Remboursement suite à une commande
Suite à une commande, et à une modification des frais d'envoi, Aluhome nous doit 5€ depuis plusieurs semaines ... et impossible d'être remboursé !
Seraient-ils à ce point en difficulté ...
Réponse de Aluhome
Nous sollicitons la suppression de cet avis.
À la suite de sa publication, nous avons effectué des recherches dans notre historique de commandes et de remboursements afin d'identifier la situation décrite, sans succès.
Conformément à la procédure Trustpilot, nous avons demandé à l'auteur de l'avis de nous fournir des informations complémentaires permettant de retrouver son dossier. Aucune réponse n'a été apportée dans le délai imparti.
En l'absence de tout élément permettant de vérifier l'existence de cette expérience de consommation ou d'identifier le dossier concerné, nous ne sommes pas en mesure de traiter cette réclamation ni d'en vérifier le bien-fondé.
Nous vous remercions donc de bien vouloir retirer cet avis, conformément à votre procédure applicable lorsque l'auteur ne répond pas à une demande d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe aluhome.fr