aber wenn man tatsächlich mal Service oder Unterstützung benötigt, wird man im Stich gelassen. Sehr enttäuschend.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Buesra Aksoez,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandene Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens sehr. Wir können Ihren Frust gut verstehen. Dass Sie bis jetzt keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch eines zuverlässigen Service. Um Ihr Anliegen intern prüfen zu können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Verstehe nicht
Verstehe nicht, wie bei dem Verein gearbeitet wird. Habe den Rechtsbeistand vor einem Jahr gewechselt, der neue hat denen bereits zwei Schreiben zugeschickt und trotzdem geht die Post an den ersten Anwalt. Anscheinen wird die Korrespondenz nicht richtig gelesen. Auf die Erklärung, warum dem so ist warte ich immer noch . Inzwischen habe ich unsere Fahrzeuge von der Generaliversicherung rausgenommen.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo J�rgen Kratina,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern die fehlerhafte Zustellung trotz des Wechsels Ihrer rechtlichen Vertretung sehr. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter. Hierfür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Advocard ist nicht Kläger's Liebling
Furchtbarer Verein. Werde alle meine Versicherungen dort kündigen. Für einen Rechtsfall musste ich erst den Ombudsmann in Berlin auf Advocard ansetzen, damit ich überhaupt dann doch Deckung bekomme, dann blieben regelmäßig Zahlungen an meinen Anwalt aus; in der Leistungsabteilung hatte ich eine unverschämte schnodderige Frau Sp...ht am Telefon, die durch Unwissen glänzte und mir dauernd ins Wort fiel und dann behauptete, ich würde ihr ins Wort fallen. Schrecklich. Ich schlage der Frau eine Therapie vor. Bei einem weiteren Anruf fragte ich bei einer ebenfalls schlechtgelaunten Frau an, mit welchen Anwälten für Wohneigentumsrecht man bei Advocard zusammenarbeiten würde und erhielt als Antwort in ziemlich pampigen Tonfall, dass mein Baustein Wohnen ja noch nicht in Kraft getreten sei. Das war aber nicht meine Frage. M.E.beschäftigt die Versicherung ziemlich unverschämte Personen schon allein im Kundenservice am Telefon. Ne also, mein Geld kann ich wirklich besser investieren.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Karin H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service negative Erfahrungen gemacht haben. Um Ihr Anliegen intern noch einmal zu prüfen, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Achtung Kundentäuschung! Kündigung folgt.
Achtung !!!! Kundentäuschung, bei einem
Fall hat die Versicherung eine Abfindung gezahlt und schreiben im Brief das keine Selbstbeteiligung fällig wird. Am Telefon wird auch von vollen 500€ erzählt. Dann überweisen die dem Anwalt 150€ weniger damit der Anwalt uns in Rechung stellen kann. Sowas ist für mich eine absolute Kundentäuschung. Die Bewertungen hier hatte ich vorher nicht gesehen aber anscheinend ist die berechtigt.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 15.10.2026
Hallo Philip Schüller,
leider reichen die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht aus, um Sie eindeutig zu identifizieren. Wir möchten Ihnen gerne helfen und Ihren Fall prüfen. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an feedback.de@generali.com mit weiteren Informationen zu Ihrem Fall.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
__________________________________
Hallo Philip Schüller,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal intern prüfen. Hierfür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Eine Erfahrung auf die man besser verzichtet hätte
Absolute Vollkatastrophe. Seit 10 Jahren bei der Advocard aber nach der Meldung von zwei einfachen Verkehrsangelegenheiten einfach fallengelassen, als wäre man der letzte Dreck. An Lächerlichkeit ist das nicht zu überbieten. Das einzige was ihr gut könnt ist kassieren und die Beiträge explodieren lassen.
VS-Nr. 59287193
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Saman Jamali,
wir bedauern sehr, dass Sie nach so langer Zeit als unser Kunde eine so negative Erfahrung gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden Ihr Anliegen gerne intern prüfen. Dafür brauchen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Nach fast 20 Jahren der Treue mitten in juristischen Streitigkeiten fallengelassen - verweigerte Kündigungsumkehr!
