Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice – absolut inakzeptabel
Ich habe innerhalb von sieben Tagen viermal versucht, das Unternehmen zu kontaktieren, ohne auch nur eine einzige Antwort zu erhalten. Weder per E-Mail noch telefonisch – absolut nichts. Es ist, als würde der Kundenservice überhaupt nicht existieren.
Die Telefonnummer führt lediglich zu einer KI-Stimme, die überhaupt nicht weiterhilft. Es ist unmöglich, eine echte Person zu erreichen, was die Situation noch frustrierender macht.
Kunden auf diese Weise wiederholt zu ignorieren, ist völlig inakzeptabel. Wenn man für ein Produkt bezahlt hat, sollte man auch Unterstützung bekommen – stattdessen wird man hier mit völliger Stille konfrontiert.
Meiner Erfahrung nach kümmern sie sich überhaupt nicht um ihre Kunden.
