Jeg har efterhånden handlet hos Alensa.dk flere gange og er virkelig tilfreds! Jeg har bl.a. købt både mine Prada- og Gucci-solbriller her, og alt har været helt perfekt hver gang. Super hurtig le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er blown away over kvaliteten for små 69 danske kroner. Jeg købte et par Alensa John Black solbriller og de sidder bedre end mine RayBan's som koster 8 gange så meget. De virker mere massive... Voir plus
L'entreprise a répondu
This is the best website I've ever found when it comes to ordering contact lenses online. They are fast and reliable, the product range is impressive, and the prices are very affordable. I've been a h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alt fungerer perfekt, let at bestille. Lynhurtig levering til døren. Produktudbud på kontaktlinser rigtig godt. Kan anbefale at anvende Alensa som leverandør
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Alensa
Écrit par l'entreprise
Gratis levering over 499 Kr
Levering er gratis for alle ordrer over 499 Kr og starter ved kun 29 Kr for andre ordrer. Sporingsnumre følger med alle ordrer, og de fleste leveres på mindre end 3 arbejdsdage.
Gratis gaver over 499 Kr
Vælg en spændende gave med dit køb over 499 Kr. Gaver skifter ofte, så følg med.
Hurtig ekspedition
Vi behandler over 200.000 ordrer hver måned, og vi er stolte af at kunne afsende næsten 98% af disse ordrer samme dag.
Altid lave priser
Vi er forpligtet til at tilbyde dig den laveste konkurrencedygtige pris på markedet, og hvis du finder et bedre tilbud, matcher vi det.
Nr. 1 i Europa som leverandør af kontaktlinser
Vi er stolte af at have det største lager af kontaktlinser og tilbehør i Europa, hvilket giver os mulighed for at opretholde lave priser og perfekt service på grund af øjeblikkelig afsendelse.
Rammer af høj kvalitet
Vi fører kun originale produkter fra alle de store producenter. Vores online shop tilbyder mere end 19.000 modeller af briller og solbriller fra mere end 80 mærker, herunder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger og Prada. Vi har alle stel på lager og klar til afsendelse med det samme.
TOP-kvalitet af brilleglas
Vi får specialfremstillet alle brilleglas til dig i Europa. Til det formål samarbejder vi med verdens førende glasproducenter som Zeiss, Adrial eller Essilor. Vores læger holder de højeste standarder inden for produktion og montering af receptpligtige briller.
Alensa.dk
Den viden og erfaring, vi har fået gennem 20 år på markedet, har hjulpet os med at udvikle et omfattende produktkatalog, et dedikeret kundeserviceteam og millioner af tilfredse kunder.
Levering er gratis for alle ordrer over 499 Kr og starter ved kun 29 Kr for andre ordrer. Sporingsnumre følger med alle ordrer, og de fleste leveres på mindre end 3 arbejdsdage.
Gratis gaver over 499 Kr
Vælg en spændende gave med dit køb over 499 Kr. Gaver skifter ofte, så følg med.
Hurtig ekspedition
Vi behandler over 200.000 ordrer hver måned, og vi er stolte af at kunne afsende næsten 98% af disse ordrer samme dag.
Altid lave priser
Vi er forpligtet til at tilbyde dig den laveste konkurrencedygtige pris på markedet, og hvis du finder et bedre tilbud, matcher vi det.
Nr. 1 i Europa som leverandør af kontaktlinser
Vi er stolte af at have det største lager af kontaktlinser og tilbehør i Europa, hvilket giver os mulighed for at opretholde lave priser og perfekt service på grund af øjeblikkelig afsendelse.
Rammer af høj kvalitet
Vi fører kun originale produkter fra alle de store producenter. Vores online shop tilbyder mere end 19.000 modeller af briller og solbriller fra mere end 80 mærker, herunder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger og Prada. Vi har alle stel på lager og klar til afsendelse med det samme.
TOP-kvalitet af brilleglas
Vi får specialfremstillet alle brilleglas til dig i Europa. Til det formål samarbejder vi med verdens førende glasproducenter som Zeiss, Adrial eller Essilor. Vores læger holder de højeste standarder inden for produktion og montering af receptpligtige briller.
Alensa.dk
Den viden og erfaring, vi har fået gennem 20 år på markedet, har hjulpet os med at udvikle et omfattende produktkatalog, et dedikeret kundeserviceteam og millioner af tilfredse kunder.
