Almacruceros Avis 

Like the other comment, our cruise was cancelled 2 days before departure, which should have been 11 May. We have requested a refund but to date we have not been refunded our money. This is all very disappointing and stressful and the lack of communication from the company is worrying. I note that they are still advertising cruises on the internet.

Una experiencia nefasta, para reclamar el importe pagado, Alguien podría informar si le han retornado alguna cantidad y porqué agencia. Gracias

Lamentable que usen los nombres de estos cocineros para engañar al público para vender estos viajes. La comida es fatal!!!!!

Ha sido una experiencia horrible la semana que pasamos con mi esposa en el Ocean Victory de Alma Cruceros. Somos cruceristas con experiencia y nos dejamos cautivar con la publicidad y publicaciones en redes sociales sobre dicho barco. Nada más lejos de la realidad. El barco no está en condiciones para realizar cruceros ( mala insonorización, zonas comunes sucias, un lavabo unisex y otro en la cubierta ocho para todo el barco, falta de personal, atención deplorable, jamás nadie vio al capitán, falta de información para el pasajero, nadie se enteraba de nada) La comida es verdaderamente un desastre, que Berasategui y Casagrande presten su nombre para esto es increíble. Un desayuno deplorable, un buffet al mediodía y una cena con dos entrantes, dos segundos y un postre para elegir. Las bebidas incluidas de pésima calidad. Los camarotes no se aspiraban solo hacían las camas y cambiaban las toallas, los toallas eran viejas y agujereadas en algunos casos, sin minibar ( anunciado en el directorio como incluido!), la cama sin sábana bajera ( usaban una sábana superior puesta a través!), en el restaurante: manteles con manchas, copas y platos sucios, el pan varias veces seco o “pellizcado”!, manteles y servilletas sin planchar, a medio servicio siempre se acababa un plato y solo quedaba el otro como elección, en la cubierta, jacuzzis con cadenas, ducha sin funcionar, piscina sucia y a medio llenar todo el crucero, en los bares muchas veces no había quien los atienda, el suelo mojado con charcos por todos lados, el agua había que obtenerla de unos dispensadores y tenía un sabor horrible, dijeron que no había código de vestimenta y luego se necesitaba traje para la Feria de Sevilla y organizaron una fiesta blanca…, un despropósito y desorganización enorme. Esto es solo un resumen, hemos documentado todo con fotos y vídeos, porque si uno solo lo cuenta parece imposible de creer. Le doy una estrella porque no se puede poner ninguna. Crucero boutique no, un hotelito de dos estrellas con dificultad…

Nos vendieron un crucero de lujo y resultó ser un desastre, la piscina sucia, las duchas de la piscina sin funcionar los yacusi sin funcionar, y así estaría contando hasta no acabar, crucero no recomendable todo es una estafa

Reseña sobre Alma Cruceros / Ocean Victory

Contratamos un crucero con Alma Cruceros / Ocean Victory para mayo de 2025, promocionado como una experiencia Gourmet de 15 estrellas, con excursiones incluidas y 6 restaurantes gastronómicos de alto nivel. La realidad ha sido muy distinta y decepcionante.

Desde el primer momento, la organización dejó mucho que desear: retrasos, menús muy básicos y repetitivos que no se corresponden con lo anunciado como “alta cocina” y servicio deficiente, con esperas de más de 45 minutos para ser atendidos. En cuanto a la oferta gastronómica, solo había un restaurante (tipo buffet libre al mediodía y un simple menú para cenar) y otro de tapeo, ambos en el mismo horario. El resto de los supuestos restaurantes temáticos nunca llegaron a estar operativos. Entre comidas, la única oferta disponible eran unas pequeñas tablas de quesos y fiambres sin pan, algo muy pobre para lo que se había contratado y lejos de lo prometido como “experiencia gourmet”.

Además, varias excursiones prometidas fueron canceladas o sustituidas sin previo aviso. Lo más grave fue que el autobús que debía recogernos en Sevilla nos dejó tirados, obligando a todo el grupo, incluidas personas mayores, a esperar de pie en la calle hora y media.

Al solicitar una hoja de reclamaciones, nos la negaron alegando no tener disponible, algo totalmente inadmisible. Solo conseguimos un certificado justificativo (escrito por nosotros a mano y con en cuño de la recepción) a regañadientes.

Consideramos que este viaje ha sido una estafa publicitaria y un incumplimiento total de los servicios contratados. No recomendamos en absoluto viajar con Alma Cruceros. Nosotros ya hemos solicitado formalmente la devolución íntegra del importe para cancelar y regresar a casa.

Advertimos a futuros viajeros: mucho cuidado con las ofertas de esta compañía.

El viaje programado para el 11 de mayo de 2025 fue cancelado de forma inesperada el viernes, a tan solo dos días de la salida. Esta misma semana, debido a los comentarios negativos de viajeros previos, nos pusimos en contacto con la compañía, quienes nos confirmaron que el crucero seguía operativo con normalidad. Sin embargo, para nuestra sorpresa, nos cancelaron el viaje a solo dos días de la salida, cuando ya teníamos los vuelos y todos los detalles organizados. Hasta el momento, no hemos recibido ninguna información sobre cómo se gestionará el reembolso del dinero.

Viaje del 27 de Abril al 4 de Mayo saliendo desde Málaga, es un engaño su publicación de crucero boutique de lujo con 15 estrellas Michelin de sus chefs …,, cocina de autor
Pues nunca lo deguste en las cenas , desayunos y comidas buffet mediocre servio e instalaciones es de un barco de 3 estrellas,
No lo recomiendo , mi peor experiencia en cruceros , 5 noches no dormimos porque se mueve muchísimo , este comentario no es solo mío , varios se bajaron a mitad del recorrido y la mayoría estaban decepcionados de haber viajado , lo peor de mi viaje !!!!

Tuvimos el privilegio de realizar el crucero inaugural desde Las Palmas hasta Málaga. Queremos destacar que disfrutamos una magnífica e inolvidable experiencia, a bordo del Ocean Victory, de esta nueva compañía, que ofrece cruceros boutique.
Todos los profesionales a bordo fueron muy amables y estuvieron muy atentos, volcándose para que disfrutásemos al máximo. Digno de mencionar, la excelente calidad de los espectáculos en el teatro.
A pesar de las inclemencias del mal tiempo, al comienzo del crucero, la dirección de la compañía actuó con agilidad y diligencia, ofreciendo las mejores alternativas para visitar otros puertos no previstos (Lanzarote y Casablanca), que resultaron plenamente satisfactorios.
En definitiva, Alma Cruceros es una compañía absolutamente recomendable.

False advertising in YouTube. No Spanish nor any type of music to party. After diner you get piano music to help you go to bed very early! Very sad ambiance and there are people with shorts at dinner. The nice people working here have no fault but the publicity I saw from one of the co founder in YouTube is false advertising. No good

Hemos tenido el privilegio de embarcarnos en el viaje inaugural de Alma Cruceros, una experiencia que, desde el primer momento, sentimos como única y que nos llenó de ilusión. Zarpamos desde Las Palmas de Gran Canaria y, adaptando sensiblemente el rumbo para evitar la mala mar, (...y de regalo una estupenda escala en Lanzarote) cada día a bordo nos sorprendía más que el anterior.El ambiente, el trato del personal, los detalles cuidados con mimo, la gastronomía, los masajes, los espectáculos a bordo… todo reflejaba la pasión con la que esta joven naviera comienza su andadura, y la ilusión de Rosa y mía por acompañarles.Cada día se superaron a sí mismos, y el resultado fue sencillamente excepcional. La travesía nos condujo hasta Málaga, que será el puerto base para sus primeras rutas, y sentimos que llegábamos a casa tras haber vivido algo realmente especial.Mención aparte merece la calidad humana de los amigos que hemos conocido en el crucero.¡Gracias por esta maravillosa travesía!

Ha sido una experiencia muy positiva pues ante la inestabilidad de la mar con gran agilidad han sabido gestionar la visita a otros puertos, rodeando la tormenta, con todo lo que conllevan esos cambios.
La atención a los pasajeros ha sido extraordinaria.
Un grupo de artistas nos ha divertido y entretenido todas las noches con muy buenas actuaciones.
La comida cada vez era mejor a la anterior ocasión y las camas y almohadas magníficas.
Muy satisfecha en este viaje. Repetiremos sin duda alguna.