Seit über 18 Jahren bin ich Kunde der Advocard (Leistungs-Nr. 25-878475-0-L2-08) und verfüge über einen Altvertrag. Aktuell sehe ich mich unverschuldet mit juristischen Streitigkeiten im Bereich Wohnen/WEG konfrontiert. Die Reaktion der Advocard ist in ihrer Rücksichtslosigkeit kaum zu überbieten: Notwendige Deckungszusagen wurden über Monate hinweg blockiert oder verschleppt, wodurch der Erfolg meiner rechtlichen Schritte erheblich gefährdet wurde.
Zusätzlich wurde ein zusammenhängender Konflikt von der Sachbearbeitung künstlich in mehrere Einzelfälle aufgespalten – offenbar mit dem Ziel, mir die Selbstbeteiligung mehrfach in Rechnung zu stellen und die Anzahl der Schadensfälle zu erhöhen. Diese Vorgehensweise nutzt die Advocard nun als Grund, mir zum Ende August zu kündigen.
Besonders enttäuschend ist, dass die Advocard mir trotz meiner monatelangen, aktiven und erfolgreichen Bemühungen, die Versicherungskosten so gering wie möglich zu halten, nicht einmal ansatzweise entgegenkommt.
Es ist besonders belastend, dass mir die Advocard in dieser ohnehin schon schwierigen Phase gekündigt hat, wodurch meine Möglichkeiten, mich weiterhin bestmöglich juristisch vertreten zu lassen, erheblich eingeschränkt werden. Eine einvernehmliche Kündigung nach Überwindung dieser Phase wäre daher wünschenswert gewesen.
Als Krönung wird nun auch noch meine Vorstandsbeschwerde mit der Bitte um eine einvernehmliche Rücknahme der Kündigung (Aufhebungsvertrag) abgelehnt. Dies erschwert es mir massiv, in diesem Bereich eine neue Rechtsschutzversicherung zu finden.
Ich erwarte von einem seriösen Versicherer ein Mindestmaß an Kulanz sowie die Zustimmung zu einer einvernehmlichen Vertragsaufhebung, um mir die Möglichkeit zu geben, auf dem Markt eine faire Chance zu erhalten.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie nach so langer Zeit als unser Kunde eine negative Erfahrung machen mussten. Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens zu Schwierigkeiten geführt hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen intern prüfen.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Keine Weiterempfehlung
Keine Weiterempfehlung. Nach über 25 Jahren Beitragszahlung musste ich erleben, dass eine Deckungsanfrage monatelang nicht entschieden wurde. Am Ende muss man sich offenbar erst mit der eigenen Rechtsschutzversicherung auseinandersetzen, um seine Ansprüche durchzusetzen. Da lege ich lieber 500 € im Jahr selbst zurück und kann im Ernstfall frei entscheiden, wie ich mein Recht durchsetze. Eine Versicherung, bei der man erst um die eigene Leistung kämpfen muss, brauche ich nicht. Nie wieder Advocard.
18 août 2026
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 21.10.2026:
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen unsere Einschätzung bereits mitgeteilt.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
---------------------------------------
Hallo Mike,
wir bedauern sehr, dass Sie nach so vielen Jahren eine negative Erfahrung machen mussten. Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Deckungsanfrage so lange gedauert hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und wollen Ihnen dabei helfen Ihr Anliegen zu klären. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gibt es keine Kündigungsbestätigung mehr im digitalen Zeitalter?
Vor 2 Wochen habe ich, nach 23 Jahren, meine Rechtsschutzversicherung, die ich nie in Anspruch genommen habe, zum nächstmöglich Zeitpunkt gekündigt. Der Eingang des Schreibens wurde mir bestätigt, mit dem Vermerk, dass es an die zuständige Abteilung weitergereicht wird. Das wars...... Eine Kündigungsbestätigung gibt es bis heute nicht.
UpDate: 14.8.2026
Ich habe zwischenzeitlich die Kündigungsbestätigung von Advocard erhalten, befinde mich also im rechtssicheren Raum. Die Angelegenheit ist damit erledigt.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Ilse Hippmann,
wir bedauern, dass Sie noch keine Kündigungsbestätigung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration nach 23 Jahren. Damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können, benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Zuverlässig
Zuverlässig. Gute und sinnvolle Auswahl an Rechtsservices, die ich schon genutzt habe.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo MiDo,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren zuverlässigen und sinnvollen Rechtsservices zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr schnelles kompetentes Feedback
Sehr schnelles kompetentes Feedback. In einem persönlichen Gespräch wurde ich ausführlich beraten und das OHNE Gebühren oder einer Rechnungsstellung !!!! Vielen Dank
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Pilar Fernsndez,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets bestmöglichen Service zu bieten. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 24.07.2026
Hallo Cristina Diana Nitoi,
Nach unseren Unterlagen kam es in der Vergangenheit wiederholt zu Unregelmäßigkeiten bei der Beitragszahlung. Daher wurde die Zahlweise Ihres Vertrags entsprechend angepasst.