Alensa anmeldelser
Écrit par l'entreprise
- Tak for din anmeldelse!
- Vi sætter en stor pris på din mening, og det er nemlig det bidrag som giver os muligheden for at fortsætte med at udvikle os og at forbedre din kundeoplevelse.
Fri fragt & hurtig levering
Gratis levering over 499 Kr
Gratis levering over 499 Kr
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leveringstiden er alt for lang
Produkterne/ linserne er fine, prisen er ok selvom det er blevet lidt dyrere.
Men leveringen er helt godnat, bestilte i torsdags kl 0840 om morgenen og fik dem først tirsdag. Førhen var det 1-2 dages leverings tid men det er på det sidste blevet en del mere.
Det er utilfredstillende og betyder nok jeg fremover køber et andet sted.
Når man så sender en mail videre ind til jer får man et helt ubrugeligt AI genereret svar…
30 juillet 2026
Réponse de Alensa
Hej Michael, mange tak for din feedback!
Vi beklager oprigtigt AIs ubrugelige svar.
Du afgav ordre 540049 den 30. 7., og at vi afsendte pakken samme dag. Pakken blev leveret den 4. august, dvs. efter 3 arbejdsdage (weekends regnes desværre ikke med). Dermed blev pakken faktisk leveret indenfor DAOs leveringsperiode.
Tak for forståelsen.
Du må meget gerne kontakte os igen hvis vi har overset noget.
Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej Joan, tak for din anmeldelse! Vh, Alensa
Super hurtig levering og rigtig flotte…
Super hurtig levering og rigtig flotte solbriller. Det er ikke sidste gang jeg handler hos jer og glæder mig allerede til næste køb😊.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Silvija, mange tak for din feedback! Vh, Alensa
Ændring af kundeservice
Nu er kundeservice kun mulig på engelsk hvilket gør at jeg overvejer at stoppe med at bestille mine linser gennem Alensa.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej,
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Vi beklager, at du har haft en oplevelse, der får dig til at overveje at handle et andet sted. Vores dansktalende kundeservice er tilgængelig telefonisk på hverdage fra kl. 8.00 til 12.00 (med enkelte undtagelser, f.eks. på helligdage).
Du er dog altid meget velkommen til at skrive til os på e-mail på dansk. Vi besvarer naturligvis din henvendelse på dansk og hjælper dig gerne med alle spørgsmål vedrørende dine bestillinger eller produkter.
Vi håber, at vi fortsat får mulighed for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Alensa
Réponse de Alensa
Hej, mange tak for din feedback! Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej, mange tak for din feedback! Vh, Alensa
Nem og let bestilling af linser mm.
18 juin 2026
Réponse de Alensa
Hej Mette, mange tak for din feedback! Vh, Alensa
Ved bestilling stod der 2-3 dages…
Ved bestilling stod der 2-3 dages levering.
Efter 4 dage kom der en mail om ordren nu var leveret ved afhentnings stedet, og at jeg vil få besked fra tranportøren når ordren var på vej. Nogle dage efter har jeg ikke hørt mere.
Det er misvisende de skriver 2-3 dages levering, når det er langt fra korrekt. Jeg bestilte hos dem netop pga leveringstiden.
Aldrig mere bestiller hos dem
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej! Mange tak for din feedback – og undskyld for den dårlige oplevelse. Det skal selvfølgelig holde, når vi oplyser 2-3 dages leveringstid, og vi forstår godt din frustration over forsinkelsen og forvirringen.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde din pakke med det samme. Kan du sende dit ordrenummer til os på info@alensa.dk? Så tager vi fat i transportøren med det samme og følger op.
Vh, Alensa
Hurtig levering og varer med fin…
Hurtig levering og varer med fin holdbarhed, vil handle her igen. Købte linsevæske.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Anders, mange tak for din feedback! Vh, Alensa
Skrev til dem da min pd er 62.5 de kan…
Skrev til dem da min pd er 62.5 de kan kun lave i 62 - de mente ikke det betød noget - men jeg har nu et par briller jeg ikke kan se og læse ordentligt med
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Gitte,
Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at du ikke oplever optimal synskvalitet med dine nye briller, og vi vil gerne hjælpe dig med at finde en løsning.
