Agicap Avis 73

Grande déception et très peu de considération pour la fidélité client.

Après plusieurs années d’utilisation de Agicap, je décide malheureusement d’abandonner. Cette dernière année a été catastrophique, marquée par des déconnexions constantes avec ma banque. Résultat : une année de travail perdue.

Impossible d’avoir une vraie aide : aucun support téléphonique, uniquement des réponses par mail avec des instructions automatiques pour reconnecter les comptes… sans jamais résoudre le problème. Très frustrant.

Après plusieurs mois, j’envoie ma résiliation. Et là, comme par magie, je reçois enfin un appel et le problème est “résolu” immédiatement. Incroyable.

Vu le temps perdu, je demande un geste commercial pour rester : refus total, aucune remise en question.

J’ai donc confirmé ma résiliation. Service client impressionnant… dans le mauvais sens du terme.

Je déconseille fortement. Prenez le temps de comparer avec leurs concurrents, souvent moins chers et probablement plus fiables.

On a vraiment l’impression que les petits clients ne les intéressent plus.

Nous gagnons du temps avec l'enregistrement automatique des factures fournisseurs. J'ai un meilleur suivi sur les encours clients, il y a encore quelques réglages à faire pour que cela soit plus efficace. Au niveau de la trésorerie, j'ai une vue d'ensemble, il me manque peut-être des éléments pour arriver à mieux le prendre en main. Dans l'ensemble, cela nous fait gagner du temps, ce qui est précieux.

Les sujets sont pertinants.
Les animateurs sont des spécialistes et sont experts sur leur sujet. Ils sont agréables et enjoués lors des présentations ce qui rend la présentation attractive.

Très bien ! Surtout Roadmap Agicap : ce qui arrive prochainement et sur la réforme de la facturation électronique (PA)

Logiciel au top !
Précis , hyper utile pour avoir une vision d’ensemble de sa trésorerie et les forecasts sont justes ultra précis !
Service CSM au top, bref rien à dire : bravo !

J'ai pris 6 mois pour mettre en place le logiciel... j'ai payé 4500 euro et cela n'a jamais fonctionné parfaitement. Le logiciel ne prend pas en compte les payements partiels. Donc j'avais des entrées et sorties futures qui ne tiennent pas la route. J'ai demandé le remboursement et la plus personne ne répond. Une mentalité d'entreprise tristement véreuse.

On utilise Agicap surtout pour la partie facturation et recouvrement, ça nous a bien simplifie le suivi des impayés. L'outil fait le job mais le service client pourrait etre plus reactif quand on a une question precise. C'est pour ca que je mets 4 etoiles et pas 5.

Clair, précis.

Excellent outil de gestion de trésorerie et d'aide à la prise de décision.
Evolutions avec facturation électronique et solution de recouvrement notamment.
Les conseillers et formateurs sont au top !

Excellent outil de gestion de trésorerie. Je le recommande vivement à toutes les entreprises souhaitant piloter efficacement leur trésorerie, anticiper les défaillances et y faire face avec sérénité

Excellente solution tout en un pour les daf de PME et ETI. Le module P2P est pas mal du tout. Le gros plus la gestion des cartes

Nous utilisons AGICAP depuis plus de 3 ans. Prestataire de service pertinent et efficace. AGICAP est devenu notre interlocuteur privilégié pour notre gestion.

Très bon support des Equipes Agicap,
contact Direction fluide et rassurant.

Solution chère, interface incompréhensible
Pas de service client, tchat en ligne par des robots inefficaces avec aucune réponse apporté et pas moyen d'obtenir de mail
A fuir

Outil plutôt sympa même si la concurrence commence à être au dessus, en revanche l'expérience client est horrible.

Le renouvellement se fait sans votre accord et après plusieurs demandes de contact avec un commercial, j'ai eu la belle surprise de me faire débiter la somme entière d'un coup 😂

Imaginez l'expérience client !

Terminé pour moi