alasta.fr Avis 13

J’ai commandé un miroir Tirana. Premièrement j’ai passé commande le 28/11/2025 et le miroir est arrivé le 05/01/206 sans avoir la moindre information de la part du site j’ai du relancer à plusieurs reprises le service client pour avoir des infos sur ma livraison. A aucun moment lors de l’achat on m’a Annonce un delais de livraison aussi long sinon je pense que je l’aurai acheté ailleurs. Le miroir est très beau et est arrivé très bien emballé. Cependant la taille ne convient pas et je souhaite commander la taille du dessus. Le service client ne me transmets pas de bon de commande la procédure de retour est vraiment douteuse j’ai vraiment le sentiment que le service client fait exprès de faire durer le delais de réponse pour que l’on ne soit plus dans les délais pour renvoyer l’article. Vraiment je ne conseille pas je suis très déçue. C’est des miroirs à un certains prix on s’attend à avoir à faire à des professionnels mais pas du tout. J’espère pouvoir échanger mon article mais au vu comme c’est parti j’ai 0 information de retour on me dit de renvoyer l’article à mes frais mais je n’ai même pas l’adresse de retour c’est inadmissible.
Ne vous faites pas avoir

J'ai acheté deux miroirs chez Alasta le 28 mars 2024
Un grand modèle mural avec éclairage LED et anti bué intégré dont je suis absolument satisfait. Et un petit modèle cosmétique loupe à appliquer avec un système de ventouse sur tout support parfaitement lisse et non poreux. Ce dernier était très pratique mais malheureusement, peux fiable au niveau du système de la ventouse dans lequel une petite pièce en plastique a lâché...Alasta aillant cessé la production de ce miroir, n'a pas été en mesure de ma le remplacer mais m'a remboursé sans discussion la totalité de son prix. Je les remercie pour leur honnêteté sans faille.

J’ai acheter 3 miroirs de très bonne qualité !
Service client à l’écoute !

J’ai acheté un miroir à 630€ qui arrive cassé. Le SAV me dit qu’ils ne peuvent pas m’en renvoyer un et me disent m’envoyer un code de réduction pour pouvoir le racheter… j’attends depuis maintenant 10jours et pas de réponses à mes mails. Vraiment pas sérieux

Très basique pour un prix si élevé. Capteur déclencheur pour la lumière pas au point, trop sensible quand il fonctionne et parfois en fait qu'à sa tête... il ne répond plus! Miroir acheté en mars, on est en juin et le capteur ne fonctionne plus, et bien sûr il reste en mode allumé.
Fixations incluses non adaptées au murs ou cloison placo.

Très simple et un délais de livraison de moins de deux semaines après la commande (2 miroirs).
Un suivi des différentes étapes.
J'ai eu un peu peur lors de la livraison car le livreur n'était pas des plus soigneux.
Néanmoins j’ai ouvert les paquets avant signature. Les miroirs étaient très bien emballés et protégés.
Ils sont en parfaite état et fonctionnent très bien.
Juste un petit point, c’est le même ruban LED qui fait l’ambiance autour du miroir et la lumière face au miroir pour éclairer le visage, c’est un peu juste en terme de puissance et ce n’est pas explicitement évoqué sur le site. Dommage.

Very simple and the delay of delivery is very acceptable, 2 weeks after the order.
Good follow of différents steps.
I just had a Little fear because the deliver guy wasn’t very carefull.
But i opened packages front of him, before sign, and i didn’t view any damage.
All mirors was correctly pack es and protected.
Just a little point about the products. It’s the same LED strip to do the mood lighting and the face linghting. And my point of view that it’s insufficient (not enough power or light for the face). And unfortunately not very good explain on the website, shame.

Une commande d’un grand miroir a été passée le 1er janvier 2025. Le montant avoisine les 900 € pièce.
À ce jour, le 13 janvier, je n’ai toujours pas de nouvelles et l’entreprise ne répond à aucun mail. J’ai pourtant écrit sur toutes les adresses mails possibles, Je trouve ça vraiment dommage car une simple réponse concernant la commande suffirait à rassurer.
Je me pose des questions sur l’existence réelle cette entreprise, et pourquoi personne ne répond

Commande d'un miroir il y a 15 jours
Tout a été très rapide, très content de mon achat.
Emballage avec des cales en mousse, des protections internes au top
Livraison parfaite.
Je recommande vivement :)

Très contente du miroir que je viens de recevoir, taille 100/60. Emballage de protection super et site sérieux. J’avais un peu d’appréhension, mais vraiment je recommande.

J'ai passé une commande d'un miroir toutes options
Tout est rapide et parfait
Emballage complet avec des cales mousses, une protection efficace et suffisant
Livraison UPS parfaite avec contact des agences locales car le colis vient de Pologne
Je recommande très fortement .

J’ai commandé 2 miroirs toutes options sur ce site pour un montant de 1660€ !
Très bonne qualité et personnel très réactif et professionnel sur la gestion du retour d’un miroir cassé à la livraison !
Vous pouvez commander tranquillement !
Je recommande ce site sans hésitation !

Bonjour,
j'ai commandé un miroir toutes options, rond de 120 cm de diamètre le 23 octobre 2022 ainsi qu'une étagère de 120 cm également.
Ils sont arrivés le 15 novembre à mon domicile dans le même colis.
L'étagère était cassée mais pas le miroir.
Pour le moment, je n'ai pas encore branché le miroir.
S'il y avait un problème je complèterai mon avis.
J'ai écrit tout de suite à la société qui m'a réclamé une photo de l'étagère.
Le jour même, ALASTA faisait partir une nouvelle étagère que j'ai reçu très rapidement le 21 novembre en bon état.
Je ne peux que recommander ce site qui a été très réactif.
Contrairement à certains commentaires, je n'ai pas eu de frais de douanes.

Produit arrivé cassé ( emballage avec des cales insuffisantes donc jeu dans la boite ). DHL comme d'habitude pire prestataire logistique s'est sauvé en courant quand j'ai voulu ouvrir le colis devant eux. Alasta ne semble pas répondre aux messages...

Update : ils semblent répondre maintenant , upgrade de la note en attendant le remplacement.

Update : remplacement reçu , upgrade a 4*. J'attends mon prestataire pour monter le miroir avant la note finale.