ARMY STAR - Danmark Avis 

Réponse de ARMY STAR - Danmark

21 nov. 2024

Hej Kurt,

Tak for din anmeldelse. Jeg forstår din frustration, og vi vil gerne hjælpe med at afklare situationen.

Produktet, du har bestilt, er en nyhed som vi har gjort tilgængelig, så vores kunder har mulighed for at sikre sig en af jakkerne, der er produceret i et begrænset antal. På produktsiden gør vi tydeligt opmærksom på, at jakken er en forudbestilling med forventet levering i uge 49. Vi beklager, hvis denne information er blevet overset.

Vi kan se, at du ikke har været i kontakt med os angående dette, men du er meget velkommen til at skrive til os på service@army-star.eu, så vi kan besvare eventuelle spørgsmål eller hjælpe dig videre. Hvis du ønsker det, har vi en anden Heavy Weight Sherpa-jakke, som vi kan tilbyde at ombytte til.

Vi håber at høre fra dig, så vi kan finde den bedste løsning.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

Actualisé le 29 oct. 2024

Hej Nicolaj,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er ked af, at du har haft en middel oplevelse med os og forstår at både pris og leveringstid er vigtige faktorer for dig. Jeg er naturligvis ked af at vi ikke har kunnet leve op til dine forventninger med dit køb hos os i denne omgang.

Jeg kan se, at du d. 16/10 bestilte 1 stk bandana til kr. 39,- og at vi afsendte din bestilling inden for den lovede afsendelsestid, der var oplyst ved bestilling - med levering dagen efter med GLS.
Vi bestræber os altid på at afsende ordrer hurtigst muligt og er rigtig glade for samarbejdet med GLS, som både vi og vores kunder oplever leverer en stabil service.

Ift. pris. Som dansk webshop følger vi lokale moms- og lønregler, hvilket kan påvirke prisen i forhold til udenlandske webshops, men vi arbejder naturligvis på at tilbyde konkurrencedygtige priser og har produkter i vores sortiment, der kan måle sig med, og i flere tilfælde er billigere end, tilsvarende hos vores konkurrenter.
For at sikre ekstra værdi tilbyder vi også løbende kampagner og rabatter, såsom 10 % på første ordre ved tilmelding til vores nyhedsbrev og vi har lav fragt på ordrer på 599,-.
Skulle du finde et tilsvarende produkt til en lavere pris på en anden hjemmeside, er du velkommen til at kontakte os, så tager vi gerne et kig på om vi kan matche prisen.

I forhold til det produkt du har købt, så importerer vi disse bandaner fra en familieejet virksomhed i USA, der har produceret kvalitetsprodukter siden 1953 og som er kendt for deres fokus på holdbare materialer, kvalitet og klassiske designs - hvilket vi er stolte af at kunne tilbyde i vores sortiment. Der er selvfølgelig omkostninger til fragt, importomkostninger (afgifter etc) og håndtering, men til gengæld kan vi tilbyde dig et spændende og bredt udvalg og vi har omkring 35.000 artikler i sortimentet, som du kan finde inspiration i.

Endnu en gang tak for din feedback og skulle du i fremtiden har behov for hurtigere levering eller har andre ønsker til din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde den bedste løsning til dig.

Ha' en god dag
Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

25 oct. 2024

Hej,

Tusind tak for de flotte 5 stjerner og din positive tilbagemelding! Vi er glade for, at både levering og produkt levede op til dine forventninger.
Din tilfredshed betyder meget for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

Actualisé le 21 oct. 2024

Hej Henning,

Tak for din anmeldelse og din ærlige feedback.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og webshop. Vi beklager, at du har oplevet at der var problemer med rabatkoden.

Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en endnu bedre oplevelse næste gang, så vi kan fortjene den femte stjerne.

Hvis du oplever udfordringer, så er du altid velkommen til at ringe eller skrive til os, så kigger vi på det hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

21 oct. 2024

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse.
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse med både service og produkter.

Kan vi hjælpe med noget, så er du altid velkommen til at kontakte os, så vil vi gøre vores bedste.

Venlig hilsen
Casper