Armani Beauty Avis 71

Décevant et scandaleux! Produits à moitié vides !
J’ai acheté pour quasiment 200€ de produits
, le concealer Silk est quasiment vide , déjà utilisé je présume , il contient pourtant 12ml déjà vide au bout de 3 jours juste pour le dessus du nez ! J’ai des formats miniature de 3,5ml encore plein au 3/4 depuis des semaines, il y a donc bien un problème!
Le flacon de parfum 15ml reçu à moitié vide !
Je contacte le service client qui m’avoue après insistance que cela peut arriver que des produits TESTEURS soient envoyés par erreur ! C’est une blague ! Et le pompon, « si vous n’êtes pas satisfaite il faut nous renvoyer l’intégralité de la commande ! » on m’a exceptionnellement accordé 20% à utilisé dans les prochains jours !
Lamentable ! Armani est L’oreal donc ça ne m’étonne pas !
Le seul point positif : la livraison rapide
Je ne parle même pas des échantillons et des petits cadeaux reçus vides et déjà utilisé comme le gloss ( déplorable et gravissime pour les règles d’hygiène ) , cela va de soi …

Produit de qualité
Prix intéressant
J'ai reçu tout reçu les échantillons biens sympas.
Livré très rapidement
Le seul petit bémol, il manquait le petit mot. Mais ce n'est pas grave

Commande effectuée par l intermédiaire de veepee
Livraison rapide
Prix intéressant
Tout était nickel
Rien a redire malgré tout les avis négatifs que j' ai pu lire

Commande passée (106euros) le 05 juillet, je souhaitais profiter d'une super promo afin de m'acheter du maquillage d'une marque de luxe avant mon déménagement (prévu une semaine plus tard) j'envoie un petit mail au service client (au cas où) pour avertir que je ne serai plus dans mon logement à partir de tel date et que je pourrais récupérer le colis jusqu'au samedi. Marque de luxe, je me dis que ça devrait arriver à temps mais on ne sait jamais.
Le lundi, je reçois un mail complètement à l'ouest où on me parle de MA demande de remboursement de la dite commande mais qu'en réalité la commande n'a pas pu aboutir de leur côté (que je ne serai pas facturée) et de repasser commande si je le souhaite. Appel vers le service client, on me confirme que la commande est bien annulée et je pouvais repasser commande sans problème. Je prends les devants et je repasse commande avec cette fois-ci la livraison à 10euros (livraison en 2jrs).. en fin d'après-midi, je reçois 2 mails d'expédition de différentes commandes... je rappelle le service client et retombe sur le même monsieur.. (petit service client semble-t-il)
Il vérifie et réalise qu'effectivemment la commande était bien passée.. qu'il aurait dû attendre avant de me dire de repasser commande (il y a un délai de 48h pour le traitement des commande livraison stradard) et m'informe qu'il ne peut pas bloquer la commande ou me rembourser car il faut que je reçois le colis et le renvoi afin d'obtenir mon remboursement. Le plus affligeant, j'ai reçu la commande "annulée et non facturée" un jour AVANT la livraison express de 10euros. Je pourrais presque croire à de l'arnaque pour insister les gens à passer plusieurs fois commande mais je pense simplement qu'une partie de leurs employés sont des gros incompétents. Au milieu de toute cette histoire, je suis tombée sur une dame qui pour le coup,.avait vu juste et m'avait conseillé de ne pas encore passer commande (trop tard à ce moment) j'aurais dû tomber sur elle la première fois. Merci à elle malgré tout.