Sentimos mucho que la experiencia en el crucero de Alma Cruceros de fecha 18 de abril 2025, no haya sido como esperábamos, es frustrante cuando las expectativas no se cumplen, especialmente cuando se trata de publicidad engañosa, estamos muy decepcionados con la experiencia en dicho crucero, parece que hubo una gran brecha entre lo que se publicitó y lo que realmente experimentamos.
Hemos considerado compartir la experiencia en redes sociales y plataformas de revisión para advertir a otros posibles pasajeros, esto podría ayudar a tomar decisiones informadas, también hemos considerado contactar directamente con Alma Cruceros para expresar nuestras quejas.
El segundo día la situación tomó un giro interesante, el presidente de la compañía ofreció devolver el dinero íntegro del crucero debido a la falta de cumplimiento de lo contratado, fue un paso importante hacia la resolución del problema.¿Se sabe si se ha iniciado el proceso de reembolso o si hay algún paso adicional que debamos seguir para obtenerlo? la situación en el barco fue muy grave y peligrosa.
El hecho de que nos hayamos visto obligados a desembarcar en Casablanca, debido a las averías y la falta de servicios básicos, es un indicio de que la situación era insostenible, los motines y la falta de servicio han sido muy estresantes para todos los involucrados, esperamos que la empresa cumpla con su promesa de reembolsar el dinero y que puedan resolver la situación de manera satisfactoria.
Parece que la experiencia del crucero fue muy variada para todos los pasajeros, algunos decidimos desembarcar temprano, mientras que otros decidieron quedarse a ver cómo se desarrollaba la situación, considerando la falta de servicios básicos en el barco.
ALMA CRUCEROS tiene mucho trabajo por delante para recuperar la confianza de los pasajeros y mejorar su servicio, creemos que podrá aprender de esta experiencia y mejorar en el futuro, parece que tiene un largo camino por delante para recuperar la confianza de los pasajeros y mejorar su servicio.
La reputación de una empresa se construye con mucho esfuerzo y dedicación, pero se puede perder en un momento.
Es importante que se tomen medidas concretas para abordar los problemas que se presentaron en el crucero y que trabajen para prevenir que situaciones similares no ocurran en el futuro, la transparencia y la comunicación clara con los pasajeros y el público en general serán clave para recuperar la confianza.
Además creemos que deberían ofrecer compensaciones adicionales a los afectados, más allá del reembolso del dinero del crucero, considerando la gravedad de la situación y el impacto que tuvo en ellos, esto podría incluir cosas como:
Compensación económica adicional por los inconvenientes y molestias sufridas.
Reembolso de gastos adicionales incurridos durante el crucero, como viajes de regreso a casa.
Un gesto de buena voluntad, como una disculpa formal o un reconocimiento a los pasajeros afectados
La transparencia es clave en situaciones como esta, si la empresa es abierta y honesta sobre lo que salió mal y cómo planean solucionarlo, puede ayudar a recuperar la confianza de los pasajeros y del público en general, una explicación clara y detallada sobre las causas de los problemas técnicos, así como las medidas que se tomarán para prevenirlos en el futuro, pueden ayudar a demostrar que ALMA CRUCEROS, está comprometida con la seguridad y la satisfacción de los pasajeros.

Justo Pérez Carrasquilla.
Carmen Simón Sánchezz

Hoy zarpa Alma cruceros en su primer itinerario. Ilusionante poder viajar en una naviera 100% española. Es la primera!!! Genial la gastronomía de mano de Berasategui. Este es el tipo de crucero que estaba buscando: mezcla entre crucero y yate de lujo, con excursiones y experiencias Top. Intentaré probar todos los itinerarios que ofrece. Así vale la pena viajar!!

I just booked my spring cruise in Andalusia and I cannot wait. Everything went smoothly and the website was so clear and inspiring. I reached out to them to find the best option for my needs and I cannot wait to experience those beautiful onboard gastronomic experiences the talk so much about.

¡Ya era hora de que hubiera una naviera de bandera española y con cultura española! Mi pareja y yo queriamos hacer un crucero por España y con una compañia española. Y encuentro al fin esta estupenda compañía, con una oferta realmente muy top y unos servicios espectaculares (ojo a la oferta gastronomica que tienen con Berasategui!). Muy sencillo reservar con ellos y servicio al cliente fantástico. Deseando viajar con ellos y visitar sus estupendos restaurantes con los que cuentan abordo. ¡Gracias Alma!

La atención en el proceso de reserva a sido impecable. Me asistieron con todo lo que necesitaba y aclararon todas mis dudas. Además, he podido aprovechar las promociones en curso ye stoy deseando ganar ese segundo crucero para el año que viene.