Titolo: Esperienza pessima – ordine mai ricevuto Esperienza assolutamente negativa con Animalemania. Ho effettuato un ordine del valore di 150 euro, ma non ho mai ricevuto la merce. Ho contatta... Voir plus
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Ottimo sito, dove spesso si risparmia parecchio. Hanno una spedizione veloce, anche in periodi particolari, tipo d'estate (mi hanno letteralmente salvato, perché dovevo partire ed ero rimasta senza cr... Voir plus
Ho acquistato delle scatolette di cibo per cani, allettata dall' offerta strepitosa. Non avevo grosse aspettative, in realtà credevo fosse un "pacco". Invece...! Consegna rapidissima, dopo 3 gior... Voir plus
L'entreprise a répondu
I prodotti sono arrivati dopo circa 4 giorni lavorativi, come effettivamente è indicato sul sito. Ho trovato tutti i prodotti delle marche che preferisco (raramente capita di trovarle tutte dallo s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
Italie
- animalmaniaroma.it
4,1
Bien
346 avis
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A répondu à 36 % de ses avis négatifs
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Ho ordinato delle crocchette
Ho ordinato delle crocchette. Sul sito risultavano disponibili ma dopo 5gg dall'ordine ancora non conoscono data certa arrivo prodotto in magazzino.
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Siamo tanto dispiaciuti della sua esperienza , è disponibile il customer service dove se ci sono problemi , cerchiamo di aiutarla , grazie della sua Recensione , per noi è importante per migliorare sempre di più il nostro servizio . Ci auguriamo di avere un altra opportunità per farla ricredere . Saluti
Ho fatto l ordine il 19 luglio
Ho fatto l ordine il 19 luglio. A tutt’oggi ancora non è stato spedito! Ma soprattutto, quando ho consultato il servizio clienti mi hanno risposto in modo evasivo, nonostante avessi fatto presente la necessità di avere al più presto le crocchette per il mio cane. Prezzo di acquisto ottimo, ma non ripeterei l esperienza
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie della recensione Sabrina, anche se negativa ci aiuterà a migliorare il nostro servizio , ci auguriamo di avere un altra opportunità per farla ricredere . Grazie e Cordiali Saluti
Primo acquisto su questo sito
Primo acquisto su questo sito, nessun tipo di problema, prezzi buoni, consegne veloci. Speriamo che nel prossimo che farò sicuramente, non cambino le cose..... Comunque tutto ok
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Andrea , siamo davvero felici che è rimasto soddisfatto del nostro servizio e prezzi , Ci auguriamo di rivederla presto , Grazie ancora . Saluti dallo staff Animalmania
Buono
Ho trovato le crocchette a buon prezzo e mi sono state consegnate nel giro di due giorni
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Claudia, grazie del feedback positivo. Seguici anche su i nostri social per scoprire sempre le promo dedicate!
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Giovanni , ti auguriamo una buona giornata!
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Corrado siamo contenti che sei rimasto soddisfatto. Seguici anche su i nostri social e non perderti tutte le promo che abbiamo!
Tutto a posto!!
24 juin 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Buona Sera Stefania, ti ringraziamo molto per la tua ottima recensione.
Manca la comunicazione!
Manca la comunicazione!
Non ti rispondono tramite email.
Non ti rispondo alla chiamata a voce al numero che hanno inserito su Istagram.
Non ti rispondono al messaggio su Istagram.
Ordine arrivato, ma se dovessero esserci dei problemi con l'ordine non ci sarà nessuno che ci aiuta.
La comunicazione è fondamentale, e quando manca, diventa un rischio per l'azienda stessa.
Il 28 Giugno alle 20:28 faccio l'ordine.
Il 1° Luglio li chiamo e gli scrivo su Istagram, ma niente.
La stessa cosa il 3 Luglio, richiamo e riscrivo, stesso giorno rispondo ad una Storia che la proprietaria posta,ma indiffenza totale.