Der aktuelle Beitrag konnte leider nicht erfolgreich eingezogen werden, sodass derzeit noch ein offener Betrag besteht. Hierüber haben wir Sie bereits schriftlich informiert und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Zahlung zugesandt.
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die weitere Bearbeitung selbstverständlich umgehend veranlasst.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Hallo Cristina Diana Nitoi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und den Vorgang nachvollziehen können, benötigen wir weitere Informationen zu Ihrem Fall. Geben Sie uns diese bitte über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Advocard - Für mich immer die erste Wahl!
Ich bin seit vielen Jahren Advocard-Kundin und kann nur Gutes berichten. Bei wirklich jedem Anliegen habe ich umgehend und ausführlich Auskunft und Hilfe bekommen. Ich habe zudem den besten Anwalt in meiner Region und bin sehr zufrieden mit dem telefonsichen Service, dem Rückruf-Service und dem Anwalt-Chat. Besonders beruhigend finde ich, dass ich wirklich rund um die Uhr von Montag bis Sonntag Auskunft bekommen kann, meistens sind die Situationen unvorhersehbar und dann braucht mal kurzfristig eine freundliche und kompetente Beratung. Dafür bin ich sehr dankbar!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Nancy Walther,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen bei Ihren Anliegen stets schnell und umfassend helfen konnten. Ihre Zufriedenheit mit unserem telefonischen Service, dem Rückruf-Service und dem Anwalt-Chat ist eine große Bestätigung für uns. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Möglichkeit schätzen, rund um die Uhr kompetente Beratung zu erhalten, besonders in unvorhersehbaren Situationen. Vielen Dank für Ihre Wertschätzung!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gut erreichbar und super Beratung!
Gut erreichbar und super Beratung!
Kann ich zu 100% weiterempfehlen.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Benoit,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit und Beratung schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Hohe Beiträge, kein Kundenservice
Ich habe ca. 20 Jahre brav meine Beiträge gezahlt, habe vielleicht zwei oder drei mal eine Erstberatung in Anspruch genommen. (Das lief gut, muss ich fairerweise sagen.)
Jetzt habe ich nach einer Vertragsanpassung gefragt. Statt eines angepassten Vertrags oder eines Anrufs habe ich nur einen Brief per Post bekommen, ich solle mich bei einem Berater melden. Wenn ich das nicht tun würde, würde der Vertrag einfach weiterlaufen. Das ist zweimal passiert - eine Reaktion per Mail kam nicht. Das ist weder zeitgemäß noch irgendwie hilfreich!
Die Schreiben sind in meinen Augen sehr unfreundlich - vermutlich von einer KI verfasst. Ich habe mich unglaublich geärgert und jetzt gekündigt.
...bei so einer schlechten Kundenkommunikation mag ich mich nicht darauf verlassen, dass es im Schadensfall besser läuft...
Ich bin wirklich enttäuscht!!
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 01.07.2026
Hallo Kat,
inzwischen haben wir eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Grundsätzlich ist es richtig, dass Sie bei einer gewünschten Vertragsanpassung an Ihren Vermögensberater verwiesen werden. Es tut uns leid, wenn Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden gestellt wurden.
