ALARME ORION Avis 317

SAV injoignable ni par mail ni par téléphone.
Ils vous signalent sur le site les jours où ils sont fermés, genre exceptionnellement, vaste blague car vous n'arrivez jamais à les joindre.
Business qui doit être tenu par une personne et qui fait en sorte d'expédier les commandes mais oublie totalement le SAV. C’est bien dommage !

rapidité d envoi de l ensemble alarme . la centrale bien
manuel de mise en service très épuré pas très compréhensive ,demande a être patient pour programmer j aurais espéré un manuel détaillé ainsi que le fonctionnement du système j ai abandonné la programmation je ne sais pas si je vais la conserver

Il va falloir que l'on m'explique comment des gens peuvent dire "Excellent sav et support téléphonique". Ca fait quasi 2 mois que j'appelle plusieurs fois par semaine sans que personnes ne répondent. Personne ne répond également aux plusieurs mails envoyés !!!! J'ai vraiment besoins de réponse concernant les caméras sinon je n'aurai jamais acheté ce matériel. J'ai même manifesté mon mécontentement pour essayer de faire réagir la société mais toujours rien. Je ne sais plus quoi faire.

J'ai reçu mon alarme sans problème. Après installation, la centrale s'est révélée défaillante. J'ai contacté (avec beaucoup de mal) le SAV et ils m'ont demandé de renvoyer ma centrale. Ce que j'ai fait il y a maintenant 15 jours.
Depuis, aucune nouvelle (je ne sais même pas si ma centrale bien été reçue chez eux). Impossible de joindre qui que ce soit, sur les 3 numéros en ma possession (ils disent ne pas être disponibles, autant afficher qu'il ne répondent pas au téléphone). Et bien entendu, depuis, je n'ai pas reçu ma centrale échangée... Vraiment pas sérieux! Dommage car le matériel semble plustôt bien, la défaillance de ma centrale est sans doute un hasard, ça arrive. Mais dans ce cas on communique avec son client, on ne le laisse pas sans information!!!

il est très facile de faire son choix sur le site, en ce qui me concerne j'ai opté pour un kit alarme à composer, je n'ai eu aucune difficulté à composer mon système d'alarme.
la livraison est rapide , les produits sont parfaitement emballés et faciles à mettre en œuvre, le tout fonctionne parfaitement.
j'ai contacté le S.A.V pour un problème de paramétrage, dés que j'ai réussi à joindre la personne j'ai eu la solution, très professionnel, merci.

petit bémol d'où 4 étoiles , les notices sont insuffisantes, sur le clavier de la centrale on retrouve: feu, médical, test bypass,.......je n'ai trouvé aucun renseignement concernant l'utilisation de ces touches, ne pourrait-on pas avoir une doc complète ou un lien pour la télécharger ??? c'est une question qui revient souvent sur le forum.

je suis satisfait de mon acquisition et de la boutique en ligne ORION, j'ai passé une autre commande pour compléter mon système d'alarme avec des cameras

J’avais une alarme arlantic’s ipeos dont la société a fermer et donc plus acces a mon application, j’ai pris le forfait orion pour la config et passer mon alarme sur l’application orion, tout est parfait de l'installation au service sav que j’ai du appeler , la personne en ligne est super et l’installation réglée en 5 min.

Le service après-vente laisse à désirer. Après avoir commandé une centrale avec un clavier et trois caméras, deux d’entre elles sont tombées en panne en moins de 2 mois.

J’ai contacté le SAV à plusieurs reprises par téléphone et par mail, mais personne ne répond et je n’ai toujours reçu aucune réponse à mes e-mails.

C’est regrettable, car les produits sont intéressants, mais le manque de réactivité du service client me pousse à ne pas recommander cette société.

La garantie légale n’est pas respectée, ce qui est contraire aux obligations du vendeur.

Je reprends mon précédent avis. J'ai eu 1 contact, grâce à mon avis, ce qui m'a permis de résoudre mon soucis. Domage que ce soit si compliqué de joindre quelqu'un car la compétence des correspondants est au top.

super accueil téléphonique, la personne était très agréable et compétente et m'a bien dépanné. Site à recommander sans aucun problème

Suite à la panne de mon ancien modèle GSM 2G/IP au niveau de la façade de commande (touches inactives et ...), j'ai commandé une nouvelle centrale.
Envoi rapide et soigné.
Installation plus simple que l'ancien modèle et anciens capteurs / télecommandes toujours opérationnels (avec pile d'origine : 5 ans) et reconnus sur ce nouveau modèle.
Prix très abordable (avec remise) et frais de livraison offert.
Seul bémol, le système de fixation au mur est différent de mon ancien modèle (bon pour perçer 3 nouveaux trous)

Aucun problème de matériel ou de livraison
Bonne qualité
Petit reproche : l'installation est simple si vous connaissez la procédure.
Hors la notice n'est pas aussi claire que veut bien le dire le commercial.
Fort heureusement appeler le service après-vente et vous tomber alors sur une personne qui est d'une disponibilité sans faille.
Elle prendra tout son temps pour bien tout vous expliquer ce qu'il faut faire.
Je recommande

Bonjour
Super site et a des prix corrects mais le revers de tout cela et le service après vente ,ne reponds quasiment jamais au téléphone et aux mails idem.Passé commande sur des cameras et deux d' entre elles fonctionnaient mal donc appeler ,envoyé mails pour un échange,j'ai réussi après plusieurs mails a ce que l'on me renvoie une camera et que je leur renvoie la défectueuse en retour ce que j'ai fais aussitôt mais pour la deuxième caméra aucune réponse de leur part. attention Ils vendent mais service après vente pas au top .Donc je ne recommande pas .c'est dommage car il ont du matériel .Deux cameras qui ne fonctionnent pas en a peine 3 mois et en plus sous garantie.Je doute du sérieux de cette société....

J'ai acheté une alarme Orion IP2 ip 4g en 868 Mhz.
Très bon matériel, je suis très contente.
Installation en 2 jours après avoir suivi les excellents conseils de Stéphane (Meian). Toujours très à l'écoute, avec des consignes simples et très
faciles à comprendre et à
exécuter. Il est très compétent et de bons conseil.
Installation facile, je recommande vraiment ce matériel et encore merci au technicien Meian.

Alarme très bien , facile à programmer. Le bémol est que le manuel d'utilisation et d installation ne correspond pas en tout point à ma centrale ( installation carte sim n'est pasla même ).

excellent site serieux et produits de qualité

L'accueil et les conseils toujours aussi positifs

Matériel fiable
Livraison rapide
Sav compétent.

Je n'ai pas réussit à coupler le répéteur à la centrale il faut dire que la notice est très succincte. Je dois appeler le SAV pour ce problèmes

Très bon matériel et équipe très professionnelle qui donne de très bons conseils