Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils trouvent incroyables et efficaces, notamment pour assainir l'air et chasser les nuisibles. De nombreuses personnes apprécient la diversité des parfums et la finition des brûleurs, soulignant que les colis sont un vrai plaisir à déballer. Le service de livraison est également très apprécié pour sa rapidité et son soin, et les commandes sont souvent reçues bien avant les délais prévus. Cependant, quelques personnes ont exprimé une légère déception concernant l'odeur de certaines poudres, la trouvant trop discrète une fois brûlée. Certains clients ont également mentionné des frais de livraison jugés trop élevés, et une minorité a rencontré des problèmes tels qu'un brûleur arrivé ébréché ou une commande non reçue, bien que le service client ait été réactif pour résoudre ces soucis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits. Les consommateurs apprécient la qualité des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent leurs commandes positives. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service. Ils apprécient la rapidité et l'efficacité de... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Utilisatrice de la poudre de cade depuis longtemps j'y suis revenue dernièrement, toujours aussi enchantée! Juste une petite réflexion j'ai voulu changer le brûleur et celui que j'ai pris (rouge) es... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite, suite à appel téléphonique j’ai pu réaliser ma commande bien spécifique. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour les bons soins apportés à cet envoi. Expédition rapide.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le brûleur Éisala original Rosé golden possède une très belle finition. Les volutes de fumées de la poudre de cade qui en émane s'élèvent doucement et sensuellement dans l'air. La poudre possède un pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont incroyables, le colis un vrai plaisir à déballer. Les nouveaux parfums sont réussis. Habituellement nous prenions, le pin sylvestre, nous avons complété avec la fleur d’oranger, la c... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Diffuseur original. Légère déception sur l'odeur des 3 poudres (lavande, fleur d'oranger et cannelle) que je trouve trop discrète lorsque la poudre se consume.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Super service. Livraison rapide. Beau design du brûleur. Nous devons encore expérimenter l'efficacité du produit car depuis que nous l'avons reçu, il a plu souvent et n'avons pas pu manger à l'extéri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'utilise la poudre de cade depuis des années, ça désodorise agréablement. j'aimerais bien un mélange lavande, clou de girofle, cannelle et café contre les mouches dont je suis infestée, car je vis en... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site et je suis à chaque fois content de mes commandes. J’ai essayé un nouveau produit ( poudre de cade senteur musc )qui me convient et plaît bea... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise la poudre de cade depuis des années pour chasser nuisibles (mouches, moustiques etc) super efficace en plus assainissement des pièces. Produit naturel sans danger pour la santé. Merci pour l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

2eme commande pour une amie qui aime la belle couleur bleu canard de la lampe, les volutes de fumée et l'odeur à la fois présente et discrète des 3 parfums du coffret découverte (nature, rose et fle... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passée pour un cadeau la personne qui va le recevoir est très satisfaite de vos produits. Je mettrais juste un bémol sur les frais de livraison qui sont trop élevés !

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir commandé un premier brûleur qui est arrivé ébréché, le service client très efficace m’en a renvoyé un autre sans frais supplémentaires. Je suis très satisfaite et félicite le service clien... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Des très bons produit, un bon rapport qualité prix. Dommage qu’il faille passer par la poste, un magasin d’usine serait d’une grande utilité pour tous les clients du département ou de passage.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la deuxième fois que je commande et je suis toujours très contente du service. Cette fois j'ai demandé une livraison rapide pour un anniversaire et j'ai reçu ma commande bien en avance! Je re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qualité, l'envoi est toujours rapide et soigné, je n'ai jamais senti une baisse de qualité depuis plusieurs années que je me fourni chez eux. Je recommande cette marque.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore l'odeur du cade associée là à la verveine qui purifie l'air et laisse une odeur tres agréable. J'en profite pour le faire découvrir aux amis et famille en petits kado.

Noté 5 sur 5 étoiles

Échange par mail très fluide, réponse rapide, commande livrée rapidement, les produits sont de très bonne qualité ! J'adore les différentes senteurs ! Je recommande 👍🏻

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelle cliente, un oubli dans ma commande, mais vite réaction de la part du responsable, il m'a envoyé ma boîte manquante, plus une autre en cadeau . Bravo ,et super produit agréable. Caroline

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits notamment pour faire fuire les moustiques en extérieur. La liste des parfums est impressionnante et permet de trouver son bonheur pour les ambiances intérieures.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçu ! Inadmissible ! Message envoyé au sav et personne ne repond !

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu les boites de "bois de cade" Testé la boite "cade/citronnelle" ; pas vraiment senti la citronnelle, mais bien le bois de cade !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Fan de leurs produits découverts dans un magasin des Baux de Provence. Commande repassée de Belgique reçue en 3jours! Service impeccable !

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaux produits, grand choix de senteurs, livraison rapide mais trop chère. Suggestion faire les livraisons via Mondial Relay

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai acheter ce produit il y a six mois et je l’ai adopté, les différentes senteurs sont très agréables

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité qui embaume l’intérieur avec un parfum subtil et puissant . Cela chasse les moustiques et assaini . Vendeur professionnel , envoi de qualité et rapide !

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite de ma commande ainsi que de l'échange avec le responsable, qui a le souci de la satisfaction client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme passée sans problèmes. Colis arrivé dans le délais donné et très bien emballé. Produit conforme à la description

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfaite, livraison rapide, les articles commandés me satisfont pleinement. J'aime beaucoup la poudre à bruler sauge. Je n'hésiterai pas à revenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour le port me parait eleve et il faut beaucoup acheter pour avoir la livraison gratuite sinon excellent produits que je recommande a tout client eventuel en ligne

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoie soigné, belle présentation, fraguence agréable, dure longtemps. Je suis satisfaite chaque fois.

