Aerodrone Europe Avis 

Drone commandé il y a dix jours, compte débité et aucune nouvelle, ni de réponse aux mails et messages sur le tchat..... Pas de numéro de téléphone. Il ne fait aucun doute que nous irons devant le tribunal !
Je viens de déclarer ce site à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Une expérience catastrophique !!!
Cde #1295.
Une 20 taines de mails envoyé en 3 mois autant sur le tchat restés sans trouver une solution .
J'ai acheté un Drone pour le Noel de mon fils en Déc 2023 et à ce jour j'attend toujours au remboursement de ma commande .
La partie vidéo du drone ne fonctionnant pas, et n'ayant eu aucune aide malgré des vidéos envoyées pour prouver le disfonctionnement car on ne me croyait pas, j'ai retourné le drone en Chine à mes frais ( 35 €) . A ce jour, plus de nouvelles ni par mail ni par le tchat pour obtenir mon remboursement. Et pourtant on nous dit remboursement sous 48 h .
Aucun service après vente. C'est une véritable arnaque . 190 € de perdu + 35 € de frais de retour .
Le site est mensongé .

Au 3 Avril 2024 j'ai enfin eu le remboursement de ma commande. Je désespérais vraiment. Comme quoi il faut s'armer de patience et surtout harceler de mail pour qu'il y ai un suivi.
Service après-vente à revoir absolument.

Évitez d'avoir à faire au SAV car il n'y en a pas ...

Commandé le 11decembre livré le 27decembre au lieu des 10jours garantie. Absence de notice donc Imposible de le faire decoller. Instruction trés vague, Qualité mediocre de la video et mauvaise stabilisation de la camera. Tres mauvaise autonomie de la batterie. Ils repondent dans les 48H ppur faire passer les 14jours de rétractation, pas de numero de siret ni de telephone. A ce jour le Drone ne peux plus etre renvoyé. valeur d'acaht 350euros. A fuir!

Très mauvais vendeur et très mauvais article..
Lorsqu'on ne prend pas la peine de se renseigner avant d'acheter (malheureusement c'était mon cas) on achète sans lire que :
. cette société n'a aucun numéro de téléphone pour les contacter.
. le siège social n'est pas indiqué (j'ai appris par la suite que c'est en Chine)
. On vous promet que si vous n'êtes pas satisfait du produit vous pourrez le renvoyer... on pense le renvoyer en Europe.. non il faut le retourner en Chine en RAR à nos frais (ce qui représente 1/3 du prix du produit) et qu'on ne sera remboursé que si le retour est justifié.
. En cas de retour il faut justifier qu'on a bien payé avec facture acquitée.. le problème c'est qu'après demande de cette fameuse facture on ne la reçoit jamais.
. SErvice client qui ne répond que par mail au bout de 48h à chaque fois (pour faire trainer le retour et attendre que le délai de retour de 14 jours soit dépassé ?? je suppose que oui puisque c'est ce qu'ils ont fait avec moi)
. le produit en lui même (un drone qui avec batterie de rechange m'a couté 190 eur) ne vaut pas ce prix et en plus le mien était abimé !!

on prend les paris qu'ils vont me demander quel était le numéro de commande pour résoudre mon problème ! (chose qu'ils n'ont pas faite alors que je leur ai fait environ 8 mails) donc je l'indique ici n°1590 afin qu'ils ne perdent pas de temps à me recontacter hypocritement.

Conclusion : évitez cet vendeur qui n'est pas basé en France ni en Europe et gardez votre argent pour un vendeur plus connu et qui accepte les retours à sa charge

Drone acheté en décembre, livré depuis la Chine.
Manuel très confus, visiblement mal traduit.
La plupart des fonctions promises ne sont pas là (suivi GPS & optique, retour à la base, looping...).
La qualité d'images est horrible.

J'ai demandé un retour : il faut le renvoyer à mes frais en Chine et espérer un remboursement...

Bref, j'ai acheté 150€ un drone qui en vaut 10 fois moins.

Achat pour un cadeau de Noël.

Retard conséquent et absence de notice.
Litige concernant la batterie. Erreur de ma part.
Après quelques échanges de mails problème résolu.
Au total plutôt positif !

Mon fils a malencontreusement perdu son premier drone quelques jours après l’achat.
Nous avons donc pris contact avec l’assistance par mail et par le biais d’Alexandre qui s’est super bien occupé de nous, nous avons pu profiter d’un prix exceptionnel pour la commande d’un nouveau drone.
Je vous remercie pour votre gentillesse et votre compréhension qui a redonné le sourire à mon fils.
Je recommande.

