Alphadigitalelectronics Avis 12

Compre una placa de gas modelo Urano CREAM , resulta que los mandos de los fogones ( 5) eran de color oro y cuatro de ellos han perdido ese color.Me pongo en contacto con ellos via wassap y me contestan que como la garantia con cubre los daños esteticos por uso y que ademas ese modelo esta descatalogado ( la placa tiene dos años) no pueden darme una solucion. Les contesto que no es mi intencion que la garantia cubra esos daños sino que lo que quiero son los repuestos para esas piezas y contestacion del servicio de atencion al cliente..." consultada la disponibilidad, al ser un producto descatalogado no disponen de las piezas solicitadas".
¿en serio? ¿y si en lugar de ser "daños esteticos" como ellos los llaman ( para mi parecer son daños por una muy mala fabricacion y falta de calidad ) fuesen daños en los que la garantia se hiciera cargo?
Me contesto yo solo....me quedo como estoy o peor.
Les pongo una estrella por que no hay menos
Decepcionante tanto el trato como la calidad de los productos que ofrecen

Marca con un servicio técnico de impresentables y como puedan te roban, te mienten en lo que pasa en concreto horno de gas y e intenta cobrar bajo mano y por su cuenta. En pocas palabras unos timadores. Señores de alpha gracias a su servicio técnico van a perder los clientes.
Si les llama un tal Rocío, empiezan a preocuparse no existe persona menos empática y falta de profesionalidad, la palabra de su técnico va a misa y no siquiera intenta averiguar.

los quemadores de gas no funcionan salvo el mas pequeño. Es un desastre. El servicio postventa se esconde, no hay tlf al que llamar y te dan todo tipo de largas via whatsapp. Lo he denunciado incluso ante Consumo . Sólo funciona todo cuando se enciende el horno. En resumen , un desastre de cocina a gas y un servicio postventa que se esconde detrás de un whatsapp

If I could give zero, I would. We bought the Vulcan 90cm stove in June 2023. The fans stopped working around April or May 2025 and then, a few days before Christmas 2025, the safety shut off valve on the main oven element packed up. The part is out of stock and there is no indication when it will be available again. All my efforts to contact them are fruitless. There is no response from them at all.

compre una cocina a gas y al llegar me di cuenta que el temporizador no funcionaba,despues de reclamar y decirme que me mandaban un tecnico ni el tecnico a venido y ni la empresa se a interesado en solucionarme .nefasto por un mando temporizador que son dos tornillos y la pieza no creo que valga mas de 20 euros

Tengo un frigorifico que desde el primer dia me da problemas de temperatura, me mandan un tecnico que su solucion fue apagarlo 3 dias y ya esta. lo volvemos a encender y a los 3 meses otra vez el mismo problema, así llevo varios meses que para que funcione tengo que apagarlo durante 3 dias. El problema que el servicio técnico es nefasto, no cogen nunca el teléfono y te derivan a un whatsapp que no hacen ni caso.
No comprar esta marca es una autentica estafa por no decir otra cosa.

Compré una cocina Vulcano rústica hace 5 meses aprox. Viene defectuosa,no funciona el ventilador del horno y hay 2 fogones que los tengo que encender con un encendedor. Les he llamado y no contestan,te derivan al WhatsApp para no tener que dar la cara.les pongo un Mensaje casi cada día y no responden,la única contestación es que lo comunican al servicio técnico y asi 5 meses de espera. No lo aconsejó a nadie!! Si tenéis un problema no os lo van a solucionar. Os darán largas y tendréis que gastar el dinero en un técnico particular. Es una vergüenza!!! Incompetentes y timadores!!? NO COMPREIS EN ESTA EMPRESA!!!!

Es una auténtica vergüenza me mandan un frigorífico equivocado de gama superior al que había pedido yo como un tonto les digo que lo he recibido erróneamente con lo cual me he perjudicado a mí mismo (si lo llego a saber me lo quedo porque al fin y al cabo no se iban a arruinar y el error era de ellos) podía haber tenido desde el primer día el frigorífico y una semana después aún no lo tengo. Después de haber sido un imbécil y habérselo dicho resulta que no me mandan el correcto junto con la retirada del anterior es decir no se fían de mí se creen que les voy a cambiar el frigorífico cuando si hubiera querido hacer eso me lo habría quedado desde el principio. En definitiva ayer se lo llevaron y ahora no se sabe cuántos días voy a tener que esperar para que los señores comprueben que está todo correcto es acojonante. Pero bueno lo que me ha quedado claro es que esa empresa no tiene un servicio postventa como es debido porque como mínimo tenían que haberme ofrecido un descuento o algo por haberles devuelto el frigorífico de gama superior que ellos me habían mandado por error.
Así que después de estar despreciándome en los mensajes durante unos cuantos días al final no les he comprado ni este ni el que había comprado pero el tema es que ahora me devolverán cuando les dé la gana es increíble.

If I could give zero stars, I would. Purchased their Neptune oven in November 2023. From installation it didn't work. We waited weeks for an engineer who said the problem was solved. Gas constantly leaked and the fans did not work, the knobs would shoot off during use when they became hot. We spent months going back and forth to customer service who ignored me when I asked for a manager, for the complaints procedure, for a replacement or a refund. They sent another engineer finally after another 6 months who told us the part they had supplied to him was wrong. This was in May. It is now October 2025 and the oven is still broken with no process for correcting the problem or escalating the issue. AVOID THIS COMPANY!!

Al año y medio de comprar mi cocina Alpha ,íntegramente de gas,el horno se estropeó y después de año y medio sigo sin tener mi horno reparado,llevo todo este tiempo reclamando a la empresa que me la repare pero vez tras vez mandan los repuestos equivocados,les he reclamado por consumo y por legalitas y se hacen los locos,se niegan a darme una cocina nueva porque alegan que mi cocina es reparable,( tras un año y medio de intentos fallidos de los técnicos) siguen insistiendo ,voy a denunciar mañana en los juzgados de mi ciudad, pero quiero alertar a todos del peligro de esta empresa,mi frustración,mi impotencia y noches sin dormir no hay dinero que lo pague, encima agotadas las vías administrativas me quedan las jurídicas y probablemente para hacer valer mis derechos tenga que pagar abogados, no existe un derecho real y auténtico para los consumidores,ALPHA COCINAS no son recomendables en absoluto

Producto con defecto oculto no reparado, no cambiado y no reembolsado
El 6 de diciembre de 2023, en España, compramos un horno “ALPHA horno de gas NEPTUNO LUX GAS inox” a través de la página web - alphadigitalelectronics.com
La empresa se denomina ALPHA DIGITAL ELECTRONICS SL, su domicilio social está situado en: CALLE SAN ANTONIO, 6. 46910, LLOCNOU DE LA CORONA (VALENCIA). ESPAÑA.
La instalación del horno fue realizada por un profesional.
El horno nunca funcionó porque tenía un problema que CUATRO técnicos no pudieron solucionar. SIETE MESES de conversaciones con el servicio de atención al cliente de esta empresa española no dieron ningún resultado. Hoy nos pidieron que esperáramos al menos dos semanas más hasta que llegara un técnico, sin garantizar el resultado de la intervención. Las solicitudes de cambio o reembolso no han sido atendidas. Hemos perdido la confianza y evitaremos comprar productos llamados "españoles" en el futuro.