ARMY STAR - Danmark Avis 

Réponse de ARMY STAR - Danmark

4 juin 2025

Hej Simon,

Først og fremmest tak for din bestilling – og for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse.

Jeg er oprigtigt ked af, at din oplevelse hos os ikke blev som forventet. Det er aldrig rart at skuffe nogen, og jeg er helt med på, at det ikke er ok at vente på en ordre for så at få besked om, at varerne alligevel ikke kan leveres.

Vi opdagede desværre en lagerfejl, som vi forsøgte at løse ved at kontakte producenten i håb om at skaffe flere hjem – men vi fik den ærgerlige besked, at modellen er udgået og ikke længere kan skaffes. Det er jeg også kede af, da det er en populær skjorte, som mange er glade for – mig selv inklusive.

Det burde være opdaget tidligere, og det beklager jeg meget. Vi er mennesker bag skærmene her – og vi gør os umage hver eneste dag for at give vores kunder en god oplevelse. Nogle gange glipper det desværre, som det gjorde her. Men vi lærer af det, og vi tager det seriøst.

Jeg håber, du vil overveje at give os en ny chance en anden gang. Jeg vil gerne stå klar til at hjælpe dig personligt – og naturligvis står mit tilbud om rabat som kompensation stadig ved magt, hvis du får lyst til at handle hos os igen.

Tak fordi du delte din oplevelse. Vi sætter pris på din ærlighed og bruger feedback som din til at blive bedre.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

20 mai 2025

Hej Søren,

Mange tak for din anmeldelse og de fine ord.

Jeg er glad for at vesten levede op til forventningerne og dit behov. Jeg håber at størrelsen og pasformen er som ønsket.

Er der noget jeg kan hjælpe med på et andet tidspunkt, er du naturligvis velkommen til at kontakte mig igen.

Vh
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

19 mai 2025

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse – og beklager, at din første oplevelse hos os ikke har levet op til forventningerne.

Jeg har undersøgt sagen, og kan ikke se, at du har kontaktet os i forbindelse med udfordringen. Vi hjælper meget gerne, når noget ikke fungerer som det skal – og jeg vil gerne have mulighed for at undersøge, hvorfor rabatkoden ikke blev accepteret.

Vores velkomstrabat gælder ved køb over 699 kr. og på varer som ikke allerede er nedsat. De fleste af vores regnsæt ligger desværre under dette beløb og det kan være årsagen til, at koden ikke slog igennem.

Hvis du har mulighed for at sende en mail til service@army-star.eu og oplyse hvilket produkt du havde i kurven, så vil jeg meget gerne sørge for, at du ekstraordinært får 10% rabat – også selvom regnsættet er under 699 kr. Det vigtigste for os er, at du får en god oplevelse og føler dig godt behandlet.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

14 mai 2025

Hej Jeanette,

Mange tak for dit feedback på vores Militær Zip-off Bukser & Vest, til børn.
Det er dejligt at få dit input og høre hvordan oplevelsen er med produkterne, når de kommer ud og bliver brugt.

Er der noget vi kan hjælpe med på et andet tidspunkt, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Vh
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

13 mai 2025

Hej Morten,

Tusind tak for din feedback! Jeg er glad for at produkterne levede op til din forventning.

Er der noget vi kan hjælpe med på et senere tidspunkt, er du altid velkommen.

Ha' en god dag

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

15 avr. 2025

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse og for at du har taget dig tid til at give os feedback. Det sætter vi pris på.

Jeg er glad for, at du er tilfreds med indholdet af din pakke, men er dog ked af, at der har været problemer med rabatkoden. Det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker du skal have.

Vi oplever nogle gange, at vores mails ender i spam eller at kunder utilsigtet indtaster en forkert e-mailadresse, hvilket kan betyde, at rabatkoder og andre vigtige beskeder bliver overset. Jeg vil derfor opfordre dig til at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke har set vores e-mails der.

Ellers, næste gang du bestiller, må du endelig give mig et kald eller sende mig en mail, så jeg personligt kan sørge for, at rabatten bliver anvendt på din ordre.

Tak igen for din feedback, og jeg ser frem til at hjælpe dig med en bedre oplevelse næste gang.

Venlig hilsen
Casper

Réponse de ARMY STAR - Danmark

8 avr. 2025

Hej Philip,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ærgerlige over din oplevelse – særligt fordi vi har forsøgt at finde en løsning, som tog højde for både dine behov og deadline.

Du gjorde os opmærksom på, at en syning var gået op efter kort tids brug. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, og det beklager vi – men det er desværre en fejl, der kan opstå, selv på produkter fra velrenommerede mærker som Rothco. I disse tilfælde tilbyder vi typisk at produktet enten bliver repareret eller ombyttet og at vi får det defekte produkt retur til kvalitetskontrol, så vi kan følge op med producenten.

Da dette ikke var muligt for dig, foreslog vi en række alternative løsninger – bl.a.:
– Øjeblikkelig refundering til reparation
– Ombytning til samme produkt. Mod at du skulle returnere den defekte buks til os – uden beregning for dig naturligvis
– Ombytning til en helt anden størrelse, selvom det normalt betragtes som en bytteordre
– Rabat på nyt køb

Alle løsninger blev tilbudt i forsøget på at imødekomme dig bedst muligt – og langt ud over, hvad købeloven forpligter os til.

Det er derfor naturligvis skuffende, at ingen af disse forslag blev accepteret og at dialogen efterfølgende fik en tone, som vi ikke mener hører hjemme i en saglig samtale.


Vi står altid til rådighed for at finde en fair og brugbar løsning – men den forudsætter en gensidig vilje og ikke mindst i en god tone.

Venlig hilsen
Casper