Le maquillage est super. J'aime beaucoup. MAIS je suis tellement refroidie.
Petit mail vers le service client pour demander un bandeau de retour avec preuve à l'appui du mail de la conseillère, pas de message d'excuses, ni rien. Je trouve cela scandaleux pour une marque comme celui-ci... j'ai déjà eu des soucis avec des marques moins luxueuses mais le service client est pour le coup luxueux pour certains.
Apres réflexion, j'ai décidé de conserver les 2 colis; de peur de ne pas recevoir ou devoir batailler pour mon remboursement.
Je ne recommande pas spécialement de passer par leur site.
Je recommande leurs produits (blush, mascara)
SPOILER ALERT: J'ai bien été facturée.
Si vous souhaitez passer via leur site; un conseil : Ne passez pas de commande trop rapidement car vous voyez des promos.
Si commande en livraison standard : patienter 48h voire pour plus afin d'être sûr du statut réel de votre commande.. car si un(e) employé(e) vous annonce des âneries, c'est pour votre pomme.
Si je n'avais pas eu ce mail douteux, j'aurais patienter et aurais eu le plaisir de découvrir un colis arrivé rapidement avec tous les cadeaux.
Armani Beauty, mon dossier est à cas à prendre pour former vos employés. Et éviter de se retrouver avec plus 210 euros de maquillage. Ça me servira longtemps de leçon !
Je n'ai tellement plus confiance que je préfère garder les 2 colis et éviter des prises de tête supplémentaire.
J'espère sincèrement que d'autres auront de meilleurs expériences mais je répète NE REPASSER pas commande trop tôt pour éviter des doublons de commande.

J’ai accidentellement renvoyé un colis Amazon au lieu de retourner le bon colis. Par la suite, j’ai expédié le bon retour contenant les produits Armani

Je pensais ne jamais pouvoir récupérer mon colis Amazon envoyé par erreur, mais à ma grande surprise, je l’ai bien reçu. De plus, Armani m’a rapidement remboursé dès la réception de ma commande

Je suis agréablement surprise par cette expérience, et je tiens à vous remercier pour votre réactivité et votre honnêteté !

Je voulais bien profiter ce moment de Black Friday pour faire des achats sur ce site mais je n'ai pas pu. C'est bizarre car au moment de payement, après avoir enregistré les infos de ma carte bancaire ou de mon compte paypal, ç a a retourné à la page d'avant. J'ai essayé plusieurs fois, dans les différents écrans (iphone, ipad ou PC) ou sur autre navigateurs, ça n'a toujours pas marché. Ca fait un an depuis ma dernière commande sur ce site. Je ne peux pas comprendre pourquoi. J'ai contacté le service mais ce n'est pas encore réglé. Je suis très déçue de ce site.

J’ai commandé un parfum et je l’ai retourné car l’ayant eu comme cadeau 2 jours plus tard j’ai retourné le colis et depuis ça fait 1 an je n’ai jamais été remboursé c’est aller de service client client à service client j’ai du contacté ma banque rien à faire bref c’est un site à fuir je ne vous recommande pas!

Genial. Livraison tres rapide, produits d'excellente qualité, prix impeccables... Top ! 😃

Lamentable ..chasser le naturel il...apperement les dernier avis des 2 ....3 client chanceux....perso c pas mon cas.... je paye ma commande le 2 mars de 84e.. j'attend 3 jour ouvré ..commande tjs pas expédiée ...je les contact par mail on me répond qu'il y a eu un pti problème et que j'avais juste attendre qu'il me contact et m'envoyer le n* de suivi.....on n'est le 13 tjs pas contacter..je tel et la suis mis en attente + de 8 min le mec était même étonner que je sois encore au bout du fil....il me dit qu'il on bien encaisser et pas envoyer le colis et qu'il aller me rembouser et qu'ensuite il fallait que je refasse la commande....bref aucun geste commercial même un echantillon et si je l'ai avais pas apeler.....mdr je reçois un mail de confirmation du remboursement en me précisant que si je recommande d'effacer mon historique de nav car ça serait a cause de ça le probleme......mdr mon historique est tjs désactiver......genre il on voulu me faire croire en plus que c'était de ma faute pitoyable..j'ai trouver mon parfum chez primor 4 euro moin chère et que armanibeauty aille ce faire e.......

Premier achat en ligne apres inscription pour profiter des remises sur les produits (soldes)
Lien de suivi de colis au top fourni par Armani un jour apres la transaction et colis bien recu dans le delai imparti (2 jours) , en bon etat (le facteur laisse dans la boite a lettres directement, dommage que ca soit pas remis en main propre avec appel) et produits au top avec de supers cadeaux (pour avoir respecte le seuil d'achat)!