Sollten Sie weiterhin Interesse an einem Umstellungsangebot haben, können Sie sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Hallo Kat,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich Ihrer Vertragsanpassung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu Ihrer Kündigung geführt hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich durch unsere Schreiben unfreundlich behandelt fühlten und die Reaktionszeit als unzureichend empfunden haben. Damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Achtung zahlt nicht / Kundenservice sehr schlecht
Ich habe eine Fmilienrechtschutzv-Versicherung abgeschlossen und in den Versicherungsbedingungen steht eine Zahlungsleistung pro Jahr in Höhe von 1.000 Euro für Eintritt eines neuen Rechtstreites. Nach einreicen des Rechtsfalls und vorheriger Abklärung mit der Servicestelle, habe ich mehrere Briefe erhalten, das die Zahlung nur nach Eintritt eine neuen Ereignisses übernommen werden kann, mehrere Telefonate mit dem Kundenservice, die das Thema aufgenommen habe und die Begründung zureichend empfanden. Heute dann wieder ein Brief und ein weiteres Telefonat mit der Servicestelle. Ganz neue Aussage, mein Fall würde nicht unter den Versixherungsschutz fallen, dafür brauche ich die grosse 360° Versicherung. Meine Frage was das bedeutet wurde mit, "ich könne ja aif der Internetseite nachlesen. Ausserdem solle ich mir mal vorstellen, wenn man einfach alle Fälle im Familienrecht danach bezahlen würde, dass ginge ja nicht (kann die Versicherung sich nicht leisten). Und ich solle doch mal richtig lesen und mein Versicherungsmarkler hätte mich falsch beraten, obwohl er es schriftlich von der Advocard bekommen hat. Als ich sagte, ich kann das was mir bestätigt wurde gerne einreichen und ich habe nicht falsch gelesen, wurde ich gefragt, wo das konkret steht. Als ich das nicht beantworten konnte, wurde mir gesagt, "ja sehen sie, sie habe das falsch gelesen". Die Frau vom Kundenservice hörte mir überhaupt nicht zu, fragte nicht nach, keine Verständisfragen, ihr Standpunkt war klar, ich brauch die grosse 360° Versicherung. Dann erklärte sie mir noch, wie ein Trennungsablauf gerichtlich wäre und ich läge da falsch.
Fazit: unfassbare über die Mitarbarbeiterin im Kundenservice, unorganisiert, Verischerungsleistung, keine gute Aufklärung und einfach nur abwiegeln. Von wegen Anwalts-Liebling. Und das bei einer Kundin die seit 20 Jahren treu ist. Kann ich nur von abraten. Sehr schlechter Kundenservice. P.s. Zumal ich vor Einreichung des Schadensfalls auch schon nachgefragt habe und mit keiner Silbe erwähnt wurde das dies angeblich nicht im Vertrag ist. Auf meine Frage was hätte man anderes abschließen müssen, "schauen sie auf unserer Internetseite".
Antwort auf Ihre Antwort: Diese Antwort ist weiterhin eigentlich frech, denn ich habe inzwischen 3 Mal mit ihrem Kundenservice telefoniert und mir wurde bestätigt 2x das die Informationen ausreichen, was ich oben beschreiben war das 3 Telefonat mit Ihrem Kundenservice. Daher kann Ihre Angabe, es würden Informationen fehlen und sie warten auf Rückmeldung nicht stimmen, dazu gibt es eine konkrete Email von letzter Woche mit dem Sachverhalt.
Ihre Antwort trifft also nicht auf mein Sachverhalt zu. MfG
Update: ich habe keine Zusage oder ähnliches bisher bekommen. Weder per Email noch per Post. Auch mein Berater hat keine Info erhalten.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 30.06.2026:
Hallo Tina Neumann,
auf Ihre erneute Antwort, haben wir ein weiteres Mal Rücksprache mit unserem Fachbereich gehalten. Nach Bearbeitung der E-Mail haben wir die Kostenzusage gesendet, diese sollten Sie sowie Ihr Rechtsanwalt demnächst erhalten.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen bezüglich Ihres Rechtstreits somit klären konnten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
------------------------------------------------
Update 26.06.:
Hallo Tina Neumann,
inzwischen haben wir eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Dabei hat sich gezeigt, dass zur abschließenden Beurteilung des Versicherungsschutzes Informationen fehlen. Unsere schriftlichen Rückfragen dazu wurden bislang nicht beantwortet. Ohne diese Angaben ist eine verbindliche Prüfung und abschließende Entscheidung leider nicht möglich.
Uns ist bewusst, dass dies für Sie unbefriedigend sein kann. Wir möchten Ihren Fall gerne abschließend klären und eine Lösung finden. Melden Sie sich dafür gern noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit den fehlenden Angaben oder beantworten Sie die bereits gestellten Rückfragen schriftlich. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
__________________________________________________________________
Hallo Tina Neumann,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich Ihres Versicherungsfalls und der Bedingungen so unklar und widersprüchlich war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und wollen Ihnen helfen Ihr Anliegen zu lösen. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, welche Sie uns gerne über Trustpilot zu schicken können.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Dritte Prämienerhöhung in drei Jahren...
