ANNI LU Avis 15

Mit crystal butterfly armbånd knækkede i snoren efter kun cirka en måned efter jeg fik det… så ikke super god kvalitet tænker jeg. Men det var da pænt så længe jeg havde det…

Så smukke smykker😍
Bestilte en halskæde fra dem i går kl. 13:30 og pakken var allerede klar til afhentning I dag kl. 11!

Jeg har altid syntes godt om Anni Lus smykker, men har før købt dem hos en forhandler. Denne gang købte jeg direkte på hjemmesiden, og det er altså en dårlig forretning. Først betalte jeg kr. 39 for at få sendt mit armbånd, som så var for stort, og derefter måtte jeg betale kr. 60 for at returnere det med PostNord, idet Anni Lu ikke betaler retur eller sender en label/QR-kode. Det er helt til grin, at jeg har betalt kr. 99 for at sende et armbånd frem og tilbage, og jeg kommer ikke til at købe Anni Lu mere. Kundeservice skriver på engelsk og er meget længe om at svare. Øv!

Jeg havde købt et par øreringe som desværre mistede en sten. Da jeg henvendte mig til kundeservice var de søde til at sende mig et nyt par. Mega god service:)

Jeg havde et armbånd som gik hurtigt i stykker, hvilket selvfølgeligt er ærgerligt. Men ANNI LU tilbød hurtigt at sende et nyt og havde rigtig god service når det kom til at få tingene gjort og sendt afsted, samt at tilbyde meget god hjælp.
Mange tak for den gode og hurtige service.

Dårlig retur service. MEGA dyrt at returnere. Anni Lu tilbyder ikke returlabel, ej heller mod betaling.

Hurtig og præcis kundeservice. Imødekommende og hjælpsomme.

Jeg har netop haft endnu en fantastisk oplevelse med kundeservice. Ingen andre steder har jeg oplevet samme gode behandling og hurtige respons. Jeg glæder mig til trygt at handle hos Anni Lu igen. Jeg er så glad for de efterhånden mange smykker, jeg har fra Anni Lu, som har holdt i mange år - og nu ved jeg også, at det bliver taget alvorligt, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være 🥰

Jeg skulle returnere / bytte 2 halskæder for min kone. Retur for 1800,- og genkøbe for 2000,-
Ingen hjælp eller imødekommenhed fra kundeservice.

Sender mig den helt forkerte ordre og er efterfølgende helt vildt sløje til at få svaret på mine mails. Nu står jeg muligvis uden julegave til min kæreste juleaften...

Har bestilt en gave til 300 kr på annilu.dk. Bortset fra, at de, på trods af, det er et dansk firma og hjemmeside, kun modtager betaling i euro, forlanger de også 40 kr i fragt.
Opdagede desværre for sent, at en anden dansk hjemmeside forhandler den samme vare til samme pris - men sender FRAGTFRIT.
I øvrigt er de for længe om at sende det bestilte.

Rigtig dårlig service- nægter at tage imod en reklamation indenfor reklamationsretten hvor en ankelkæde spontant er knækket uden træk med den begrundelse at de "kan se at den har hængt fast i noget" selvom dette absolut ikke var tilfældet.

Fik et par øreringe i gave men tabte desværre den ene ørering pga af dårlig lås og for tung ørering. Henvendte mig derfor til Anni Lu, men de ville ikke hjælpe da jeg ingen kvittering havde selvom øreringen er fra en ny kollektion. Virkelig dårlig kundeservice og åbenbart dårlig kvalitet, så slut med Anni Lu smykker herfra.

Fik et fint perlearmbånd i julegave, men kan ikke bruge det. Det falder af på grund af en svag lås af for dårlig kvalitet. Øv.

Købte et armbånd og en halskæde fra Annilu.dk hjemmesiden. Begge ting blev passet godt på, men alligevel gik det i stykker efter tre måneder, og jeg har åbenbart ingen mulighed for at bytte det?