Franchement, nickel malgré les avis négatifs !
J’ai passé commande le samedi 9 Décembre 2023, livraison le jeudi 14 Décembre 2023 avec un suivi d’information du début à la fin ! J’ai bien reçu mes 4 éléments (1 parfum et 3 échantillons). Parfait ce petit Armani Beauty.

Je pense que les avis négatifs étaient il y a 2 à 3 ans et que depuis le service à du s’améliorer grandement.

Exellent
Temps de livraison parfait.
La note sur trustpilot ne représente pas du tout la qualité de ce site .

Bonjour
Il n’y a pas de quelqu’un comme moi? Acheter neo nude fond de teint numéro 2, après avoir comparé avec celui acheté sur Sephora, les couleurs sont pas pareil ?!
J’ai écrit au service. On s’excuse d’envoyer le mouvais produit et on me rembourse… J’ai utilisé ce marque depuis 10ans+. Honnêtement,
Je m’en doute la qualité des produits sur ce site…

Service client au top, livraison en avance et tous les échantillons en avance! Site ou vous êtes certains d’avoir les vrais articles et pas de contrefaçons (filiale société productrice des parfums!)

Colis reçu sans les cadeaux promis, j’ai donc renvoyé la commande et le site refuse de me remboursé.
Ils ont donc mes 145e + le parfum et pour le service client c’est tout à fait normal.

Commandé un coffret de 4 articles et 8 échantillons .
Coffret arrivé à moitié vide et que 3 échantillons. Ils n'ont pas voulu me retourner les articles manquants pour cause de logistique mais m ont proposé de recommander.. Super la.marque prestige. Et un super code soit de 30 %.alors le site proposait déjà 30%. Conclusion j ai recommandé les articles manquants. Même pas fichu de me renvoyer un vapo15ml et un rouge à lèvre . Une honte mais tellement dégoutée . Aucun geste commerciale 😡😠😡😡😡😡

En voyant les avis après ma commande j’ai eu peur. J’ai commandé 2 parfums. Livraison hyper rapide et conforme.
Pour moi tout a été parfait.

Je rejoins les autres avis! Je ne recommande pas ce site. Après un achat d'un kit prestige, j'étais censé recevoir un lot de cadeau mais il était manquant, je les ai relancé plusieurs fois, toujours la même réponse on prend en charge. Mais rien n'a été fait et ça dure depuis le mois de novembre dernier... En fait dès que l'argent est encaissé, ils deviennent sourds à vos réclamation. Donc je ne recommande pas, car pour moi c'est clairement des arnaqueurs !

J'ai acheté un produit fin novembre espérant l'avoir pour les fêtes de fin d'année. Après deux jours, le site indiquant "colis en préparation". Il est toujours resté dans ce statut je n'ai jamais reçu ma marchandise. Quand j'ai appelé le service client, à chaque fois ils me disaient que le colis était expédié. Quand j'ai demandé le remboursement, ils ont refusé prétextant qu'il fallait un délai de 20 jours ouvrés pour annuler une commande. La loi prévoit un délai plus court surtout si aucune date de livraison n'est donnée... Surtout n'achetez pas

A éviter.
Première commande effectuée mi décembre, annulée sans aucune information.
Je fais part de mon mécontentement et, quelques jours plus tard, ils me font un "geste commercial" de 20% (en ayant le culot de dire que c'était sur ma demande).
Pas rancunier, je passe une nouvelle commande.
Je reçois celle ci mais elle ne contient pas les échantillons promis. Nouvelle réclamation: on me répond: vous ne pouvez pas bénéficier des cadeaux car vous avez bénéficié de 20% (il parait que c'était mentionné mais je ne l'ai pas vu)
En clair, je me suis bien fait avoir. Je n'ose même pas renvoyer les produits, n'ayant pas confiance.
En conclusion, éviter de commander sur ce site si vous ne voulez pas de mauvaises surprises