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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 16 juillet, nous sommes au 7 août et je n’ai toujours pas reçu la commande. J’ai dû relancé inlassablement et seule leur prestataire de livraison UPS car le service client ne m’a ét... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande renvoyée à l'expéditeur suite à une erreur dans l'adresse de la part d'Amorelie. Ceux-ci m'informent que ma commande est donc annulée car ils ne peuvent pas la réexpédier et que je peux à nou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience, navigation et achat sur le site faciles, et temps de livraison conforme à ce qui était annoncé (à 1 jour près). Les descriptions des produits étaient plutôt completed et m'ont permi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et soigné, puis j'ai eu besoin du SAV par la suite qui m'a répondu à chaque fois très vite et a résolu mon problème de manière super efficace et compétente. Je repasserai par amorelie po... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Événements & divertissement

Informations provenant de diverses sources externes

AMORELIE : le sex-shop en ligne qui réveille toutes vos envies ! Les meilleurs sextoys et la plus belle lingerie sont chez AMORELIE. Livraison gratuite ✓ Discrétion assurée ✓ Prix avantageux ✓


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

51 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais service client

Commande passée le 16 juillet, nous sommes au 7 août et je n’ai toujours pas reçu la commande. J’ai dû relancé inlassablement et seule leur prestataire de livraison UPS car le service client ne m’a été absolument d’aucune aide. Je ne recommande pas du tout. Ce n’était pas ma première commande et j’ai eu le même soucis . A croire qu’à chaque vacances leur service client est en grève.

16 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Amorelie

Réponse de Amorelie

Bonjour à tous,

Merci beaucoup pour ton évaluation.

N'hésite pas à nous contacter à l'adresse support@amorelie.com afin que nous puissions répondre à ta demande dans les plus brefs délais.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé ma 1ère commande à plus de…

J'ai passé ma 1ère commande à plus de 300€ sur ce site le 26 Décembre, avec une expédition prévue en 24h.
Je reçois immédiatement un mail me disant que certains produits ne sont finalement pas disponibles et qu' ils seront envoyés sous 5 jours ouvrés maximum.
Passé ce délai je me suis permis de leur demander des explications, ils ne répondent pas par téléphone et par mail on m'indique un délai de réponse de 4 jours ouvrés minimum.
Je reçois ensuite le 10/01 un mail demandant si ma demande a pû être clarifiée, ce qui n' est pas le cas.
Je les relance donc par mail en leur expliquant mon mécontentement et que si ma commande n' est pas expédiée rapidement je souhaite un remboursement.
Ma commande a été expédiée suite à ma relance j' ai reçu le lendemain un mail d' excuses disant que les expéditions avant Noël pouvaient être retardées ce que je conçois totalement mais ma commande ayant été passée après Noël ils se foutent clairement du monde.
Ne promettez pas des choses que vous n' êtes pas capables de faire et ne prenez pas les gens pour des idiots.
JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS SUR CE SITE.

25 décembre 2022
Avis spontané
Logo de Amorelie

Réponse de Amorelie

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre feedback.

Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

Effectivement, nous avons été débordés pendant la période des fêtes, et après également. Nous n'étions donc pas joignables par téléphone et nous nous en excusons.

Les produits commandés sur le site indiqués en stock le sont, mais il peut arriver, si la quantité disponible est faible et que plusieurs clients commandent en même temps un même article, qu'il soit alors en rupture de stock. Là encore, nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Notre service client va vous contacter directement per e-mail afin de vous offrir une compensation pour les problèmes survenus.

Nous espérons un jour vous revoir sur notre site et vous souhaitons une belle semaine !

Cordialement,

Votre shop Amorelie



Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis n'est jamais arrivé chez moi…

Mon colis n'est jamais arrivé chez moi (problème avec PostNL). J'ai eu droit à un bon de 5€, mais jamais remboursée de mon colis non reçu.

20 juillet 2022
Avis spontané
Logo de Amorelie

Réponse de Amorelie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que ton expérience d'achat chez nous n'a pas été satisfaisante à 100%.

N'hésite pas à nous envoyer une évaluation détaillée à l'adresse support@amorelie.com pour nous aider à nous améliorer.

Merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Les jouets Amorelie …

Les jouets Amorelie correspondent totalement à mes attentes, ils sont top en silicone étanche et totalement rechargeable, plus besoin de pile et sa c’est super
Je recommande Amorelie à tout point de vue

23 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Au top ! En cas de problème vous avez une réponse rapide. Le produit été parfait, j'ai été bien conseillé

18 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super première expérience !

Super première expérience chez Amorelie ! c’est mon premier sextoy est je ne suis pas déçue du tout ! Je le recommande pour les débutantes comme moi.

18 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits parfait ❤

Envoie soigné, discret comme demandé ! Et une expérience magique pour une première ! Facicule en anglais super, bien expliquer, les produits inclus dedans sont parfait. Merci Amorelie ❤

24 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai toujours pas reçu ma commande…

Je n'ai toujours pas reçu ma commande faites le 18/12/2021 et promise pour avant noël. Elle serai bloquer en Allemagne depuis le 22/12/2021. Et impossible de joindre Amorelie.

3 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Amorelie

Réponse de Amorelie

Bonjour Madame,

Merci pour votre feedback.

D'après nos informations, votre colis a été livré le 6 janvier à 9 h 50. Veuillez svp recontacter notre service clientèle si vous ne l'avez pas reçu, afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,

Votre Shop Amorelie

Noté 5 sur 5 étoiles

Super SAV

Envoi rapide et soigné, puis j'ai eu besoin du SAV par la suite qui m'a répondu à chaque fois très vite et a résolu mon problème de manière super efficace et compétente.
Je repasserai par amorelie pour mes prochains achats sans aucun doute :)

20 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Faites-vous plaisir !

Des codes promos ! Livraison ultra rapide !
Je ne doute pas de la qualité des produits du calendrier 2021, le calendrier 2020 était sublime ✨

27 novembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c est très bien passé

Tout c est très bien passé, commande reçu le jour prévu. Emballage discret dans un carton blanc, calendrier en parfait etat à la livraison. Après je ne peux pas en dire plus pour le moment car calendrier pas encore ouvert 😊.

22 novembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison soignée et délai respecté

Livraison soignée et délai respecté, les produits sont beaux et de bonne qualité. La seule chose qui me manque c’est qu’il n’y a pas de version française dans le petit livret qui accompagne ma box.

21 juillet 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, œuf est trop petit. Mais la qualité de la box est le prix est top une très bonne marque je recommande 😉 est cela reste très discret.

4 juillet 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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