Virker suspekt i kommunikationen
Virker suspekt i kommunikationen, prøver at ringe dansk nummer , svarer at jeg skal skrive til dem pgra nettet.
Skriver at jeg ikke har fået de bestilte varer, eftersom der er gået en uge, hvor de reklamerer med 2- 3 arbejdsdage.
Får sms at de har lukket indtil 14/4, for vare udleveringen, eftersom de påstår at dette står på hjemmeside , hvilket jeg mener at det har det ikke , da jeg bestiller.
Modtager ordre bekræftelse, som virker troværdig, indtil man forsøger at ringe..
Når jeg skriver suspekt, at jeg havde forventet at det havde fremgået af ordrebekræftelse, hvis forsendelsen, er udsat med 3 uger
Réponse de Aquawildlife Aps
Hej Gorm
På vores webshop stod der tydeligt i hovedbanneret på gul baggrund, allerede fra d. 14 Marts, at forsendelser for ordremodtaget efter d. 24 Marts, først ville blive sendt d. 14 April! Jeg beklager at du ikke har set dette! Da du kontakter os, er vi på udenlandsrejse, med dårlig telefonisk dækning og har kun WIFI forbindelse til Messenger, WhatsApp o.lign! Derfor fik du omgående en SMS med svar på dit spørgsmål vedr forsendelse af din bestilling. Vi har gjort hvad vi kunne forud for vore kunders bestilling, ved tydeligt at gøre opmærksom på forsiden af webshoppen. Der hvor du lander, når du følger et vilkårligt link fra en browser eller anden søgefunktion! Hvis kunder først havde fået besked om forsinkelsen via ordrebekræftelsen efter bestilling, ville frustrationerne nok have været større! Vi gør vort bedste, men nogle gange kunne vi osse være bedre, men TAK for din tålmodighed! Hilsen Lars Thuesen