Arrediorg Avis 

Spedizione veloce ed assistenza brillante

Prodotto top

Lampada arrivata storta e con vernice rovinata,ho chiamato dopo i tempi previsti( perché in vacanza ) mi hanno detto che non potevano fare nulla. Se un prodotto non è stato usato di vede benissimo. Pessima esperienza

Comprata una Madia di ottima fattura. Consegnata prima del previsto. Qualità alta. Prezzo sotto la media per questa fascia di prodotti. Rivenditore super consigliato.

Ho fatto vari acquisti da voi e sono sempre rimasta contenta, ottima qualità-prezzo

Sono stato chiamato dopo aver fatto un ordine per specificare il mio indirizzo perché non risultava nei loro sistemi. ( ma tutti gli altri corrieri che sono stati da me, chissà mai come avran fatto a trovarmi in tutti questi anni mi chiedo).
Qualche giorno dopo mi richiamano e mi dicono di non essere stati in grado di consegnare per indirizzo errato e mi incolpano di aver fornito dati non corretti e di trovare da solo il mio pacco chissà in quale magazzino di sda.
Con maleducazione al telefono mi dicono che sto mentendo e che non è vero ciò che dico.
A prescindere da ciò , nel mio mondo, il venditore avrebbe dovuto riaccertassi dell’indirizzo chiedendo gentilmente e ripianificare una nuova consegna chiamando il corriere e non trattando l’acquirente come una pezza da scarpe ( sia che il cliente aveva effettivamente sbagliato oppure no ).

Quindi che dire…una stella?…si ma è già troppo.
Certo… voti alti fino a quando non succede niente e non dovete aver a che fare con le persone che lavorano in questa azienda, altrimenti…poveri noi.
Non ci siamo proprio. Proprio per niente.

Io preferisco i piccoli negozi ad Amazon…ma se fossero tutti come Arrediorg allora sarebbe meglio Amazon forever.

Tavolo molto bello ed elegante tutto un pezzo unico e allungabile. Molto soddisfatta dell’acquisto e di come è stata gestita la vendita. Grazie

è stata un'esperienza positiva, tutto arrivato nei tempi e soprattutto ben fatto.

Ho acquistato 6 sedie in rovere spazzolato ed il prodotto é splendito, ottimo anche nella consegna. Da tenere sicuramente in considerazione per acquisti futuri.

Acquistato una vetrina per il soggiorno, arrivata perfettamente imballata e nei tempi previsti. Qualità al top! Soddisfattissimo!

Ho acquistato il Lampadario a sospensione nero 8 sfere FINO W8. Lo trovo bello e di buona fattura.

Bellissime poltrone, ne ho acqistate due, di alta qualita' e molto robuste e funzionali. ARREDIORG per me e' leader nel settore mobili e relative poltrone per ufficio e studi professionali per ogni necessita'. Davvero eccellente tutto.

merce arrivata perfettamente imballata e puntuale, facile montaggio e materiali ottimi

Mobili di qualità, estremamente conformi alle descrizioni e alle foto del sito.

Ho acquistato una applique per l'ingresso; il prodotto è molto bello e curato, la spedizione veloce e l'imballaggio perfetto.

Ho acquistato diversi mobili ,dal tavolo conference alle poltrone, tutte di ottima qualità, sono rimasto veramente soddisfatto anche dalla cordialità del servizio clienti, lo consiglio veramente a tutti..

Purtroppo non si può dare meno di 1 stella altrimenti lo farei!
Questo sito è veramente pessimo e l’assistenza clienti è impreparata, poco professionale e scortese.

Riassumo brevemente quanto accaduto:

- Ordino un lampadario che purtroppo arriva rotto anche se non era possibile accorgersi del danno al momento della consegna dato che la scatola esterna era integra (il polistirolo interno invece no ma, come detto, al momento della consegna non era possibile rendersene conto)
- Faccio subito segnalazione il giorno stesso al servizio clienti che risponde che “il fornitore ci ha dato risposta negativa”
- Rispondo quindi che non capivo cosa c’entrasse il loro fornitore che avrà dato risposta negativa a loro come suoi rivenditori ma io, essendo il cliente finale, non devo entrare nelle loro eventuali “diatribe” e soprattutto come consumatore ho dei diritti regolamentati dal Codice del Consumo; inoltre, faccio loro presente che come venditore avrà sicuramente un’assicurazione stipulata con il corriere proprio per i danni da trasporto e che quindi possono rivalersi sul corriere dato che si tratta di una casistica di “danno occulto” (opportunamente regolamentata dal Codice del Consumo appunto)
- A questo punto l’assistenza clienti risponde che al momento dell’acquisto ho accettato il loro “Codice di Condotta” e che quindi, non avendo accettato con riserva di controllo quando il prodotto è stato consegnato (cosa impossibile da fare visto che all’esterno la scatola non era danneggiata e nonostante avessi già spiegato che si trattava di “danno occulto”) non potevano fare nulla, come se il loro fantomatico Codice di Condotta fosse più importante o comunque avesse più valenza del Codice del Consumo e della Legge vigente
- Non sapendo cosa rispondere a queste mie osservazioni mi chiedono se fossi in grado di dimostrare che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto (prendendomi pure in giro visto che è ovviamente impossibile dimostrare questa cosa poiché si dovrebbe viaggiare attaccati al corriere dal momento in cui il prodotto esce dal magazzino, risposte totalmente irrispettose verso il cliente e soprattutto senza senso che fanno perdere tempo al cliente e “mangiare” una grande quantità di nervoso vista la presa per i fondelli)
- Dato che non si ricavava nulla dall’assistenza clienti (dato che volevano far valere maggiormente il loro “Codice di Condotta” rispetto alla Legge) ho aperto un reclamo Paypal.

E qui arriva il “bello”! Anziché semplicemente emettere il rimborso e basta come avrebbero dovuto fare, insistono a comportarsi senza considerare i diritti del consumatore e continuando la grandissima presa in giro! Il reclamo Paypal infatti poteva essere gestito in tre modi:

1) O il venditore esponeva le proprie ragioni e poi sarebbe stata Paypal a decidere come chiudere il caso dando ragione a me cliente o a loro venditore
2) O il venditore emetteva un rimborso completo e il reclamo si sarebbe chiuso in automatico
3) O il venditore sceglieva la possibilità di emettere il rimborso completo solo dopo che il cliente avesse dimostrato di aver spedito il reso FORNENDO QUINDI UN TRACKING NUMBER DI SPEDIZIONE A PAYPAL

Ovviamente hanno capito che la prima opzione non gli sarebbe convenuta perché Paypal avrebbe chiuso il caso a mio favore, la seconda non l’hanno scelta perché evidentemente volevano continuare la presa in giro e quindi hanno scelto la terza opzione e, pertanto, ho dovuto recarmi in Posta a spedire il pacco perché altrimenti, in mancanza di un tracking di spedizione del reso, Paypal avrebbe dato ragione al venditore anziché a me.
E’ stata quindi sicuramente una presa di posizione nei miei confronti (i giochetti da bambini dell’asilo!) poiché volete sapere cosa ho spedito?? Cocci di vetro del lampadario rotto! Cocci che avevo già buttato e che ho dovuto recuperare dalla spazzatura con il rischio anche di tagliarmi!
Pensate l’assurdità di recarvi in Posta, fare la fila per spedire un pacco di pezzi di vetro rotto e pagare pure 30 € per la spedizione del reso! 30 € perché al momento della spedizione mi sono accorta che avrei dovuto spedire non a loro ma al loro fornitore polacco (ricordo che il contratto di vendita viene stipulato con la Arrediorg SRLS, azienda italiana e che i clienti non hanno e non dovrebbero avere alcun rapporto con il loro fornitore polacco).

Avrei altro da dire in quanto sono stata contattata mentre aspettavo la decisione Paypal per chiedermi il codice fiscale per emettere nota di credito nonostante non avessero mai/ancora emesso fattura ma mi fermo qui (anche se credetemi che anche questa parte è stata un'altra "barzelletta").

Paypal alla fine mi ha dato ragione ma comunque ho perso i 30€ di spedizione per spedire vetri rotti che saranno stati buttat

Ho comprato il tavolino Princess bianco,e devo dire che è forse il miglior acquisto di sempre!La consegna è stata veloce,l’imballo accurato ,il tavolino è delizioso,solido ma elegante e versatile.Mi sono interfacciata più volte con l’azienda,perché per un certo periodo il tavolino non e’ stato disponibile,ed ho trovato estrema gentilezza e disponibilità.C’è molta attenzione verso il cliente,ed il tavolino è molto bello.Consigliatissimo