For god ordens skyld vil vi gerne præcisere, at en afvigelse på 0,5 mm i PD (pupilafstand) normalt ligger inden for de internationale standarder for optisk tolerance. I de fleste tilfælde er en så lille forskel umærkelig, men da du oplever sløret syn og har svært ved at læse, tager vi din henvendelse meget alvorligt.
Din oplevelse kan skyldes flere faktorer – for eksempel en tilvænningsperiode til en ny styrke eller en ny type glas, eller det faktum, at stellet blot skal justeres en smule, så glassenes optiske centrum er placeret præcist på linje med dine øjne.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere for at sikre, at du er tilfreds med dine briller. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte med dit ordrenummer, så finder vi den bedste løsning for dig.
Med venlig hilsen
Alensa-teamet
Hurtig levering af de helt rigtige og…
Hurtig levering af de helt rigtige og intakte varer.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Tusind tak for din feedback!
Det glæder os meget at høre, at din levering var hurtig, og at du modtog de helt rigtige varer i perfekt og intakt stand. Det er præcis sådan en oplevelse, vi altid stræber efter at give vores kunder.
Tak fordi du valgte os, og vi glæder os til at betjene dig igen en anden gang!
Med venlig hilsen,
Kundeservice-teamet
Kan anbefales
Bestilte et par Tom Ford solbriller og var i tvivl om jeg turde bestille men med gode anmeldelser sprang jeg ud i det. Fik en god pris og hurtig levering af ægte solbriller. Bliver ikke sidste gang jeg stiller derigennem
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Catharina, tusind tak for den fantastiske anmeldelse!
Det glæder os utroligt meget at høre, at vores gode anmeldelser gav dig modet til at trykke "køb". Vi forstår fuldt ud, at man kan være i tvivl, når man handler mærkevarer online, og derfor sætter vi en stor ære i altid at levere 100% ægte produkter, skarpe priser og lynhurtig levering.
Vi er super glade for din tillid, og vi glæder os meget til at pakke din næste ordre!
Med venlig hilsen,
Kundeservice-teamet
Réponse de Alensa
Hej Hanne, mange tak for din anmeldelse! Vh, Alensa
Highly recommended!
Fast delivery, great communication, and good prices. Everything is always on time. Highly recommended!
1 juillet 2026
Réponse de Alensa
Dear Beata, thank you for your detailed feedback! We are delighted to hear that your are satisfied with our services.
Altid hurtig levering og god kvalitet.👍
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej, mange tak for anmeldelsen! Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din levering tog længere tid end forventet.
Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som muligt, men der kan desværre opstå forsinkelser hos fragtfirmaet, som ligger uden for vores kontrol. Vi forstår godt, at det er skuffende, når leveringstiden ikke lever op til forventningerne.
Vi håber, at du trods forsinkelsen har modtaget din ordre i god stand, og vi håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden.
Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej Esther, mange tak for anmeldelsen! Vh, Alensa
⭐⭐⭐⭐⭐
Gode øjendråber, som fugter øjnene rigtig godt ved brug af kontaktlinser. Effekten mærkes med det samme. Hurtig levering og god service. Kan anbefales!
11 juin 2026
Réponse de Alensa
Hej Luiza, mange tak for anmeldelsen! Vh, Alensa
Great - but actually just ok.
Has what I need, with competitive prices.
Addendum:
This is the second time that the package has arrived poorly packed, and the contact lenses liquid boxes all look old and damaged.
The bottles appear ok and sealed (this time! Last time one of the bottles had to be replaced because it actually leaked).
It looks like unfortunately there is not much care in the warehouse and storage facilities.
Does not make you look good.
11 septembre 2025
Réponse de Alensa
Dear Julie,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your order did not arrive in the condition you expected.
We would like to assure you that all orders are carefully packed in our warehouse before dispatch. However, once a package leaves our facility, we unfortunately have no control over how it is handled during transit by our delivery partners. Damage to outer packaging can sometimes occur during transportation despite our best efforts to protect the products.
We're glad to hear that the bottles arrived sealed and intact this time. That said, we understand that receiving damaged-looking packaging is disappointing and does not create the best impression.
Please feel free to contact our customer service team directly, and we will be happy to review your case and discuss appropriate compensation for the inconvenience caused.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Alensa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.