Equipe rencontré lors d'un festival, tous les deux très sympathique. Nous avons bien discuté des produits et de leur éthique de production. Nous cherchions des lunettes pour un enfant et leur combi... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Lunette de bonne facture, envoi rapide. Cependant mon fils est entre 2 tailles. Le bandeau est trop petit, les branches lui font plier les oreilles car trop lourde. Donc pas vraiment satisfaite... mai... Voir plus
Lunettes enfant de très bonne qualité Fabriquées en France Pièces détachées disponibles pour que le produit dure plus longtemps Service client super réactif et à l'écoute Pour un prix égal ou... Voir plus
Je pensais que la paire de lunette etait categorie 4 comme sous entendu sur le site (mer, montagne...) hors on découvre en la recevant qu'elle est categorie 3. J'avais acheté cette paire pour aller en... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Altitude Eyewear est une marque française de lunettes solaires créée en 2013 par des spécialistes du design et de la fabrication de lunettes de sport. L’entreprise est basée à Prémanon, (station des rousses) au coeur du parc régional du haut Jura qui se trouve être également le chef-lieu historique de la lunette française. Passionnés d’escalade, de ski alpinisme, de parapente running et VTT, ses créateurs ont donné à cette nouvelle marque une couleur résolument outdoor et l’ont baptisé Altitude en hommage à la montagne qu’ils affectionnent. Les gammes de produits balayent de nombreux usages sportifs, car chaque modèle est conçu pour répondre au mieux aux contraintes très variées en montagne, en mer comme en plaine.
Coordonnées de contact
PARC NORD LES PLEIADES N 25, 74370, EPAGNY METZ TESSY, France
- 03 84 42 25 24
- hello@altitude-eyewear.com
- altitude-eyewear.com
4,6
Excellent
81 avis
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Grand choix de lunettes
Grand choix de lunettes. Bonne classification. Très bons produits.
7 décembre 2024
Service à la clientèle excellent
Madame, Monsieur,
Je tenais à vous écrire personnellement pour exprimer ma profonde gratitude pour la gestion de mon petit soucis de comande et pour l’envoi rapide et soigné du paquet que j’ai reçu hier. Votre service a été exemplaire à tous les niveaux, et je suis particulièrement impressionné par votre professionnalisme et votre attention aux détails.
Le paquet est arrivé en parfait état, ce qui témoigne de votre efficacité et de votre engagement envers la satisfaction de vos clients. J’ai été agréablement surpris par la qualité des produits/services fournis, qui ont pleinement répondu à mes attentes.
Je tiens également à remercier chaleureusement toute votre équipe pour leur dévouement et leur gentillesse. Vous avez su rendre cette expérience d’achat particulièrement agréable, et je n’hésiterai pas à recommander Altitude-Eyewear à mon entourage.
Encore une fois, merci pour tout. Je me réjouis de faire de nouveau appel à vos services à l’avenir.
Avec mes sincères salutations.
26 septembre 2024
Sans soucis !
16 juillet 2024
Qualité décevante et expérience client à améliorer.
Je suis déçue de la qualité des lunettes (le plastique de la monture est un peu abîmé autour des verres).
J’ai commandé en supplément un cordon et d’autres branches. Au delà du tarif appliqué, il manquait l’attache à la réception.
Le contact avec le service client a été décevant.
Je ne pense pas repasser commande. Dommage, les arguments marketing étaient bons !
=======
Je vous remercie pour votre retour sur mon commentaire, a défaut d’une réponse à mon deuxième e-mail où je vous précisais ce qui était manquant.
Il manquait à la commande l’élastique qui permet de retenir les branches. Un oubli dans une commande étant possible, je vous remercie de m’avoir fait parvenir ce cordon.
Pour répondre à votre avis ci dessous, qui laisse à penser que je suis de mauvaise foi et qu’en plus je n’aurais pas honoré le payement du cordon supplémentaire que j ai commandé, sachez que je n’ai pas retourné l’article faute de temps et que vu la météo, je n’ai pas pu utiliser les lunettes. Par ailleurs, vu l’âge de la fille, elle ne les utilisera certainement que quelques mois, ce qui explique mon choix de ne pas vous renvoyer l’ensemble.
Enfin, conformément à la loi RGPD, merci de supprimer mon nom de famille de votre commentaire. Je ne souhaite pas que des donnés personnelles figurent sur ce site.
7 juin 2024
Réponse de Altitude Eyewear
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre avis défavorable qui semble injustifié ce pourquoi nous vous répondons.
En date du 6 juin, vous avez passé une commande pour une BOUTCHOU.
Vous nous avez demandé de rajouter à votre livraison un set complet supplémentaire (pochette et élastique de votre choix).
Nous vous avons expédié votre commande avec le set supplémentaire en vous faisant confiance concernant le paiement du rajout après réception (14,40€ TTC).
À réception vous nous avez dit qu’il manquait l’élastique du maintien pour les branches. On vous l’a renvoyé sans sourciller malgré nos doutes.
À aucun moment vous nous avez fait de remarques sur la mauvaise qualité de produit et de service.
Si vous êtes si insatisfaite de nos services, pourquoi n’avez vous pas retourné le produit?
Bien à vous,
L'équipe Altitude Eyewear
Super service
Super service, livraison rapide et produit qualitatif ! Les enfants adorent !
5 juin 2024
Très bons produits
Très bons produits, comme d'habitude.
Les enfants portent ces lunettes avec plaisir de manière très pratique.
20 mai 2024
Lunettes enfant
Ravie de ma commande, les lunettes de cette marque sont toujours d'aussi bonne qualité. Mon fils les adore.
Manque juste un petit chiffon pour garder les lunettes intactes 😉
7 mai 2024
Lunettes solaires Enfant / altitude-eyewear.com
Accès au site et consultation contenu aisés :)
Commande & paiement sécurisé simples et rapides :)
Suivi de commande, facture, expédition très réactifs :)
Délai livraison : moins de 48 heures / Colissimo :)
Emballage très soigné,
l'article a voyagé en toute sécurité !
Très sympathiques lunettes solaires pour enfant,
de fabrication française :))
Excellente qualité & présentation, pochette transport + pochette essuie-verres + cordon,
tout ceci pour un prix bien placé !
Superbe expérience d'achat, service optimal !!
25 avril 2024
SAV au top
SAV au top , ma fille avait cassé une branche de ses solaires que nous avions acheté en boutique bébé à Antibes , envoi rapide et gratuit d’une nouvelle branche .
Vive le made in France
Merci au service client pour leur réactivité 🥰
26 avril 2024
Avis spontané
lunettes qui me protègent bien…
lunettes qui me protègent bien (photophobie) adaptées à ma vue (progressifs) mais les " pattes " au nez me griffaient, j'ai du limer un peu.
défaut de fabrication ?
19 mars 2024
Site simple et bien conçu
Site simple et bien conçu. Réponse aux questions par mail rapide.
18 février 2024
Tout est parfait
Tout est parfait! les conseils, les produits et la livraison!!
je recommande!
12 février 2024
Sont des lunettes que conseil aux sportifs !!!!!!!!!
Son parfait pour mes activités en montagne et à la mer!
6 février 2024
Très satisfait
Très satisfait de mes nouvelles lunettes Infinity avec verres photochromiques. Un bon rapport qualité prix. Je recommande 🌞😎
4 février 2024
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif, très serviable et très arrangeant !
31 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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