Après une longue attente, et quelques désillusions au début (le drone ne semblait pas fonctionner correctement), le contact d'Aerodrone à patiemment réussi à trouver une solution à notre problème (c'était la première application qui ne fonctionnait pas): en ces temps de fêtes, et malgré les solicitations multiples, Alexandre a su satisfaire nos attentes !

Aucun point positif ! 1) Le colis est arrivé après 13 jours au lieu des 48 h annoncées (en provenance directe de chine). 2) Aucune doc dans le colis et de plus la radiocommande n'est pas celle attendue ( donc mise en oeuvre impossible avant d'avoir reçu par mail un semblant de doc PDF). 3)Le matériel n'est vraiment pas à la hauteur (environ 60% des qualités annoncées sur le site sont fausses). 4) Les avis lus sur le site sont faux eux aussi car après vérification, j'ai constaté que les mauvais avis ne sont pas publiés ! 5) Si vous voulez utiliser votre droit de rétractation(avant 14 jours) vous devez renvoyer le colis intact en Chine et à vos frais (et je doute fort que l'achat vous soit remboursé vu l'état d'esprit de ces personnes)!!! Soyer plus prudent que moi !

Site frauduleux à fuir absolument!!! Pas de coordonnées téléphonique, pas d’adresse postale. Le site à l’air sérieux mais ne l’es pas du tout. J’ai commandé le 12 décembre (il y avait précisé sur le site « en gros et lumineux » livraison garantie avant Noël) plus de nouvelles ni du drone , ni de réponses aux mails que j’envoie, je me retrouve le 23 décembre sans aucuns cadeaux pour mon fils de 10 ans et j’ai perdu 191€ que j’espère sincèrement qu’on me remboursera!!! Où sinon je crois au destin et c’est certainement le karma qui s’occupera d’eux ainsi que de leur site.
Aucun professionnalisme en tout les cas. Merci de me contacter au plus vite pour mon remboursement.

Enorme arnaque! J ai demande la livraison premium sous 24-48h mais je n ai jamais recu le colis! Le systeme de suivi ne trouve pas ma reference, personne ne repond aux emails, et il n y a pas de numero de telephone!
Je comptais dessus pour noel... joyeux noel!

Je mets 5 étoiles pour un appareil enfin de PRO ! La prise en main n’est pas facile en intérieur mais il faut avouer que ça n’est pas fait pour ça dans un 1er temps. En revanche dehors c’est un rêve même pour le débutant que je suis. Je n’ai jamais piloté ce genre d’engin mais je ne regrette pas mon achat Aero, ceux que j’ai eu jusqu’à maintenant n’ont jamais décollé et surtout n’avais que 5mn d’autonomie !

Après avoir reçu 2 drones défectueux, le SAV nous informe de l'envoi d'un 3è drone.....jamais reçu.
Nous souhaitions un remboursement mais apparemment cela n'est pas possible.
C'était le cadeau d'anniversaire de mon fils.

Le drone commandé est arrivé avec un mois de retard, problème de logistique m’a t’on dit ,ok je peux comprendre.
Malheureusement le drone ne fonctionne pas correctement, d’accord il vole mais le moindre souffle l’empêche d’avencer.
La plupart des applications sont inaccessibles et le retour automatique n’existe pas .
La caméra est médiocre et ne peut filmer que le sol à basse altitude.
Le site marchand ventant les qualités de ce modèle est mensonger !
En contactant aerodrone sur le sujet les réponses sont toujours évasives et hors propos.
Pour un éventuel retour il faut tout renvoyer en Chine!
Pour moi tout ceci n’est qu’une arnaque de plus et je ne recommande pas du tout ce site.
Merci de votre attention

Drone chinois et qui ne correspond pas du tout à la description, photos et vidéos de qualité très médiocre, des options qui ne fonctionne pas, résistance au vent très faible et j'en passe tellement je suis écœuré du produit et vu le prix j'aurais pu mettre un peu plus pour avoir mieux sur Amazon

Envoi bien emballé et rapide. Le drone se prend en main facilement et le pilotage est aisé. Je regrette la traduction de la notice en français qui mériterait un peu plus d’attention, en effet il est parfois nécessaire d’interpréter un peu. Un autre point technique pourrait peut être être amélioré, c’est la stabilité de l’image en vol. Lorsqu’il y a un peu de vent les mouvements du drone donne une image qui bouge quelque peu. En résumé le rapport qualité prix est bon et je ne regrette pas l’acquisition de ce drone.