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Ce site est une ARNAQUE ne surtout pas acheté, jai acheté un bijou le 7 Avril, je devais le recevoir la semaine suivante. Il est noté en expédition imminente depuis le 1e avril.
Service client inexistant et mail qui n'existe pas.
Commande passée le 6 mai, réception annoncée le 10 juin au plus tard. Je contacte immédiatement le Service Client pour expliquer que je dois impérativement recevoir ma bague dans les temps pour un événement important. Le 10 juin arrive et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Première relance par mail le 11 juin… seconde relance le 13, pas de retour. J’appelle le Service Client, qui m’assure m’avoir envoyé un mail le 7 juin mais « les mails n’arrivent pas toujours » (je reçois pourtant les mails de suivi de fabrication et la newsletter à laquelle j’ai été abonnée sans mon accord). J’explique que j’ai contacté le Service Client à 2 reprises, en vain, on me répond que la personne en charge de mon suivi « a quitté l’entreprise » (manifestement les mails ne sont pas transférés et les clients sont laissés à l’abandon). On me promet de revenir vers moi par mail dans la journée, j’attends toujours. En conclusion : un service client déplorable et toujours pas l’ombre du bijou commandé.
J ai acheté une alliance pour les 20 ans de mariage. Ils m ont donné des conseils, de l écoute et ils ont réalisé un bijoux juste Magnifique.
Incroyable. Ils sont à l'écoute, professionnels, gentils. Je recommande vivement. Nicolas nous a conseillé pour l'achat de ma bague de fillancailles. Elle est magnifique. Merci à cette bijouterie hors du commun.
Toujours un peu de réticence pour acheter un bijou de cette valeur sur internet mais j'ai été agréablement surprise par la réactivité des réponses à mes questions par mail ou chat.
Le site est très clair très précis les prix sont corrects le temps d'attente pour la création de bijoux est correct et l'envoi est sécurisé rapide et soigné et le bijou et merveilleux je recommande vivement cet joaillerie je recommanderai si je peux ! Merci
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