Llevamos varios meses con problemas y no hay forma de que nos atienda el soporte técnico . Nos remiten a la asesoría , la asesoría nos dice que nos llamarán mañana a una hora , pero a esa hora n... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Un gran descubrimiento. A pesar de haber comenzado hace muy poco he comprobado la agilidad y eficiencia de todos sus apartados. Un gran ahorro de tiempo y energía. 100x100 recomendable. En cuanto al s... Voir plus
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Mi despacho había estado utilizando un software bastante limitado. Estaba buscando algo más completo que me permitiera gestionar tanto la contabilidad como las declaraciones fiscales de mis clientes s... Voir plus
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LIevo varios anos trabajando como asesor y nunca habia encontra un programma tan completo. Podemas gestionar todas las areas facilmente y ademas que los clientes puedan subir directamente las facturas... Voir plus
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AON Solutions es el único software de gestión fiscal, laboral y contable 100% en la nube creado por asesores para asesores. Todo el equipo de soporte está compuesto por asesores con experiencia que entienden perfectamente los problemas y necesidades de tu despacho. Gracias a su entorno de trabajo colaborativo a tres niveles: asesoría, empresa y empleados, consigue un flujo de información seguro y siempre accesible.
Coordonnées de contact
52 Duque de Wellington Kalea, 01010, Vitoria, Espagne
- 900 831 205
- comercial@aonsolutions.es
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3,9
Bien
49 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La mejor decisión!
En lo que antes tardábamos 1 hora, ahora tardamos 10 minutos. Se ve que está hecho por asesores.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse : AON Solutions
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro software, Marcos! Nos alegra saber que aon ha facilitado los tiempos de trabajo en el despacho.
Como ya sabes, ante cualquier duda o consulta nuestro equipo estará disponible para ti y tus asesores.
No lo recomiendo
No lo recomiendo
Os pongo en situación, nosotras veníamos de trabajar con A3 y el cambio fue una pasada, de trabajar en papel a Aon era todo nuevo para nosotras. Marisa que fue la persona que nos hizo la implantación fue en el inicio atenta, amable y comprensiva al ver que no teníamos ni idea de cómo funcionaba el OCR ni el sistema en general. Pero una vez que pasamos a hablar con soporte nuestra experiencia ha ido de mal en peor. OCR no lee correctamente las facturas, prácticamente todas las tenemos que manipular para que coja bien la fecha o los ivas. Cuando escribíamos a soporte, porque no te atienden vía telefónica solo vía email en muchas ocasiones la respuesta no es la adecuada ya que el error que te suele dar el programa hay que ir adjuntándoselo con pantallazos, ya que no se conectan a ver qué es lo que te pasa, y hay ocasiones que no lo puedes explicar bien si no están viendo el fallo... Hacen actualizaciones en plenos impuestos.
Dicen que son asesores que ayudan a asesores, pues eso no ha sido nuestro caso, ya que en este caso Seila que es la persona que nos atendía nos mandaba ante cualquier pregunta a llamar Hacienda. Incluso teniendo que presentar por fuera del programa a autónomos moduleros porque no sabía que había una actualización del impuesto como ha sido este 1T 2024. Ya el colmo fue cuando en una inspección le pregunto que cómo puedo sacar las facturas que previamente había escaneado con el OCR cuando me dice que no hay opción alguna... imaginad mi cara al tener que ir descargando una a una las facturas previamente subidas.
No os asustéis por esto último ya que una vez que les dijimos que nos marchabamos Carlos una persona cercana y super amable nos indicó cómo se podía hacer. Ojala hubiésemos dado con él desde el principio....
A tener en cuenta, nosotras hemos terminado con ellos este mes de abril, siendo ayer el último día. No te dejan tener acceso ni a visualizar nada a posteriori, lo tienes que descargar absolutamente todo, ya que si no tienes que pagar un mes mas....
Espero os sirva de ayuda, para si elegís esta opción tener muy claro desde el principio lo que queréis, quizás nuestra experiencia haya sido por el trato recibido por una persona en concreto y luego viendo opiniones por aquí hubiese sido distinto.
