AFIBEL Avis 

le 22/7/25 j'ai commandé 2 draps gris de 80/200 la commande pour la somme 23.89€ avec frais de port de 6.49 € Afibel m'envoie début août 1 seul drap l'autre étant "article épuisé"(un comble avec l'informatique) car si je l'avais su je n'aurai pas passé la commande. Donc je retourne l'unique drap le 4/8/25 et AFIBEL rembourse le 21/8 seulement la somme de 11.29€. J'ai demandé plusieurs fois le remboursement total soit 23.89€ (je n'ai aucun drap) et je ne veux pas payer les frais de transports suite à leur erreur à ce jour 4/9/2025 aucun remboursement complémentaire. Depuis fin juillet j'essaie de les appeler au Tél. "toutes les lignes sont prises" et les mails aucune réponse personnalisée . Encore mieux sur mon compte client AFIBEL ma commande N° 181854942 a été modifiée mais cette fois pour la somme de 15.19.€.(j'ai les justificatifs)Je doute que ce soit légal de modifier une commande unilatéralement!!!! Je pense qu'AFIBEL se fiche de sa clientèle et qu'il a aussi peut-être une très grande incompétence. Première et dernière commande bien sur

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'ai eu le malheur de retourner pour la première fois un article qui ne me convenait pas.Le remboursement a bien eu lieu presqu' un mois après le retour mais des 3,90 euros de frais de retour ont été appliqués , chose que je ne savais pas et que je trouve exagéré du fait que l'on paye déjà des frais d'envoi élevés .
J'ai donc demandé à Afibel s'ils pouvaient me le rembourser exceptionnellement, refus de leur part.
Donc fini les commandes chez eux , ils préfèrent perdre un client... Je me suis désabonnée de toutes sollicitations commerciales de leur part.

Commande annulée par Afibel et jamais remboursé, le service client nous promet des chèques envoyés par la poste.. et essaie de nous faire signer des documents afin en nous expliquant que c'est pour faire opposition auprès de leurs banque ect, bref cela a tout l'air de pratiques commerciales malhonnêtes. J'étais pourtant client régulier.

J'ai renvoyé un article qui ne m'allait pas. Ils ne l'ont soi disant pas reçu et je n'ai pas été remboursée. C'est la première fois que cela m'arrive depuis que je commande en ligne ! J'ai supprimé mon compte chez eux.

Une réduction m'a incité à acheter un trench qui a été livré défectueux avec des fils qui dépassaient. Je l'ai renvoyé pour échange mais ils ont décider de le rembourser sans me prévenir. J'avais toujours un intérêt pour le vêtement mais je me trouvais alors en situation de repasser une commande sans la promotion dont j'avais au préalable bénéficié. En outre le retour m'a été facturé. A la suite de cette erreur j'ai décidé de ne pas poursuivre mon achat.

Commande à ne JAMAIS renouveler ! À fuir ! Service client inexistant et commande fantôme. J’ai passé la commande chez Afibel le 24/07, reçu le 30/07/2025 dans un autre département ! Ils ont attendu de recevoir le colis et mon renvoyait la moité de la commande ( remboursé l'autre moitié), reçu le 16/08/2025 Cette Entreprise a de gros problèmes, je ne recommande pas et ne recommanderai jamais plus chez Afibel !!!

Pour commander , aucun soucis, par contre pour ce qui est du retour et du remboursement, on n' en dira pas autant. Plusieurs appels au service clients, et jamais la même version des faits. Mauvaise fois, même lorsque qu'on les mets devant le fait accompli. Beaucoup de temps et d'énergie perdus pour rien. C'est lamentable.

Commandé le 24/07, reçu le 31/07. Articles conformes, neufs, aucune erreur. Les avis négatifs m'ayant fait peur entre temps, j'ai envoyé un mail au service client le 30/07 qui m'a répondu le 01/08. La commande a déjà été livrée entre temps. Le seul bémol est que le service client est injoignable par téléphone. En même temps on était en pleine période de congés. Donc bonne expérience dans l'ensemble, j'y ai trouvé un article difficile à trouver ailleurs et j'ai été satisfait. Merci.

URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT
Bonjour,

Suite a une offre catalogue reçu par courrier postal, je vous ai expédié une commande, d'un polaire avec fermeture éclaire, pour un montant total de commande de 26,00 en date du 21/05/2025,règlé par chèque sur le CIC EST n°8694202, que vous avez encaissé le 30 mai 2025.(auquel un sac a main devait être joint en cadeau)

Vous m'avez annoncé qu'il y aurait un différé de livraison de 6 semaines

A CE JOUR AUCUNE RECEPTION AUCUNE LIVRAISON DE CETTE COMMANDE? AUCUNE NOUVELLE

PAR LE PASSE J'AVAIS DEJA EU CE GENRE DE SOUCI ET J4AVAIS CESSE DE COMMANDER CHEZ VOUS

IL C'EST ECOULE PLUS DE 2 MOIS, CA DEVIENT DU VOL PUR ET SIMPLE

MERCI DE REGLER CE LITIGE DANS LE SPLUS BREFS DELAIS

SALUTATIONS

MARIE PIERRE DUMAS CE JOUR 25 JUILLET 2025

Retour et remboursement : depuis 1 mois et demi j'essaie d'obtenir le remboursement d'articles retournés. A chaque fois que j'appelle ou que j'envoie un mail, la réponse est différente. Il me doivent 187.80€ qu'ils gardent dans leur comptabilité. Cette pratique ou cette incompétence notoire est inacceptable.

Arnaque, j' ai acheté 2 pantalon d ' ete ,lls sont déchiré apres une semaine de porté.
Très mauvaise qualité de proudut.
A fuir ce site.

le site ne rembourse pas

J'ai acheté un blazer tagada taille 46 décrit comme "'marine"'
Au reçu de celui-ci il est tout simplement bleu, proche du bleu roi et dans un état ! le dos, les manches froissées de façon incroyable, j'ai lavé l'article, tenté de repasser, le tissu est de mauvaise qualité, il faudrait un teinturier pour y remédier. Afibel a ENORMEMENT perdu en qualité, étant cliente et ayant acheté un blazer il y a longtemps aucune comparaison....... Je verrai à commander ailleurs à l'avenir

J ai acheter un soutien gorge au bout de 3 semaines armature ce sont percer dans le tissus dont le 22 avril
J ai renvoyer l article pour un remboursement avec la preuve de dépôt piece d identité. Ils ne veulent toujours pas me rembourser prenant le prétexte qu il on pas reçu l article
Pour moi afibel c est fini
C honteux c est des voleur

A FUIR ! Vous promettent des cadeaux que vous ne recevez jamais, j ai essayé de téléphoner, en vain !...attendu 3x 2omn....personne !!!de plus l article que j ai reçu est horrible, faudrait avoir 150 ans pour porter ça..je ne recommande pas du tout !au bout de 3x20mn d attente, je tombe sur un conseiller qui me raconte vraiment n importe quoi !!!

J'ai connu afibel grâce aux miss curvy qui en font la pub régulièrement. Le souci c'est qu'elles ne sont pas clientes donc n'ont pas l'envers du décor, je m'explique. J'ai mis un mois avant de recevoir mon colis, après de nombreuses relances. Pour un site français je trouve ça moyen... J'ai acheté une combinaison 14€ "au lieu de 70€", eh bien je pense qu'elle vaut vraiment 14€. Je l'aime bien, je la garde, mais matière un peu maillot de bain, finissions grossières : j'aurais pleuré si j'avais mis 70€ là dedans. 14€ ok.

J'ai commandé 3 articles j'en ai renvoyé deux et je n'ai jamais été remboursée malgré leurs mails disant qu'ils me remboursent !!! Des escrocs !!

Toujours des prix promis pour connaître Afibel,au dos des livres sauf que si ont lis les avis souvent des chaussures très mauvaises qualité ,la une offre chemise de nuit dispo qu en 34/36 comme toujours
Je ne recommande pas

C'est la 2eme fois que je commande et c'est.la 2eme fois que.je retourne le produit et qu'Afibel ne me rembourse pas.
Cela fait presque deux mois que j'ai retourné une paire de chaussures et tjrs pas de remboursement malgré mes messages répétés ...
Afibel nous ignore une fois que vous avez commandé !
Je ne me laisserai pas faire !
Ce sont des gens malhonnêtes et voleurs de plus !
Je vais avertir tout mon entourage et
++++

Achat d'une robe longue, coloris corail, assez jolie, coupe idéal, le seul bémol c'est que le tissu paraît de mauvaise qualité, la trame s'effiloche après une seule journée portée !!! Robe qui m'a coûtée quand même aux alentours de 55 euros, j'aurais commandé sur shein, je l'aurai certainement payée moins cher, mais j'aurais rien attendu d'autre, niveau qualité !!!!