Noté 5 sur 5 étoiles

Habitué e des produits que je renouvelle régulièrement Mes enfants ont egalement adopté la poudre de cade

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande mon shampooing depuis plusieurs années chez eux, mes cheveux sont nickels et plus du tout de pellicules. Rien a redire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, mon expérience est ancienne puisque j'utilise vos produits depuis un grand nombre d'années par l'intermédiaire de

Noté 5 sur 5 étoiles

Une livraison rapide et conforme à mes attentes. Bon j aurais aimé avoir le choix des parfums dans la version mini coffret

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapidement livrée, on utilise beaucoup à la maison et plusieurs diffuseurs ont été offerts à des amies.

Noté 5 sur 5 étoiles

produit d'excellente qualité et une livraison rapide et soignée. J'adore le parfum ambre qui embaume ma maison !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime beaucyles produits artcade et le suis contente du service après vente. Rapidité de livraison

Noté 5 sur 5 étoiles

colis conforme à la commande et reçu rapidement. Je connais les produits et apprécie ce cade naturel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont de qualités et naturels. ( pas de produit de synthèse). Les senteurs correspondent aux indications.

Noté 3 sur 5 étoiles

N'a pas le même effet. Brûle plus vite et la couleur de la poudre n'est pas de la même couleur. On a l'expression qu'elle a été mélangé avec un autre bois plus clair

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suivi commande et communication excellents ! Par contre un point négatif pour le coût de l’envoi

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise les produits Artcade depuis des années. Jolie lampes et parfums délicat. C’est une très bonne idée de cadeau.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de ma commande. Le site est parfait. Le carton est arrivé endommagé mais ça n'a pas eu d'incidence sur les produits.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien ! Une erreur d’adresse de ma commande mais j’ai été prévenue il n’y avait rien d’urgent et j’ai bien réceptionné ma cde. J’adore vos bois de cade et leurs senteurs m’enchantent. Ma maison s’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Senteurs incroyables, au delà de mes attentes. Ces produits sont au top Envoi rapide et soigné Bravo à l’équipe Artcade!

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de très bonne qualité, odeurs variées et agréables. Service apres vente parfait et réactif.


À propos de l'entreprise

  1. Décorateur d'intérieur
  2. Artisan du bois

Écrit par l'entreprise

Spécialistes du bois de cade, nous proposons une gamme d’encens artisanaux fabriqués dans le respect des traditions, avec des senteurs naturelles inspirées par la garrigue du sud de la France. Notre univers se construit autour du bien-être, de l’authenticité et de la nature. En plus de notre encens naturel, nous commercialisons également des parfums d’ambiance, des bouquets parfumés, ainsi que des brûleurs en céramique spécialement conçus pour sublimer la diffusion de nos produits. Chaque création est pensée avec soin pour vous offrir une atmosphère apaisante, chaleureuse et élégante. Tous nos encens sont artisanalement fabriqués, avec une attention particulière portée à la qualité des matières premières. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits locaux, authentiques et respectueux de l’environnement, pour que chaque parfum raconte une histoire… celle de la nature.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

760 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BEAU LE TOUAREG

Je suis très satisfait de mon brûleur à Cade.
le modèle touareg a des couleurs de feu et le cade au pin sylvestre est parfait pour se croire en pleine nature. Il ne manque plus que le chant des cigales

3 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Enchantée... mais

Utilisatrice de la poudre de cade depuis longtemps j'y suis revenue dernièrement, toujours aussi enchantée!
Juste une petite réflexion j'ai voulu changer le brûleur et celui que j'ai pris (rouge) est magnifique mais il faut faire très attention le couvercle est u peu large pour les petites mains et comme il est "verni" il glisse. Sinon tout est parfait.

27 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore l'odeur du cade.

J'adore l'odeur du cade associée là à la verveine qui purifie l'air et laisse une odeur tres agréable. J'en profite pour le faire découvrir aux amis et famille en petits kado.

27 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Au jour d'aujourd'hui

Au jour d'aujourd'hui, mardi 06 janvier 2026, je n'ai pas encore reçu de colis. J'espère qu'il n'est pas perdu !!!
Dans l'attente ? Je vous tiendrais au courant dès réception.
Cordialement.
ML SOULARY CORROYER

23 décembre 2025
Logo de ArtCade

Réponse : ArtCade

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d’avoir passé commande sur notre site,

Après vérification, il s’avère que nous n’avions pas reçu confirmation de votre virement bancaire, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de préparer et d’expédier votre commande plus tôt.

Nous vous informons toutefois que la situation est désormais régularisée et que votre marchandise sera expédiée dès demain.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai.

Bien cordialement,
La société ArtCade.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Poudre de cade decouverte lors d une visite aux baux.
J adore les senteurs, vanille, patchouli, ambre. L odeur qui se degage parfume agreablement ma maison. C'est du bonheur.
Merci pour votre grand savoir faire!
Commande et envoi tres rapide.

26 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçue car je n'ai pas reçu ce…

Je suis déçue car je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

26 novembre 2025
Logo de ArtCade

Réponse : ArtCade

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis.

D’après les informations de suivi en notre possession, celui-ci a bien été livré par La Poste et déposé dans votre boîte aux lettres, le samedi 29 novembre.
Nous vous invitons donc à effectuer une réclamation directement auprès de La Poste, qui est la seule habilitée à mener l’enquête sur la livraison.

Nous tenons également à vous préciser que, selon notre historique, l’ensemble des commandes que vous avez passées jusqu’à présent ont bien été livrées.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de documents complémentaires pour votre démarche.

Bien cordialement,
La société ArtCade

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus