Animaker Inc. Avis 

Un professionnalisme +++, je suis novice sur cette plateforme et un technicien m'a contacté pour m'aider, me guider et répondre à toutes mes questions. Je dois dire que je suis agréablement surprise de voir des personnes aussi bienveillante, qui sont là pour nous aider et nous accompagner pour nous approprié ce logiciel. Merci Mithun et bravo Animaker de cet accompagnement sur mesure. C'est une application que je recommande à tous

J’adore ! Intuitif, avec la version AI le top !
Créations de supers vidéos ! J’ai demandé l’essai sur 7 jours et je pense prendre l’abonnement.

Affreux ! J'ai fait LITTERALEMENT 20 demandes de suppressions de compte et je n'ai aucune réponse !
La vidéo qu'ils m'ont pondu ne ressemblent à rien, on dirait un mix d'image d'internet animé de façon hyper moches, sans aucun respect pour le prompt.
PASSEZ VOTRE CHEMIN, C'est UNE GROSSE ARNAQUE JUSTE LA POUR PRENDRE VOS DONNÉES.

Tous les fichiers que j'avais téléversés sur mon compte ont été supprimés par Animaker, et les services support et techniques n'ont pas été en mesure de les restaurer, malgré de nombreuses demandes pendant plus d'un mois. J'ai donc perdu tout le travail que j'avais effectué, alors même que j'avais souscrit un abonnement payant. C'est inacceptable !

Retour d'expérience après suivi

J'ai d'abord utilisé Steve AI avec le forfait IA générative (129 $).

La plateforme a indéniablement du potentiel : elle permet de créer rapidement des vidéos, des visuels et des voix. Cependant, mon expérience initiale a été frustrante et décevante pour un service à ce prix.

⚠️ Problèmes initiaux

Durant mon premier mois, j'ai rencontré plusieurs problèmes majeurs :

Limites vocales cachées, non mentionnées (ni dans les conditions générales, ni sur le tableau de bord, ni dans les détails du forfait).

Seule une fenêtre contextuelle « Contacter le service commercial » s'affiche, ce qui ressemble à une tentative de vente forcée.

Lorsque je les ai contactés, ils m'ont répondu :

« La limite de voix off est simplement une mesure de sécurité que nous avons mise en place. Nous activerons des limites plus élevées au niveau du compte, ne vous inquiétez pas. »

Projet perdu : après avoir autorisé l'équipe d'assistance à accéder à mon tableau de bord, ma vidéo a été entièrement régénérée et tout mon travail (plus de 16 heures) a été perdu.

Perte de crédits de génération : J'ai perdu plus de la moitié de mes crédits de génération à cause d'un bug de boucle de script. Malgré plusieurs promesses de remboursement, je n'ai jamais été remboursé.

Frappes d'orthographe fréquentes dans les images générées par l'IA, m'obligeant à régénérer les visuels à plusieurs reprises.

Formulation confuse concernant l'expiration de l'abonnement (« jusqu'au 8 octobre à minuit » signifiait en réalité le début du 8, et non la fin).

Ces problèmes ont rendu l'expérience très frustrante, surtout compte tenu du prix élevé.

🌟 Suivi positif

Après avoir publié mon premier avis, l'équipe de Steve AI m'a contacté directement.

Ils ont été très polis, proactifs et ont vraiment cherché à résoudre le problème.

Ils m'ont offert un abonnement Pro gratuit pendant un mois, puis l'ont prolongé de quelques semaines à titre de geste commercial pour un essai plus approfondi – ce que j'ai beaucoup apprécié.

Durant cette période, j'ai pu tester la plateforme plus en profondeur. Le système présente encore des problèmes techniques — par exemple, la génération de certaines images à partir de texte est très longue ou ne se fait qu'après le redémarrage de l'application — mais l'équipe d'assistance travaille activement à la résolution de ces problèmes et me tient informé.

Récemment, ils m'ont même proposé un abonnement annuel à prix réduit (-50 % pour le Black Friday), ce qui témoigne de leur engagement à améliorer le service et à préserver la confiance de leurs clients.

💬 Résumé

Steve AI a un fort potentiel et son service client mérite d'être salué pour sa réactivité, sa patience et sa disponibilité.

Bien que je sois convaincu que le logiciel comporte encore des bugs techniques et manque de transparence concernant les limites d'utilisation, je constate qu'ils s'efforcent réellement de l'améliorer.

J'ai donc décidé de revoir ma note à la hausse, passant de 2 à 4 étoiles —

⭐️⭐️⭐️⭐️☆

Pas encore parfait, mais clairement en bonne voie. Si l'équipe continue sur cette voie, et si elle parvient réellement à améliorer l'IA et à résoudre les problèmes techniques... Steve AI pourrait devenir un outil très performant pour les professionnels de la création.

Je suis satisfaite de la rapidité et de la pertinence de la reponse.
Merci !

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience récente avec Animaker, et malheureusement, elle n'a pas été à la hauteur de mes attentes.

L'interface trop lent malgré l'abonnement premium.

Donc j'ai tenté à plusieurs reprises de résilier mon abonnement, en suivant scrupuleusement les instructions fournies sur leur interface. Malgré cela, mon compte a continué à être débité...

J'ai contacté le service client pour résoudre ce problème, mais la résolution a été loin d'être satisfaisante. J'ai reçu des confirmations de résiliation, mais les prélèvements ont persisté. La communication avec le service client a été lente et inefficace.

En outre, je m'attendais à une plateforme conviviale et intuitive pour la création de vidéos, mais j'ai trouvé l'interface d'Animaker peu conviviale et parfois déroutante. Les fonctionnalités promises n'ont pas été à la hauteur de mes attentes, et la qualité globale du service m'a laissé déçue.

En tant que consommateur, je m'attendais à une expérience transparente et fiable, mais malheureusement, Animaker ne l'a pas fournie. Je ne recommande pas cette plateforme en raison de ces problèmes récurrents.

Vous m’ avait prélevé 112 € sans mon accord, sans que j’achète quoi que ce soit sans que j’aille sur votre site. Merci d’effectuer un remboursement immédiat.

Comme les animations sont réalisées en ligne, ça rame constamment et de surcroît, beaucoup de déconnexions de leur part sans prévenir. Mieux vaut pour cette société qu'elle développe son application pour ordi de bureau car en ligne, c'est une vraie galère pour travailler.

très bien, le support est en anglais mais très efficace

Il y a moyen de faire de très belles créations avec Animaker, je mettrai un petit bémol sur les exportations de vidéos qui peuvent parfois rencontrer de petites distorsions mais l'équipe est très réactive à travers le chat et solutionne les problèmes en quelques minutes