Animoco Avis 68

J’ai commandé deux médailles, service au top, la commande est simple, la livraison rapide et le produit est de qualité !!
Je recommande :)

Animoco est une excellente solution alternative aux médailles classiques. J'ai essayé avec une première et aujourd'hui tous mes animaux en ont une.
Les médailles sont de bonne qualité.
L'interface est super simple avec toutes les infos utiles.

J’ai équipé mon chien de cette médaille (de très bonne qualité), l’application est intuitive !
Je suis très satisfait.

J’ai commandé une médaille il y a plusieurs semaines maintenant et je suis plus que satisfait. Je recommande vivement ces médailles discrètes, élégantes et plus que pratiques !!!
Merci Animoco

Service fiable et rapide !

La médaille ne gêne pas mon chat, et j’apprécie le fait qu’il n’y ait pas besoin de connexions autour comme un AirTag…
Je suis bien plus rassuré maintenant, la livraison était rapide, rien à redire !

Super concept simple à prendre en main et je suis rassuré pouvoir savoir facilement où est mon chien s’il se perds

J’ai passé commande pour mes trois chats, et je ne me sens plus en sécurité si jamais l’un d’eux s’échappe ! Je sais qu’ils seront retrouvés facilement 🐱🐱🐱 contente d’avoir trouvé ces médailles

J’ai commandé deux médailles (chien et chat) que j’ai reçu rapidement, je suis super contente de la qualité ça fait au moins un an pour mon chien qui l’a à son collier et ça n’a pas bougé !! Je recommande

C’est la deuxième fois que je commande, et cette fois pour un cadeau, tellement ce produit est génial !!
Je recommande vraiment, et je trouve que c’est un super projet !!!!

Je suis très content des médailles et de la super application qui va avec ! 👍
J'en ai acheté pour toutes ma famille et tout le monde en est très content.

J'ai retrouvé mon chien grâce à votre médaille ! 🙂

L'envoi à été très rapide et l'application est très facile à utiliser.

Je recommande ce super produit !

Franchement niveau résistance et praticité ok est sur un 10/10 je l’ai recommandé à tout mes amis parent de petit bête

résistant pratique et pour toutes les tailles ( mon chat et mon chien ) je recommande

Les produits sont d’une qualité et d’une ingéniosité incroyable je recommande merci Animoco ! 👏

Très bonne expérience avec Animoco.fr.
Site clair, commande facile, livraison rapide et produits de qualité. Service client réactif et professionnel. Je recommande sans hésiter !

J’édite ce poste car à la suite de mon avis j’ai été contacté et remboursé, je remonte donc ma note d’une étoile à 3.

Commande non reçue et service client inexistant

J’ai passé commande chez Animoco le 12 décembre, avec un envoi VIP, pour un collier.
Nous sommes aujourd’hui le 7 janvier et je n’ai toujours rien reçu.

J’ai tenté de contacter Animoco à plusieurs reprises :
3 emails envoyés
1 demande via le chat de leur site

À ce jour, aucune réponse, aucun suivi, aucun message. C’est le silence total.

Pour une commande censée être prioritaire, c’est très décevant. Le manque de communication et l’absence totale de service client ne sont pas acceptables.

Mise à jour une nouvelle fois de mon avis et cela restera comme ça malgré les demandes d’Animoco de modifier celui-ci…

Bien que ma médaille ait enfin été activée et fonctionne maintenant, je ne parviens plus à me connecter à mon compte et je ne vois plus mes médailles enregistrées avec mes informations. Donc impossible de modifier l’information du chien perdu ou non..

Les problèmes datent depuis le début décembre et restent non résolus. Malgré leur geste (renvoi du collier et activation de la médaille), le service reste très insatisfaisant et peu fiable. Quand un problème est réglé un autre arrive..

Je ne souhaite donc pas modifier mon avis initial. Le produit ne remplit pas pleinement ses promesses.

Mise à jour de mon avis :

Après plusieurs jours d’attente, ma médaille fonctionne enfin suite à l’activation de mon QR code. Les fonctionnalités sont désormais opérationnelles et tout fonctionne correctement.

Je maintiens toutefois qu’il est dommage de devoir passer par des plateformes comme Trustpilot pour obtenir un service client réactif et faire avancer les choses.

La médaille remplissant maintenant sa fonction, je me permets donc de modifier mon commentaire.

Mise à jour de mon avis :

Suite à mon premier commentaire, Animoco a finalement repris contact avec moi et m’a renvoyé le collier initial ainsi qu’un second collier en dédommagement, ce que j’apprécie.

Cependant, je trouve toujours dommage de devoir passer par une plateforme comme Trustpilot pour obtenir une réponse et faire avancer les choses. Sans cela, j’ai vraiment eu l’impression que rien ne bougeait.

De plus, grosse déception, l’application ne fonctionne pas. Impossible de scanner le QR code des médailles, et l’encodage manuel ne fonctionne pas non plus. Résultat… les médailles sont inutilisables.

Au final, même avec deux colliers reçus, les médailles n’ont aucune utilité si le service associé ne fonctionne pas. Avoir payé presque 50 € pour me retrouver avec un collier sans les fonctionnalités promises, je m’en serais clairement passée.

Je maintiens donc mon avis et je déconseille ce site.

Avis du 7/12/25 :

Je déconseille fortement Animoco.
J’ai commandé un colis qui a été notifié comme livré par la Poste Française, alors que je n’ai jamais reçu quoi que ce soit, ni dans ma boîte aux lettres, ni en main propre. De plus, aucun suivi belge n’a jamais été généré, ce qui confirme que le colis n’est jamais arrivé dans mon pays.

Quand j’ai contacté Animoco, ils m’ont simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire, car la Poste FR “considère le colis livré”. Résultat : la Poste met la faute sur Animoco, Animoco met la faute sur la Poste, et moi je reste sans colis, sans remboursement et sans solution.

Aucune prise de responsabilité, aucune recherche, aucun geste commercial. Service client totalement absent après ma relance.
Vraiment décevant et non professionnel.

Même si mon expérience a mal commencé à cause d’un énorme cafouillage avec le SAV, je tiens à souligner l’implication de Neil, le fondateur d’Animoco.
Il a été très réactif, à l’écoute, et a vraiment tout fait pour rétablir la confiance que j’avais envers la marque.
C’est rassurant de voir un entrepreneur qui s’investit autant pour ses clients. Pour moi, ça fait toute la différence.

Achat effectué sur le site Animoco pour une médaille connectée : tout s’est déroulé parfaitement !
La commande est simple à réaliser, la communication avec le service client est fluide et réactive, l’envoi rapide, et la configuration de la médaille se fait vraiment en quelques minutes. L’application mobile est claire, intuitive et agréable à utiliser.

Bref, une expérience d’achat au top et une médaille connectée de très bonne qualité ! Je recommande sans hésitation ✅