Aerographe Discount Avis 2 072

j4ais deja depose un avis concernant une comande qui devais etre livre en point de livraison ou je n'ai eu que deux jours ouvré pour recuperer ma comande au final colis repartiprevenu le samedi venu le cherce mardi deja repartije contact leur service client il sont dans leur delais c'est donc ma faute il me rembourseront et je devrais recommande!!! sauf que ésemaine&:é plus tard toujours pas rembourse et en plus je devrais repaye leur frais de livraison donc au final pas si discount que celaje le deconseille fortement et j'aurai du lire avant tt les avis a leur sujet depose ici . enfin voila si ca peut rendre service et eviter de se faire roule ds la farine a certain ten mieux.

Super rapide, très bon suivie de la commande, a l'écoute, par contre très souvent en rupture de stock sur énormément d'articles de leurs sites, le temps de faire ma commande et qu'elle soit traitée un article était plus dispo, remboursement rapide et pro, mais du coup compliqué de commandé sur leurs site dommage

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm).
En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”.

À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé.

Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.

J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante.

Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf.

Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable.

Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort.
Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante.

Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé.

Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ».
Voilà le niveau de considération accordé aux clients.

Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré.

Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute.

Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement.

En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû.

Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux.

En résumé :
Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant.

Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé.
À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Je vais sur ce site depuis des années. J’ai toujours eu des expériences positives sur ce site, et avec l’équipe une sérieuse expérience et une réactivité rapide.
Le site est ludique tout comme les vendeurs. À aller voir.

Commande passé le 28 septembre 2025 et colis perdu (sensé être à un point relais mais jamais arrivé et introuvable), j’ai contacté le transporteur (ups qui m’a dit de voir avec l’expéditeur), puis Aérographe discount par e-mail. J’a bien eu des réponses en mode le colis est au point relais et j’ai re expliqué encore… on est fin décembre et rien.
Édit : un remboursement a finalement été effectué.

Site sérieux, envoi rapide, matériel correspondant à mes attentes, merci. Je repasserai commande très prochainement.

Trouver mieux en France ? bon courage ! :)))

Super expérience.
Contact agréable et passionné au téléphone.
SAV plus qu'irréprochable.

Pour une première commande, je me suis rendu sur place pour un retrait à l'entrepôt, habitant à une vingtaine de kilomètres de là. J'avais acheté un compresseur pour mon aérographe, mais n'ayant pas le bon adaptateur ni le bon tuyau, j'y suis retourné afin de compléter une nouvelle commande, la deuxième de la journée !

Excellent premier contact et service personnalisé. Le patron connaît parfaitement bien ses produits, ce qui est un gage de sérieux et de professionnalisme.
La boutique en ligne est très bien achalandée et propose une gamme très vaste et très variée de produits qui vont bien au-delà d'un simple aérographe et d'un compresseur.
Mais le trait le plus marquant, c'est le fait que le patron soit lui-même un maquettiste chevronné. Ce n'est donc pas un simple commerçant : il dispose de la passion et de l'expérience nécessaires pour fournir à sa clientèle non seulement des produits de qualité, mais aussi d'excellents conseils.
J'y retournerai sans hésiter !

J'ai commandé un aérographe, reçus très rapidement . Impeccable 👍 je n'hésiterai pas a commander de nouveau si besoin !

2 commandes passées en Mai 2025: livraison rapide et colis bien emballé: des pro!
je recommande

Produits arrivés hyper rapidement en moins d'une semaine... à la Réunion ! ❤️

Je recommande

Super expérience avec aerographediscount !
J'ai reçu un kit aérographe contenant une tête de buse fissurée. Après un petit mail au support j'ai reçu une nouvelle tête de buse toute neuve la semaine d'après.

Je recommande fortement ce vendeur.

Service client rapide et efficace. En me renseignant sur un produit en attente de réassort, le service client a pu m'en trouver un rapidement et le mettre en ligne immédiatement pour une commande dans la foulée.

Bonjour. Je viens de constater que le service client n'est pas à la hauteur des exigences d'un site de cette réputation. En effet, je suis un client d'assez longue date qui n'a jamais eu jusqu'à ce jour de pb. Or pour ma dernière commande, 2 ref de peintures Vallejo sur 17,commandées, payées ne m'ont pas été livré. Surement une erreur à l'emballage. Ma première réaction : pas grave. un mail au Service Client et cela sera réglé. Et bien NON ! Malgré plusieurs relances : l'équipe n'a daigné me renvoyer AUCUNE réponse. On parle de la gigantesque somme de 6.40 € ... Perdre un client pour cette somme et avoir un nouvel mauvais avis ... Peut-etre que cet avis vous fera ENFIN réagir. Sinon tantpis je commanderai sur d'autres sites plus serieux et surtout désireux de conserver leurs clients. ++

Parfait. Commande finalisée le lundi avec Romuald et reçu le lendemain matin. Au top! Merci

Livraison rapide, produits de qualité
Meilleur fournisseur en France
Je recommande

Site parfait et de confiance 👌 matériel de pro envoie solide et rapide, je recommande les yeux fermés

Je recommande ce site ils y a des produits de qualité et les produits sont bien protégé et la livraison est raisonnable