Aran Woollen Mills Avis 

Je viens de faire une commande pour deux pulls pour un total de 345 euros. Je n’ai pas fait attention quand le paiement a été fait sur le site shopify. Ensuite j’ai reçu un e-mail ou ils proposent un suivi du colis par une application « Shop » auquel je n’ai pas accès, sans les updates nécessaires. Donc j’ai envoyé un e-mail hier soir au service client pour savoir comment être mise au courant de l’envoi du colis et de son arrivée, et de pouvoir m’organiser à son arrivé. J’attends leur réponse.
En attendant, comme Shopify et l’application « Shop » non accessible, je suis venue passer sur trustpilot pour être rassurée. Et c’est le contraire. Niveau du service de livraison, retours ou qualité. J’attends donc leur réponse par e-mail pour savoir comment avoir accès au suivi de ma commande, en espérant avoir correctement investi.

Je vis un enfer depuis que la société Aran m'a adressé un gilet troué au niveau d'une manche.

le retour a demandé un mois et depuis des mois je suis harcelé par la société fedex pour régler les frais de retour de 122.59.
j'ai juste utilisé le bon de retour fournis par Aran

Aran reconnait qu'il s'agit d'un produit non conforme et que les frais de retour leur incombe mais je suis néanmoins menacée de poursuite pour la facture
rien n'y fait
- contact avec le service consommateurs Aran
- lettre recommandée avec les preuves chez Fedex

faites bien attention car l'achat d 'un pull irlandais peut se transformer en enfer bureaucratique.

je n'ai jamais vécu une telle mauvaise expérience

Je suis ravie de première commande sur ce site : 2 pulls irlandais de très belle confection, que j’ai reçus très rapidement, soit 3 jours après ma commande. Ces pulls sont chauds, doux et de très belle qualité, à l’identique des photos montrées sur le site, que je recommande. Je commanderai mes prochains pulls chez eux car ils sont de meilleure qualité que certains sites français vendant des pulls en pure laine dans des tarifs plus chers.