Dear Artisterial team, I hope you read this. You defrauded me. Stole my hard earned money by never keeping your end of the deal and sending me my painting. I just want to know how you sleep at... Voir plus
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I bought 3 pieces, 2 were framed and 1 unframed. While the art was the same, the technique and colours were vastly different. They look like poor imitations of the 'original' on the website.... Voir plus
Ik heb al zo veel emails gestuurt met de vraag of ik de set van 3 schilderijen kan retourneren, ben daar al nu 10dg mee bezig heb het via email en instagram gedaan en tot heden geen antwoord van julli... Voir plus
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Order took nearly three months to arrive. When it did arrive, it had a huge hole in the box, and in the canvas. I've written customer service twice with no response. I'll keep trying but you would... Voir plus
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Have escalated with PayPal and will be looking at legal options
Avoid this company at all costs.
RESPONDING TO YOU:
We are well outside of the 3-13 (working) day delivery time so your comment below is incorrect.
If you cannot deliver to your timelines you should tell customers as point of purchase to give them the option, not tell them 4 weeks after ordering that it might take weeks longer than they'd been told.
You should not take 1 month to respond to a customer!
I stand by my original comment, DO NOT BUY FROM THIS COMPANY
25 octobre 2020
Réponse de Artisterial
Dear Glen,
We've reached out to you and had contact with Paypal, due to COVID-19 we had to create a COVID-19 page https://artisterial.com/pages/covid-19-policy. Also we are still in the estimated shipping time which is also shown on the product page, we are sorry that we did not reach quick enough but we hope we can solve this quick & happily.
Kind regards,
Artisterial's Team
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