Alpenkinder Avis 

Réponse de Alpenkinder

ll y a 5 jours

Hallo Johanna,

es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dadurch dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung verständlicherweise zu Frust führt.

Wir möchten deinen konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, was mit der Bestellung passiert ist. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und dir eine konkrete Auskunft geben können.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

4 sept. 2026

Hey Gerry,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die englische Sprache des Spiels für Sie nicht passend war. Auch Ihre Hinweise zur Lieferzeit und zur Rücksendung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Alpenkinder nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

4 sept. 2026

Hello Andrey,

es tut uns leid, dass Sie so enttäuscht sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und würden gerne verstehen, was zu dieser Erfahrung geführt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

4 sept. 2026

Hello Karin,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere bedauern wir, dass die Stornierung und die weitere Abwicklung nicht reibungslos funktioniert haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

27 août 2026

Hello Renáta,

schade, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem nächsten Besuch positiver zu gestalten.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

27 août 2026

Hello Jacqueline,

es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Ihre Kritik zur Qualität nehmen wir sehr ernst. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback mit und werden es intern entsprechend prüfen.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

27 août 2026

Hello Margrit,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Produkte bei Ihnen einen so enttäuschenden Eindruck hinterlassen haben.

Wir nehmen Ihre Kritik an der Qualität sehr ernst. Gerade bei Montessori-inspiriertem Spielzeug sind Verarbeitung, Materialqualität und ein sinnvoller pädagogischer Ansatz für uns wichtige Aspekte. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen und geben sie entsprechend an unser Team weiter. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie eine andere Erfahrung mit Alpenkinder gemacht hätten.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

23 août 2026

Hello Familie,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik an den Produktdarstellungen, der wahrgenommenen Größe der Artikel und der Qualität sehr ernst. Dass Sie sich bei Ihrer Reklamation nicht ausreichend ernst genommen gefühlt haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.

Wir möchten Ihre Rückmeldung nachvollziehen und prüfen, was bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Kommunikation schiefgelaufen ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den konkreten Vorgang nachvollziehen können.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und danken Ihnen trotz Ihrer negativen Erfahrung für die offenen Worte.

Viele Grüße

Réponse de Alpenkinder

23 août 2026

Hello Heros,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Bestellung nach Ihrer Wahrnehmung nicht angekommen ist und Sie zudem keine Rückmeldung von unserem Support erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Wir möchten Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen, was passiert ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang gezielt überprüfen können. Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht unbeachtet bleibt.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Réponse de Alpenkinder

23 août 2026

Hello Raimond,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Besonders die von Ihnen geschilderte Abweichung beim Material, die Größenangabe sowie die Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Rücksendung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den konkreten Vorgang nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, welche Artikel versendet wurden und wie es zu den von Ihnen beschriebenen Abweichungen gekommen ist.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung zu großem Unmut führt, und nehmen Ihr Feedback zur Verbesserung unseres Services mit.

Réponse de Alpenkinder

18 août 2026

Hey Roman,

es tut uns leid, dass du nicht die bestellten Artikel erhalten hast und bisher keine Rückmeldung von unserem Kundendienst bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die ausbleibende Antwort entschuldigen.

Freundliche Grüße

Réponse de Alpenkinder

6 août 2026

Hallo Bernhard,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.

Die angeforderten Fotos dienen ausschließlich dazu, den Sachverhalt zu prüfen und die erhaltene Ware mit der Bestellung abzugleichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrer Situation frustrierend wirken kann.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Réponse de Alpenkinder

6 août 2026

Hallo Roman,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des erhaltenen Produkts und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden waren.

Wir verstehen, dass die vorgeschlagenen Lösungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Die Rücksendemöglichkeiten richten sich nach unseren Serviceabläufen, können im Einzelfall jedoch als unpraktisch empfunden werden. Ihr Feedback zu Produktqualität und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Réponse de Alpenkinder

6 août 2026

Hallo Monia,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Präsentation des Produkts unzufrieden sind.

Wir bedauern, dass die Aufbauanleitung nicht in einer für Sie verständlichen Sprache vorlag und Sie das Produkt deshalb nicht wie erwartet nutzen konnten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Auch Ihr Feedback zur Produktbeschreibung und zu Ihren Erwartungen an das Produkt nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Informationen und unser Angebot weiter verbessern können.

Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Réponse de Alpenkinder

6 août 2026

Hallo Lo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit, dem Zustand des Produkts bei der Ankunft und dessen Qualität nicht zufrieden waren.

Wir bedauern insbesondere, dass das Produkt optisch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Klangfunktion offenbar nicht wie erwartet funktioniert hat. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Ihr Feedback zur Produktqualität, Verpackung und Darstellung auf unserer Website nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Produkte und Prozesse weiter verbessern können. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen