Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
Rua Afonso Praça 30, 7º andar, 1495–061, Algés, Portugal
4,7
3 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : Alensa
Dear Valued Customer,
Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you consider our services to be "Perfect."
Our team is dedicated to providing the highest level of service and care, and your positive comment is greatly appreciated and serves as a strong encouragement.
We look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
Customer service team.
Française en vacances au Portugal, je me suis trouvée en panne de lentilles.
Alensa Portugal m'a bien orienté, livraison rapide.
Merci beaucoup
Réponse : Alensa
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe Alensa Portugal a pu vous aider rapidement et efficacement durant vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe du service clientèle.
Tout est parfait avec Alensa. Lentilles de très bonne qualité à des prix incroyables et une livraison éclair
Réponse : Alensa
Chère cliente, cher client,
Bonjour et merci pour votre contact et vos commentaires. Nous apprécions votre préférence !
Always satisfied with my orders! Rapid dispatch, good products, good prices!
Réponse : Alensa
Dear customer,
Good afternoon and thank you for your contact and feedback.
We are pleased to hear that you are satisfied with our services and products. We hope to see you soon in our e-shop, thank you for your preference!
Best regards,
Après plusieurs achats chez Alensa, ils m'ont totalement planté sur la dernière commande qui n'est jamais parvenue. Ils promettaient une livraison à domicile par Chronopost qui s'est transformée en livraison en point relais à 5 kms de chez moi. Ils ne font aucun effort pour que je sois livré, répètent inlassablement qu'on ne peut rien faire, la personne qui répond pour la France parle à peine le français et répète toujours la même chose, c'est écœurant.
Concernant la qualité des lentilles, depuis que je les commande chez eux j'ai beaucoup de problèmes de lentilles qui se déchirent quand je les enlève, conduisant à des yeux rouges, ulcérations...etc car des débris de lentilles restent dans l'oeil Jamais eu ce problème auparavant quand j'achetais la même référence ailleurs, étrange...
Je déconseille fortement
Réponse : Alensa
Dear customer,
Good morning and thank you for your contact and feedback.
Please note that you left a review for Alensa.pt (Portugal).
So that the correct department for your country can better assist you, kindly get in touch via email at info@alensa.fr.
Best regards,
Réponse : Alensa
Chère cliente, cher client,
Nous vous souhaitons une très bonne journée et vous remercions pour votre contact et vos commentaires.
Nous apprécions votre préférence.
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