Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Elke fietstocht vraagt om de juiste kleding of tassen. Al sinds 1966 stelt AGU elke collectie samen met speciaal oog voor techniek, comfort en uitstraling. Zorgvuldig ontwikkeld van hoogwaardige materialen. Of het nu om fiets- of regenkleding gaat, of om lichtgewicht fietstassen, AGU stuurt elke fietser met een goed gevoel op pad. Onder alle omstandigheden. Designed to feel good!
Koraalstraat 1, 1812 RK, Alkmaar, Pays-Bas
3,8
193 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande début juin, colis perdu par le livreur en NL. Et AGU ne me rembourse pas car le livreur n'a pas donné son retour. Après plus d'un mois, j'ai rien reçu et j'ai pas reçu mon remboursement... A FUIR !
Commande d'un pantalon de pluie pour vélo le 26/10. Produit en stock, expédition annoncée pour le lendemain, selon la confirmation je suis censé recevoir un lien de suivi.
Le 7/11, toujours pas de nouvelle. 1er mail au service client pour connaître la date de livraison. Pas de réponse.
Le 9/11, deuxième mail au service client. Pas de réponse.
Le 10/11, je me rends compte que la somme correspondante à l'achat m'a été remboursée sur mon compte sans aucune explication. Selon le site, le pantalon est toujours en stock, mais son prix a augmenté de 10€. Mail au service client. Nous sommes le 16/11, toujours aucune réponse.
Pour avoir vu les produits en boutique, cela semble être qualitatif, à la différence de leur service client, mais n'ayant pas testé en conditions réelles, impossible de confirmer.
Achats à fuir sur ce site. Casquette commandée le 21/11 et toujours pas reçue le 11/12. Difficultés pour avoir une réponse du SAV AGU qui finalement me répond que ce n'est pas de leur ressort : "Le colis est toujours sur un emplacement aux Pays-Bas et ne bouge pas". "À ce stade, nous ne pouvons pas faire beaucoup plus car nous dépendons de la société de livraison." Super, en plus ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser pour le moment (ils courent après 21€)....Par ailleurs leur transporteur Post NL est impossible à joindre: achat et service postal à bannir !!! je pensais faire plaisir à mon fils avec une casquette Jumbo Visma...Et bien c'est raté.
Prix intéressant, commande effectué. Livraison rapide mais sans prévenir l'acheteur donc pas de tracking et pas présent pour la réception.
Une fois le colis réceptionné, pas la bonne taille. Un seul produit et une erreur, cela arrive mais pas de réponse à mes e-mail, j'ai dû me débrouiller pour renvoyer l'article et commander la bonne taille ( en espérant plus d'erreur ). Bref dernière commande
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