Kürzlich die dritte Prämienerhöhung in den letzten drei Jahren erhalten und das ganze ohne Mehrwert für den Kunden. Die Advocard-Rechtsschutzversicherung ist teuer, bietet aber keinen entsprechenden Service. Lange Wartezeiten und unklare Antworten – Preis und Leistung passen einfach nicht zusammen und somit absolut nicht zu empfehlen.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Hallo Tobias,
wir bedauern Ihre Erfahrung mit den Prämienerhöhungen und dem Service. Ihr Feedback zu Wartezeiten und unklaren Antworten nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, um unsere Leistungen zu verbessern. Damit wir uns Ihr Anliegen genauer anschauen können, brauchen wir weitere Informationen von Ihnen. Schicken Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Rechtsschutz zahlt nicht vorsichtig
Zahl nicht wenn sie soll habe komplett alles abgesicherte und dann so was.
Teuer und redet sich raus mein Anwalt kann das auch nicht nachvollziehen.
Raus geschmissenes Geld
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 15.06.2026
Hallo carola massarik,
inzwischen haben wir eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Bei Ihrem Anliegen handelt es sich um einen Fall, welcher bei unserer Rechtsschutzversicherung ausgeschlossen ist. Daher können wir Ihnen keine Erstattung der Kosten bieten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder etwas unklar sein, dann melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------------
Hallo carola massarik,
wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen zutiefst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und wollen Ihnen helfen Ihr Anliegen zu klären. Dafür benötigen weitere Informationen von Ihnen. Schicken Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Do not sign with them, the WORST !
Unfortunately I have to choose 1 star as rating, but from my side I would give ZERO !!! The worst customer service ever met in my life. I am trying to reach them for more than 1 month, just to receive a copy of my Legal Insurance resiliation (2058404344) just because they increased it without notification (email, post, telephone....no answer, NONE).
Update 27.05:
The Legal Insurance was raised without my consent, i have noticed that the my bank takes more money for the Legal Insurance, so I know I have the right to withdraw because of it! The resiliation form was sent and signed by my consultant Fr.Daina on 8th May. Since than I have tried contacting you many times, email, post, phone just to get the copy of the official resiliation from Advocard....but no answer! My contract number is 2058404344. This is not normal!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 01.06.2026
Hello Gabi Jack,
The application for the 360° PBVW couple plan was received and processed with effect from March 31, 2026. Unfortunately, the application initially contained an incorrect address for the policyholder, which resulted in returned mail.
Upon being informed of this issue, we promptly obtained the correct address, updated our records accordingly, and resent the policy documents to you. Subsequently, we received your cancellation request due to a premium increase. This cancellation, with the required approval, was received on May 8, 2026. The corresponding cancellation confirmation was sent to you on May 22, 2026.
We regret any inconvenience caused, particularly in connection with the incorrect address and the resulting delay in communication. Please be assured that we have taken note of this matter. If you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Your Customer Satisfaction Team
----------------------------------------------
Hello Gabi Jack,
We sincerely apologize for your experience and the inconvenience caused. This does not reflect the level of service we aim to provide.
We would like to investigate this matter and support you. Could you please provide us with additional details. This will help us review your case promptly and find a solution.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Your Customer Satisfaction Team
Ein einziger Rechtsfall und advocard…
Ein einziger Rechtsfall und advocard zahlt nicht. Gekündigt.
Edit: Ihre Antwort ist einfach lächerlich; über trustpilot nähere infos mitteilen...
Sie zahlen einfach nicht, weil angeblich dieser gewerbliche Vorgang nicht abgedeckt sei. Bei einem Einzelunternehmen mit dem teuersten Beitrag. Einfach nur Krank.
Was glauben Sie warum ich negativ bewertet habe ?
20 avril 2026
Réponse de Advocard Rechtsschutzversicherung
Update 05.05.2026
Hallo Klaus Kullmann,
wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Leider können wir Ihren Fall mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht überprüfen. Falls wir Ihrem Anliegen genauer nachgehen sollen, schreiben Sie uns bitte per Mail an feedback.de@generali.com.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Hallo Klaus Kullmann,
es tut uns leid, dass wir Sie mit der Bearbeitung von Ihrem Anliegen nicht zufrieden sind. Damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Schicken Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.