Ah, invio loro anche un email che trovo sempre su istagram, ma boh!
Mettono a disposizione delle modalità di contatto inutili.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Deborah ci dispiace molto di questa recensione.
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per voi clienti dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 17:30 al numero whatsapp dedicato che trovi nel nostro sito.
Inoltre rispondiamo alle mail che riceviamo sempre sull'indirizzo di posta elettronica indicato nel nostro sito.
Purtroppo il servizio clienti non gestisce le pagine dei nostri social Fb e Instagram e pertanto non potrai trovare aiuto tramite quel canale.
Per il tuo prossimo acquisto ti consigliamo di usare i nostri canali dedicati (mail e whatsapp) che trovi sempre sul nostro sito .
Ti auguriamo una buona giornata!
Lo staff di Animalmania
Disponibilità del prodotto
Disponibilità del prodotto, semplicità di acquisto dal sito, velocità di comsegna
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Sabrina, alla prossima!
Prima volta che ordino su questo…
Prima volta che ordino su questo sito.Esperienza ultra positiva!!
Ho trovato il mio prodotto ad un prezzo conveniente!
Lo consiglio vivamente.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Angela, Grazie ancora per questa recensione, a presto!
????
Al momento, ho acquistato
( 1 luglio )ma non ho ancora ricevuto nulla.
Speriamo bene!
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Rachele, ci dispiace per questa recensione.
A causa di un problema tecnico il suo ordine non risultava evaso. Abbiamo provveduto, come da sua richiesta, a rimborsare l'intero ordine.
Speriamo che in futuro si possa ricredere e darci ancora fiducia.
Le auguriamo una buona giornata
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Giuseppe, ti aspettiamo al tuo prossimo ordine!
Buona giornata
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Simona, ti aspettiamo al tuo prossimo ordine!
Precisi e puntuali
24 juin 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Fabio, grazie per il tuo feedback positivo. Seguici su i nostri social e non perderti le prossime newsletter dove troverai tanti sconti!
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo , precisione e celerità nell’evadere l’ordine
24 juin 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Donatella!
Acquisto crocchette
Fatto ordine per 3 confezioni di crocchette da 12kg per il cane ad oggi 26 giugno ancora non è arrivato l'ordine a dire costa per sciopero dei corrieri (come già avete risposto ad un altro cliente!), da voi nessuna notizia se non dopo mia email. Ho dovuto comprare altre crocchette quindi il risparmio che avevo tramite il vostro acquisto è andato a farsi friggere! Non credo che farò altro ordini
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Monica, purtroppo alcuni di questi eventi legati ai corrieri sono imprevedibili e non gestibili in modo celere.
Tentiamo di aiutare voi clienti nel miglior modo possibile.
Speriamo che in un tuo prossimo ordine ti possa ricredere.
Rapidissimi
24 avril 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Barbara, ti aspettiamo al prossimo ordine! Grazie ancora
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie mille Carolina! Buona giornata
Tempi di consegna non mantenuti
Tempi di consegna non mantenuti
Nessuna comunicazione da parte del venditore se non dopo mia comunicazione
29 mai 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Alessandra ci dispiace dell'accaduto. Purtroppo a volte i scioperi dei corrieri e i ritardi non "preventivati" mettono in difficoltà anche noi! Cerchiamo sempre di risolvere al meglio con i nostri clienti fornendo loro aggiornamenti. Speriamo ci sia una "prossima volta" per farla ricredere.
Buona giornata
Grazie x la gentilezza ...
Grazie x la gentilezza di aver sempre risposto alle mie e-mail.... Precisi e puntuali nella consegna ,( gratis) cosa non da poco x un genovese, prezzo ottimo. Era il primo acquisto ma non sarà l'ultimo... Grazie da Genova belloro carlo
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Buongiorno Carlo, cerchiamo sempre di dare il maggior supporto ai nostri clienti in fase di ordine e post vendita. Questa recensione ci rende felici ! Alla prossima!
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