Allente Avis 4 759

Deres kundeservice er ikke eksisterende. Når man har problemer med deres produkter, får man deres chatbot og standard svaret er Ring i morgen.
Typisk for et firma som er fuldstændig ligeglade med deres kunder, med når de først er kommet ind i folden

Wow...så fik man da prøvet det.
En prøveperiode (en prøveperiode er en periode hvor man får lov til at teste om produktet er noget for en eller ej), som så binder en til 6. mdr.

Det er virkelig sindsygt at Allente kan få lov til det - kender ikke til nogle andre firmaer der binder en i 6.mdr under en prøveperiode.
Jeg testede Allente og fandt hurtigt ud af at det ikke var noget for mig, og ville derfor opsige det efter deres regler for opsigelse.
Jeg havde netop godt læst reglerne omkring bindingsperioden, men havde ikke i min vildeste fantasti troet at man som selskab kunne få lov til at lave en binding i en prøveperiode.

Det mente deres chatbot i øvrigt heller ikke, for det var det første jeg gjorde når jeg fik deres bekræftelsesmail - det var at forsøget at kontakte dem. Men de var gået på weekend, så jeg spurgte chatbotten, som fortalte at jeg ikke var bundet af de 6.mdr binding. For så snart jeg så min bræftelse, så var jeg klar på at benytte de 14 dages fortrydelsesret. Men fordi chatbot sagde at jeg ikke var bundet, gik jeg til weekend med ro i maven.

Føler godt nok at det er noget af et hoax, - Allente tjener muligvis penge på dette - men nye kunder...not so much.

6.mdr....det er jo crazy når man alle andre steder har løbende måned +1 måned eller mindre

Svindler foretagende. Vi sender den her i Teleankenævnet. Får en faktura på noget vi ALDRIG har haft.

Jørgen Rossing Hansen

Vil gerne rose allente altid gode billeder og en god kundeservice tak...

Jeg ville ringe til kundeservice, da de har sendt mig en rykker for en faktura jeg aldrig har modtaget. I stedet fik jeg en AI-robot i røret, der ikke forstår noget. Det kan jeg ikke bruge til noget. Jeg har nu betalt rykkeren og opsagt abonnementet.

Den support jeg modtog og tlf vente tid jeg oplevede i dag var en så stor positiv at det kun kan beskrives med at Allente må have fører trøjen i gul på i disciplinen support

Pas på med 3 måneders prøveperiode. Hvis du ikke får opsagt i tide bliver man presset til at betale 2 måneder frem.

Imødekommende medarbejdere, god service og behandling.

Super god ekspedition af prof.medarbejder, tak tak🤗🤩👏

Allente er meget snu når det gælder deres gratis prøveperioder. Man kan nemt komme til at falde i fælden, og pludselig binde sig til 6 måneder eller skulle betale fordi man opsiger for sent.
Det er en ret ulækker strategi at bruge.

Super god kundeservice

Det at du skal betale for alt det elektriske udstyr uden det bliver oplyst ved oprettelse frækt syntes jeg

ringede klokken 14:50 den søde dame hjalp os med login til at virke på apple tv så nu er min ven kørende og nu forstår han at han selv skal huske sine egne logins til sine apps mange tak for hjælpen

Jeg er meget glad for at have opsagt Allente. Dårlig service og dårlig kundeservice. Efter min mening forstår jeg helt klart, hvorfor de har så dårlige anmeldelser.

Jeg er ikke tilfreds med de TV pakker i har sammen med fast speed, de skriver at der kan være 4 på, på samme tid, hvilken man kan men men der nævnes ikke at man ikke kan se samme kanal på mere end en enhed, så da jeg skulle se fodbold og min søn skulle se det sammen med hans venner i hans rum kunne vi kun se det på en enhed. Og jeg vil bestemt ikke side i samme rum med 4 larmende knægte.

Så sendte min fortrydelsesret ind som jeg har i 14 dage til, men stadig ikke hørt noget, så nu kommer jeg nok til at hænge på noget jeg ikke er interesseret i

Så hvad med at tjekke jeres mails og svar retur

Efter mange ugers ustabilitet og mange forsøg fra dygtige og hjælpsomme kundeservice medarbejdere er udfordringerne endnu ikke løst. Nu er boksen gået helt i stå. Vi overvejer nu nye udbydere af internet og TV.
Kort tid efter denne anmeldelse kom der liv i boksen. Udfordringen er nu at det tager op til 1 minut før der kommer billede på Tv'et når der skiftes kanal og Tiden er 2 timer bagud.

Der er kun 1 stjerne, man kan ikke regne med deres program oversigt. Kunde service siger bare de få programmer fra kanalerne fra kanalerne. Udsendelse går død jævnligt eller pixelerer meget. For mig ser det ud til at det startede da Viasat overtog hele bixen. Hold jer langt væk.

Elendig app intet virker!! Sjældent man kan se den film man sætter på og hvis man prøver at se live tv eller det der netop er blevet vist så stopper den hele tiden og viser fejl..og så til de priser!!! I burde virkelig skamme jer når I ikk har bedre software og it folk tilgængelig

Jeg har købt film på deres app, man kan ikke se dem. Jeg kontaktede engelsktællende side de, så flot vejlede mig og til sidst de henvendte mig til danske side. Ham fra danske sidde lovede at han vil finde fejlen, vi kan se dagen efter, men der skete ikke noget og stadigvæk vi kan ikke se filmen som vi købte fra dem. Den måde som han snakkede det var som om at det er kundernes problem. Så stor forskel mellem engelske og danske sidde i kunde kommunikation,

Jeg fik et 2månders langt abonnement, igennem en app.
Fungerede helt fint og var let nok at sætte op.
Jeg er nu blevet bedt om at betale 347kr, næste måned, fordi de ikke gad at opsige mit abonnement.
Man skal åbenbart opsige det 14dage inden, hvilket jeg ikke vidste og jeg kunne ikke tjekke da deres hjemmeside ikke fungerede i i hvert fald en uge på mit telefon.
Jeg ville bare prøve det af i et par måneder og derefter stoppe det, fordi jeg slet ikke har råd til at betale så meget om måneden.
Jeg synes det er totalt ringe, at jeg nu skal betale 347kr, for noget som jeg ikke vil have.
Jeg vil have mine penge igen.