AROMASUD Avis 31

Très satisfaite, j’ai fait 2 commandes qui sont arrivées très vite et très contente des produits. Merci.

Depuis le changement de propriétaire en début d'année ça n'a rien à voir.
On reçoit le colis rapidement, j'ai eu la nouvelle gérante au téléphone, très à l'écoute, elle a répondu à tous mes doutes. Rien à dire sur les produits commandés.
Désormais je commanderai sur ce site les yeux fermés !

L'équipe a changé, le suivi est sérieux.
J'ai commandé un bracelet, de l'encens et des perles pour mes cadeaux de Noël. J'ai reçu ma commande dans les délais.
L'emballage était soigné et en bon état à son arrivé.
Les pierres sont de qualité.
Je recommande !

je mets une etoile mais bon... je commande un pendentif avec une pierre sensee faire entre 2 et 3 cm et me retrouve avec un caillou qui ne fait meme pas 15mm, je demande un remboursement mais la dame s'excuse platement en me disant en gros que cest la stagiaire qui s'est trompé et me dit qu elle me renvoie la bonne pierre. qq jour plus tard je recois le nouveau colis avec une pierre cassée en deux, je lui envoie un mail pour lui dire et je n'ai jamais eu de reponse... super quoi...

J'ai commandé 5 petites pierres de magnétite qui ne sont pas magnétiques. Bon, c'est normal, on n'en trouve plus. Mais ils ne l'ont pas précisé, contrairement aux propos tenus sur leur site. Zut ! Je téléphone (n° du magasin inscrit sur le site 0494052309) pour demander des explications. Mon correspondant prétend qu'il n'est pas habilité à recevoir ma réclamation. Alors, à quoi sert-il ?
J'essaie un autre n° qui correspondrait au service client 0489291848, on me répond que le n° est invalide... Crum... pas sérieux tout ça !
J'écris donc. 2 mails. Toujours pas de réponse... Evidemment !
Je modifierai mon avis si je reçois une réponse.

Livraison de perles, avec un bracelet.
Le bracelet était brisé dans son emballage.
Mail et photos sir le site d'Aromasud.
Remboursé sans problème.

Perso c'est la deuxième fois que je commande. La première c'était en 2017 et RAS.
La deuxième c'était le lundi 27/09/21.
Et j'ai reçu la commande le 01/10 donc pour commencer aucun problème de livraison.
Ensuite les produits sont conforme à ma commande et se sont toutes de vraies pierres.
Je ne comprends pas les personnes insatisfaites car moi je suis ravi de mes achats et je recommande à tous...

Deuxième commande chez eux et toujours aussi satisfait, labradoriens très belles, shiva lingam malachite de même, alors peut être il y eu un changement de propriétaire mais je n’arrive pas à comprendre les commentaires négatifs.

Site Malhonnête à ne pas aller pour acheter vos pierres, taille pas correcte et forme non plus. À éviter absolument remboursement fais mais pas la totalité je ne recommande pas.

Jai acheté en 2017 une vingtaine de pierres brutes. Encore plus belles en vrai qu'en photo. Je n'ai absolument rien à reprocher . J'étais ravie de ma commande et garde ce site en favori. Étonnée de voir autant d'avis négatifs comme quoi partager des avis est intéressant.

Commande passée le 5/12/2020 et jamais reçue ! Je les ai contactés à plusieurs reprises par mail et... aucune réponse ! Très déçue du SAV, aucune considération pour leurs clients !

La qualité des pierres laisse a désirer je doute sincèrement de leur origine...la colle est apparente sur les boucles d'oreilles et le pire au lieu d'avoir une boule ronde il y a une face plate.... vraiment minable !!! Fuir ce site.....

Je suis professionnelle et donc revendeur. Je suis hyper déçue du service après vente. Impossible de les joindre. Depuis août 2020 j ai appelé, laissé des messages, envoyé des mails et aucune réponse. Comme si ils étaient disparu. Je me retrouve avec de la marchandise non conforme.C est abusé. Je ne commanderai plus et je vous déconseille fortement. Quel dommage d être si peu professionnel.😞

Très bon site, de très belles pierres naturelles et une livraison rapide, je recommande.

J'aime beaucoup cette boutique en ligne, mais j'avoue que je suis partagée sur certains points. Les pierres les plus courantes sont authentiques et ont déjà fait leurs preuves sur moi et d'autres personnes pour qui j'ai créé des bijoux avec des perles provenant d'Aromasud.
En revanche, j'ai un doute sur l'authenticité de certaines pierres.
Quant au service clients, je les ai contactés pour une erreur de préparation de commande qui a été régularisée. Donc pas de soucis. La personne a été à l'écoute et agréable. En revanche, lorsque je les ai contactés pour leur exprimer mes doutes sur certaines pierres, mon message est resté sans réponse. Un peu déçue. Une différence que j'ai notée depuis leur agrandissement.

Très déçue du SAV. Commande reçue le 11/12 avec erreur : Howlite à la place de Jade. Après 3 mails sans réponses et plusieurs appels avec messages laissés, je baisse les bras. Nous sommes le 22/12 et j'attends toujours une réponse. Si je n'ai aucun message en fin de semaine je raye ce fournisseur de ma liste. Dommage !

bracelet à 30 euro en malachite qui est à la poubelle car aucune réponse après 2 mails avec photo ,service client inexistant ,une fois l'argent dans la poche ,le néant .1 er et dernier achat sur ce site sans SAV

Bonjour j'ai commandé 2 bagues une bague oeil du tigre portée une fois la pierre s'est décollée de sa capsule. Et une bague obsidienne céleste au portée que 2 fois et c'est la tête de la bague qui s'est décollée de sa base et du coup perdue. Article pas solide du tout. Site à fuir. Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0

Bonjour,

Je ne comprends pas le mécontentement des personnes qui ont acheté chez Aromasud car j’ai acheté 3 articles en bijoux qui sont magnifiques, les pierres sont très belles et se sont des vraies. Les prix sont corrects. Je suis très satisfaite et je recommande Aromasud. La livraison a été rapide .
Merci Aromasud . Bonne journée.

Le produit ne ressemble en rien aux photo du site en plus de ça j'ai reçu mon pendentif amethyste cassé des le premier jour la pierre c'est décollé du métal je recommande pas du tout.