Nos hemos cambiado a otra plataforma que nos atienden y se conecta ante cualquier duda. Ojala sea así a lo largo de la experiencia, ya que para nosotr@s es nuestra manos y nuestro pies.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse : AON Solutions
Hola Yael, en primer lugar agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Tras consultar y revisar tu caso no hemos recibido ninguna incidencia referida al OCR por tu parte, de ser así podríamos haberte ampliado más información sobre la nueva versión del OCR que actualmente se encuentra en fase de pruebas y que estará disponible en un futuro.
A su vez hemos podido comprobar que nuestro servicio de soporte conectó para revisar en diferentes casos, como podrían ser los casos #31692 #30086 #16933 #31611 #30984 #18919.
Respecto a las actualizaciones durante impuestos, entendemos que te refieres a la última realizada en el modelo 202 de este último trimestre, a día 19 de abril, por la Agencia Tributaria. Entendemos tu descontento pero al resultar ser una actualización realizada por la propia AEAT, desde aon solo podemos adaptarnos y actualizarnos en la mayor brevedad posible según marca la AEAT.
De nuevo, agradecemos tu valoración. Para nosotros las reseñas y valoraciones de nuestros clientes son esenciales para continuar creciendo y mejorando nuestro servicio y software.
Carlos es el mejor!
Carlos es la persona que siempre está en contacto con nosotros, aporta ideas y se preocupa.
Servicio inmejorable! 👏
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse : AON Solutions
¡Muchas gracias por tu reseña, Rubén! Estamos encantados de saber que estáis contentos con el servicio de atención de aon y de nuestro compañero Carlos.
¡Para lo que necesitéis estamos a vuestra disposición!
Acceso imposible
En un año he conseguido ver mis nóminas una vez. No consigo ni siquiera entrar a identificarme. Accedo desde el link proporcionado por Aon vía e mail o vía Google y no ha manera.
Finales de 2023, internet de 1985.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : AON Solutions
Hola Pepe, tras enviarte una solicitud en Trustpilot consultándote más información sobre lo ocurrido seguimos sin recibir tus datos.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Si aún podemos ayudarte, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un email a info@aonsolutions.es
Saludos.
Profesionales del sector
El software es una gran herramienta para el día a día de mi trabajo. Pero, sin duda, lo que más me gusta es la profesionalidad de su equipo. Los agentes de soporte atienden a mis solicitudes en muy poco tiempo y siempre me ayudan en todo lo que necesito. Cuando hablas con personas que conocen tu sector en profundidad se nota
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : AON Solutions
Muchas gracias por tu valoración, Luis.
Utilizamos nuestra experiencia como asesores para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
La mejor elección
Desde que lo utilizo me ha facilitado el trabajo en un 1000%. Es muy intuitivo y sin saber todavía exprimir al máximo todas las opciones hasta el momento más que satisfecho. Además me da la opción de facilitar un entorno virtual a mis clientes desde el portal, la comunicación con mis clientes ha mejorado muchísimo ahorrándonos a ambos mucho tiempo.
Por supuesto esto me sirve para rentabilizar la herramienta ya que lo que me cobran por esas conexiones es inferior a sus precios de mercado y puedo repercutirlo a mis clientes o incluso regalarlo a algunos de ellos, a fin de cuentas entre una cosa y otra casi me sale gratis ¡super rentable!
Lo recomiendo 100%
26 juillet 2023
Réponse : AON Solutions
Muchas gracias Juan Carlos.
Un honor para todo el equipo de AON Solutions conocer tu opinión sobre nuestro servicio❤
Siempre disponible
El alojamiento en la nube me permite trabajar en cualquier sitio y hora
9 août 2023
Réponse : AON Solutions
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Trabajamos para facilitaros vuestra labor.
Mi única herramienta de trabajo
Mi única herramienta de trabajo.
Destaco el soporte. Solucionan las dudas rápidamente y están muy comprometidos con los clientes.
18 juillet 2023
Réponse : AON Solutions
Muchas gracias por tus palabras, Eva.
Trabajamos cada día para brindaros el mejor servicio posible.
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