Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 3 sur 5 étoiles

Super vejledning i butikken. Hurtig modtagelse af min bestilling. Men min parasol var ikke stram nok i skærmen, da låsestiften manglede et ekstra hul for at kunne klare dette. Jeg måtte selv bore et e... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

God nem hjemmeside, rimelig hurtig levering. Er dog ked af at parasollen viste sig at være produceret i Kina. Gør mig nemlig umage med at købe dansk/europæisk og ikke købe amerikansk og kinesisk.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dejligt at bestille sine vare og så modtage dem ret hurtigt. Ingen problemer, bare en super glad kunde.🤗Det er bestemt ikke sidste gang jeg købe hos Altanbutikken. 👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'ameublement d'extérieur

Écrit par l'entreprise

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

862 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(862)

115 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Flot

God oplevelse og kompetent betjening i den fysiske butik. Efterfølgende let at bestille fra webside og hurtig levering.

11 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service & kvalitet ud over det sædvanlige

Først blev varen leveret hurtigt og gratis, allerede næste formiddag havde vi det. Der var en mindre fejl på selve soklen, få dage efter kom de og lavede en ombytning til noget nyt og bedre, uden beregning....
Den slags service er virkelig sjælden i dagens Danmark.

21 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Gode produktet og fin service

Fin butik på Frederiksberg og stort udvalg på hjemmesiden. Vi bestilte et altansejl efter
mål. Det blev væk under transporten fra Polen. Da vi henvendte os, eftersøgte Altanbutikken hos transportfirmaet. De kunne ikke finde pakken. Altanbutikken satte en hasteordre i gang på deres systue i Danmark, og to dage senere modtog vi det nye sejl. Vi har købt andre produkter, som vi har prøvet af hjemme, og hvis vi ikke kunne bruge dem blev de returneret uden vrøvl.

24 juillet 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Fint tilfreds med min altanbænk

Fint tilfreds med min altanbænk, holdt mig hjemme hele dagen for at modtage, men den kom først 40 min. efter 15:30, som I angav som seneste leveringstid. Kunne ikke ringe jer op og ingen svar på mailhenvendelse. Ville være skønt med besked om forsinkelse da andre planer efter 15:30, har fuld forståelse for trafik m.v.

10 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super fin hjemmeside

Super fin hjemmeside, og nem at gå til. Kan godt lide at man kan få råd og vejledning. Jeg købte et gitter og en plantekasse. Super fint. Jeg var også inde i jeres fysiske butik, og fik en rigtig god service. Der købte jeg en parasol. Sally, og den er jeg rigtig glad for

17 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Altankasse faldt ned fra 3. sal

Altankasse faldt ned fra 3. sal

Jeg har overholdt alle bemærkninger om brug af altankassen. Både den der stod på altanbutikkens webside da jeg købte altankassen og de som er kommet frem efter at jeg købte altankassen.

Den hang på indersiden og med 1/3 regnvand - lige så tung som jord.

Altankassen gik i stykker og faldt ned. Hvad skal vi med lovgivning omkring reklamation, hvis den ikke skal anvendes bl.a. i dette tilfælde. I afviser, selv om I aldrig har besigtiget altankassen. I ønsker den ganske enkelt ikke retur

Jeg har startet en ny streng, fordi jeg ikke kan besvarer jeres bemærkning på anden vis. I må forholde jer til at altankassen hang på indersiden og havde en god vægt, idet den var fyldt med 1/3 regnvandvand.

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Altanbutikken

Réponse de Altanbutikken

Hej MH

Tak for din tilføjelse.
Du kan altid lave en ændring/tilføjelse til din originale anmeldelse i stedet for nu at have 3 anmeldelser.

Jeg må endnu engang skrive at din reklamation blev afvist fordi der ikke var en fejl eller mangel på altankassen.

Altankassen faldt ned fordi den blev båret ud over kanten af kraftig vind og der ikke var tilstrækkelig vægt i til at stå imod vinden, da du ikke havde plantet i den.

Når altankassen hænger på indersiden vil det ganske enkelt være fysisk umuligt at den falder ned på modsatte side. Medmindre det er fordi meget kraftig vind har taget fat i den og løftet den op og udover. Dermed har der heller ikke været nok vægt i, så den har været tom eller stort set tom.
Jeg ved ikke hvordan jeg ellers skal sige det. Jeg tror jeg har skrevet det til dig ca. 10 gange. Det er ren fysik.

Vi har derfor ikke behov for at besigtige altankassen fordi hændelsen kun kan ske på grund af kraftig vind og en uhensigtsmæssig opbevaring.

En hensigtsmæssig opbevaring af produkter på altanen er ene og alene altanejers ansvar. Vi kan selvfølgelig komme med gode råd og anbefalinger, som vi også gør i stor stil i vores produktbeskrivelser. Men først og fremmest er det altanejers sunde fornuft der skal råde.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Noté 5 sur 5 étoiles

Kan varmt anbefales

Kan varmt anbefales - vi købte først et altanbord, og dernæst en parasol med altanbeslag - og begge gange modtog vi i løbet af et par dage varen - som alt er i rigtig god kvalitet - og pynter stort på vores altan

10 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus