ALTERNATE.it Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

il prodotto e' stato spedito molto velocemente da parte del venditore,un po' meno da parte del corriere, comunque sono soddisfatto.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono una società tedesca ma il servizio clienti risponde perfettamente in italiano. Avevo acquistato uno scanner che non mi soddisfaceva e così dopo 1 settimana ho chiesto il reso, subito autorizzato... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidi e veloci, spedizione tutto ok e ottimo imballaggio EDIT: dopo qualche giorno ho avuto qualche problema e ho dovuto contattare l'assistenza. Le risposte non sono celerissime (rispondono dopo... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Électronique & technologie

Écrit par l'entreprise

Essendo una delle dieci più grandi società di e-commerce in Germania, ALTERNATE è sinonimo di servizio, competenza, esperienza e innovazione da oltre 25 anni. ALTERNATE è anche un negozio online leader e consulente competente nei settori dell'informatica, dell'elettronica di intrattenimento, della casa, del giardino, dell'outdoor, degli strumenti e dei giocattoli. Nel corso degli anni, ALTERNATE ha ricevuto numerosi premi da un'ampia varietà di riviste e consumatori come vincitore ed è ora una delle prime 10 società di e-commerce in Germania. La Camera dell'Industria e del Commercio lo ha riconosciuto, e ha assegnato ad ALTERNATE il premio aziendale nella categoria “Commercio e servizi” nel 2017.


Coordonnées de contact

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Excellent

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102 avis

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4 étoiles
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A répondu à 20 % de ses avis négatifs

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Tous les avis

(102)

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il prodotto e' stato spedito molto velocemente da parte del venditore

il prodotto e' stato spedito molto velocemente da parte del venditore,un po' meno da parte del corriere, comunque sono soddisfatto.

24 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de ALTERNATE.it

Ciao Luciano Chiantor,
Siamo felici che siamo riusciti a convincerti della nostra rapida gestione degli ordini e ti auguriamo di divertirti con il tuo ordine.
Cordiali saluti,
Il tuo team di Alternate

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessima assistenza B2B e richieste di cancellazione totalmente ignorate

Ho acquistato dei componenti per PC utilizzando la carta aziendale e ho richiesto la relativa fattura. L'assistenza clienti mi ha risposto che per ottenerla avrei dovuto annullare l'ordine in corso e procedere a un nuovo acquisto tramite il loro sito web dedicato alle aziende. Peccato che, una volta visitato il loro portale business, ho scoperto che non è disponibile né in italiano né in inglese, risultando di fatto incomprensibile e totalmente inutilizzabile.

Nel frattempo, seguendo le loro stesse istruzioni, ho cercato di annullare l'ordine originale. Dal momento che la merce non era ancora partita, ho inoltrato ben 5 o 6 richieste di cancellazione per bloccare tutto in tempo. Incredibilmente, il servizio clienti ha ignorato ogni singola comunicazione e ha spedito i prodotti ugualmente.

Ora mi ritrovo con della merce spedita contro la mia volontà, senza una fattura valida per la contabilità e con un reso da dover gestire per pura negligenza del loro supporto. Una gestione degli ordini disastrosa e una totale mancanza di attenzione verso il cliente. Sconsiglio vivamente di fare acquisti da loro, specialmente se siete professionisti o aziende.

In the meantime, following their own instructions, I tried to cancel the original order. Since the goods hadn't been shipped yet, I submitted 5 or 6 cancellation requests to stop the process in time. Unbelievably, customer service ignored every single communication and shipped the products anyway.

Now I am stuck with items shipped against my will, without a valid invoice for my company's accounting, and facing a return process that I have to manage solely due to their support's negligence. Disastrous order management and a total lack of care for the customer. I strongly advise against buying from them, especially if you are a professional or a business.

13 juillet 2026
Avis spontané
Logo de ALTERNATE.it

Réponse de ALTERNATE.it

Hola Alex,
Alternate es una empresa alemana con sede en Alemania. Para clientes B2B, tienen a su disposición una tienda web propia
https://www.alternate-b2b.de/
Los compañeros también estarán encantados de hacerle una oferta para un envío a Italia.
Los clientes pueden cancelar a través de la confirmación de pedido que reciben por correo electrónico al indicar el pedido o a través de una cuenta de cliente que usted pueda haber creado.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente tiene la opción de rechazar la recepción. Tras la devolución de la mercancía, se reembolsará al cliente cualquier pago ya realizado. Si usted es un revendedor, tiene a su disposición el sitio web https://www.wave-distribution.de/. Por favor, envíenos su número de pedido o el código de letras a trustpilot@alternate.de para que podamos reenviarle su factura, que ya recibió por correo electrónico cuando se envió la mercancía. Para cualquier reclamación o posible devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de reclamaciones. Puede encontrar los datos de contacto al final de nuestra página de inicio en '¡Estamos para usted!'. Si tiene preguntas, nuestro equipo de Europa también está disponible en europe@alternate.de o, como alternativa, puede escribir a info@alternate.it o usar una aplicación de traducción.
Un cordial saludo, su equipo de Alternate

Noté 5 sur 5 étoiles

Puntuali

Puntuali. Precisi. Se anche le spese di spedizione fossero inferiori , perfetti.

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

ottima esperienza di acquisto

ho ricevuto i prodotti scelti in due momenti e mi è stato comunicato il tutto con gentilezza e puntualità

18 juin 2026
Avis spontané
Logo de ALTERNATE.it

Réponse de ALTERNATE.it

Ciao Marco Biondo,
grazie per la fiducia in noi come rivenditori della merce desiderata.
Siamo lieti che il nostro sistema di gestione delle informazioni sui clienti riguardo lo stato dell'ordine sia di suo gradimento.
Le auguriamo tanto piacere con il contenuto del suo ordine e la ringraziamo per la sua valutazione.
Cordiali saluti
Il team di Alternate

Noté 1 sur 5 étoiles

This company is a Scam beware

This company is a Scam beware. I never received my items. But they sure do like to keep your money. They wouldn't give me a refund. Said it was delivered when in fact it was not.

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Spedizione veloce

Spedizione veloce, mi hanno risposto dopo un giorno per chiedere info sul tracking. Ero titubante ma la mia esperienza è stata positiva

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Case difettato, ma reso a spese mie

Case (Hyte Y70) arrivato con un difetto estetico (piccola dentatura nella parte frontale), mi è stato detto che o me lo tenevo così o dovevo rimandarlo indietro a spese mie (reso entro 14gg) in quanto la garanzia non copriva questo difetto estetico dato che era di fabbrica. A me onestamente non interessa, il case ha un difetto non causato da me e Alternate non ha fatto niente per venirmi incontro.

220€ di case (240€ spedito) e devo ancora pagare la spedizione indietro per un difetto non causato da me?

Ovviamente lo tengo così in quanto non ho altro tempo e soldi da perdere. Sconsiglio a chiunque di comprare su questo sito. Se lo prendevo dal vostro concorrente e fosse successa la stessa cosa, il reso non sarebbe stato a mio carico.

Spero che questa recensione aiuti le varie persone indecise a non comprare su questo sito.

Mai più!

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prezzi aumentati del 200% o più sulle…

Prezzi aumentati del 200% o più sulle ram.
Ci sono ram che costavano meno di 200€ a settembre e ora costano 400€ e passa (per lo stesso identico kit). Alcune di queste ram sono pure datate e non top di gamma. Non comprerò mai più da una compagnia che pensa vada bene trattare in questo modo gli acquirenti.

11 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prezzo competitivo

Prezzo competitivo, spedizione veloce e tracciata, comunicazione da parte del venditore e non per ultimo, pacco ben imballato, sicuro e chiuso con regge di plastica. Direi perfetto.

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tutto OK

Prodotto rispondente alle aspettative, costo adeguato. Rispettati i tempi di consegna previsti.

24 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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